新时期加强共产党员服务队建设的探索与实践

新时期加强共产党员服务队建设的探索与实践

张新展

南京供电公司  江苏南京  210000

开展为民服务是共产党员服务队永恒的目标任务。充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到共产党员服务队工作成效，是新时期共产党员服务队建设的主要突破口。共产党员服务队建设，对内有助于在企业内部形成统一的价值趋向，践行核心价值观，促进企业文化的落地；有助于发挥共产党员服务队在为民服务活动中作用，激励干部员工立足本职，为民服务。对外有助于打造为民服务品牌，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口，展现公司对外服务形象。

一、主要做法

南京供电公司以创建“电网先锋党支部”为抓手，以诚信服务为内核，以规范服务为基石，以客户满意为归宿，用热情、真情和责任与客户贴心沟通，以真诚、笃实和守信履行职责，积极开展共产党员服务队创建，用实际行动把“为民服务”打造成群众“满意工程”。

（一）为民服务贴近实际

为民服务是共产党员服务队活动的永恒主题，只有在工作中不断创新实践，才能激发组织活力，实现服务新成效。公司共产党员服务队始终坚持服务公司发展大局，树立国家电网品牌形象，围绕南京市年度重要主题活动，开展为民服务活动。党员服务队秉承“你用电，我用心”的服务理念，从“客户领域”、“专业服务”、“评价标准”、“服务举措”和“常态机制”五个维度，创新开展供电“五星”服务，为广大电力客户提供优质服务，努力提升客户满意度，在公司行风评议工作中，公司供电服务效率和水平受到一致好评，并取得行风评议第一名。

（二）创新实践铸就品牌

公司不断注重品牌打造，已逐渐形成党员服务队四张“名片”，即通过组织共产党员服务队开展“金牌”服务助推地方经济大发展，开展“惠农”服务助力农民走上小康路，开展“亲情”服务打造优质服务生命线，开展“志愿”服务架起关爱社会连心桥，全面推进“为民服务” 活动，使共产党员服务队成为公司为民服务的闪光点，成为广大人民群众普遍赞誉的为民服务品牌，不断提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度。

（三）标杆熔炉培养锻炼

共产党员服务队是展示公司形象的一面旗帜，是党员、入党积极分子为民服务的舞台，培养和锻炼广大党员职工，造就更多的先进典型是建设好共产党员服务队的目标所向。公司共产党员服务队将入党积极分子和新进员工列入管理对象，量身制定培养计划，帮助队员制定工作目标，规范服务行为，创造培养锻炼的条件和机会，真正做到“进有目标，出有提升”。对入党积极分子参加活动建立活动档案，组织专人对其进行培养跟踪，并将考察情况作为党员发展、选优评先、典型选树的重要依据。开展党员服务队志愿者招募，为共产党员、积极分子、先进职工提供为民服务活动平台。大力开展“双培养”活动，努力把骨干培养成党员，把党员培养成骨干。

（四）规范制度长效管理

公司始终将规范管理理念运用于共产党员服务队建设中，以强化制度建设为抓手，以落实标准流程为手段，坚持“统一品牌名称、统一组织领导、统一标准、统一管理、统一考评”的原则，从组织保障、服务问责、协同协调、品牌宣传、培养考核、奖惩激励六个方面建立六项机制并不断完善，制定下发《南京供电公司共产党员服务队长效制度管理办法》，实现活动的常态化、规范化、品牌化。

建立组织保障机制，对接街道办事处、居民社区，建立帮扶数据库，组织爱心捐助活动；建立服务问责机制，制定年度工作计划，明确牵头单位和负责人，实行动态监督考核；建立协同协调机制，定期召开专题活动协调会，策划活动组织、宣传、总结，并发布会议纪要；建立品牌宣传机制，大力宣传先进事迹和先进典型，提升“国家电网”品牌形象；建立培养考核机制，加大对入党积极分子和新进员工党员锻炼培养力度，发挥共产党员服务队的标杆和熔炉作用；建立奖惩激励机制，实现活动“组织、实施、考核”工作的闭环管理。

二、主要成效

   公司紧密结合实际，完善制度、创新举措、自设载体，在加强共产党员服务建设工作中形成了“建机制、强引导、促亮点”的工作机制，提升了战斗力、增强了凝聚力、彰显了影响力，取得了明显成效。

（一）强化了党组织作用

在推进共产党员服务队建设中，公司党委切实加强组织领导、落实责任、健全机制，强化共产党员服务队的规范化、标准化建设，制定下发了《关于进一步加强共产党员服务队管理工作的通知》，明确职责分工、工作范围、工作标准、工作方式、监督检查，形成领导有力、责任明确、齐抓共管的工作格局。各基层党组织根据部门工作性质，成立党员服务队，制定活动主题，进行方案策划、宣传和活动，使党员服务队活动做到迅速有序开展，健康发展。在推进党员服务队活动中，各级党组织把党员的具体表现作为创先评优的重要标准，特别对入党积极分子，作为一项必要指标，列入考核程序，增强了党组织的影响力和领导作用。

（二）增强了党员教育功能

开展党员服务队活动是践行党的宗旨，兑现党员承诺的具体举措。南京供电公司共产党员服务队在活动中，紧紧围绕中心工作，注重与基层组织建设相活动、与为民服务相结合、与履行社会责任相结合，使党员的先进性标准变得更加具体和可操作性，使党员的承诺和愿景变成现实行动，增强了党员的积极性、主动性和创造性。开展党员服务队活动，引导党员在做好事、献爱心的同时，陶冶情操，提升境界，让党员感受帮助他人的快乐， 让党员更加遵守社会道规范，提高公民道德素质，把建设社会主义核心价值落到实处，成为广大党员的自觉行为。

（三）提升了公司责任形象

共产党员服务队活动的开展，是南京供电公司为民服务的创新举措，是提升对外形象的崭新渠道。开展共产党员服务队活动，弘扬了社会主义核心价值观，有利于在全社会形成团结互助，平等友爱的和谐关系，促进社会公平正义、维护社会稳定。开展共产党员服务队活动，有效弥补了公司对外服务的不足，为政府解忧，为百姓解难，很好地了践行了国网公司核心价值观，体现了公司责任央企形象。

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