处理群众来信来访，是中国特色群众工作的重要体现，是各级党委、政府掌握民情、集中民智、解决民忧的重要渠道。随着人民群众民主意识和法律意识的日益增强，大部分群众都能做到依法有序地信访。近几年来，群众信访也出现了许多新情况新问题，比如群众来信中重复信的比例在逐年上升。据统计，去年我市信访部门阅处3000多件群众来信中，重信占了65名以上，这一现象必须引起我们的思考和重视。
秘书之友
2008年9期
