现代工厂电能质量综合治理

现代工厂电能质量综合治理

王薇,陈东涵,刘昭麟

新疆炼化建设集团有限公司新疆克拉玛依市独山子区

邮编：833600

摘要：随着社会经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，用户对供电企业的服务要求正从用上电向用好电转变，用电检查的职责和服务范围也从原来具有一定行政执法职能角色向为用户提供优质服务的角色转变。除了传统内容外，节日期间重要场合的保电工作、为企业提供电力体检等衍生服务也逐渐成为工作的核心。因此，仅仅依靠原有的管理制度和手段已经无法满足新形势下用电检查工作的需要，因此需要我们在实际工作中不断开拓思路，提高工作人员技能水平，以全新的管理模式和技术手段来努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“你用电，我用心”的服务理念。

关键词：现代工厂；电能；质量综合治理

引言

电网建设是关系民生的基础建设。近年来，国家社会经济的高速发展离不开电力设施建设的支持，电力设施建设通过带动电力设备的制造使企业得以运营生产，对稳定国内经济循环，促进国家经济发展具有重要的作用。用电监察管理工作的良好开展将直接影响国家电力事业的进一步发展。如今用电监察管理工作中仍存在一些问题，相关人员应分析问题产生的原因并提出相关建议，提升用电监察管理工作的效率，加速国家电力经济的发展。

一、现代工厂电能存在的问题

1.1用电检查与电力客户的要求存在冲突

由于用电客户范围的广泛性、基数大、独特性等特征，很多用电客户会违背相关的用电规章制度与用电标准，出现私自增容用电、盗窃电能等，这种行为对于电网的安全运行产生了较大的风险隐患。在对这种违规用电客户进行规范与管理的过程中，电力企业的用电检查工作人员很难凭借自身的工作职责对其进行管理。另外，针对安全用电所提出的要求，很多用电客户为了自身利益而要求电力企业提供更加高标准与高质量的电力服务。这种供需冲突会让电力企业陷入两难的局面。一方面，如果不满足用电客户提出的要求，就会造成用电客户投诉，降低电力企业供电服务的满意度；另一方面，如果满足了用电客户的要求，很大程度上会造成电力事故发生的概率，增强安全隐患。

1.2用电检查管理制度和模式落后

在计划经济时代，电力企业具备一定的行政管理权，往往通过行使行政管理权开展用电检查工作。随着社会经济的不断发展，供电企业与用电企业都属于平等的市场主体，双方通过签订供用电合同来履行双方的权利和义务，特别是《用电检查管理办法》于2016年1月1日被发改委废止，被废止的《办法》是规范用电检查、保障职责落实的基本依据。没有了这部规章，检查的内容、范围、程序均陷入了不确定的状态，如何开展用电检查工作成了难题。而目前用电检查工作制度和模式依然从传统惯性思维出发，比如定期检修、按标准配置电工、及时更换有缺陷的设备等，难以满足当前用户电力需求。用电检查更多地属于一种形式上检查，用户侧安全隐患往往得不到整改，但是一旦用户设备发生故障甚至造成人身事故，供电企业却要承担监管责任。因此这种形势下，我们用电检查工作的管理模式已无法适应工作需要。

二、现代工厂电能质量综合治理

2.1建立完善用电客户相关信息

针对电力消费群体的特殊性与广泛性、用电需求的多样化、用电客户的频繁变动等特点，以及电力企业用电检查管理部门对用电客户基础资料管理不到位等问题，电力企业需要建立健全用电客户信息资料库，并不断完善。首先，对用电消费群体进行分类，将其大致分为大客户、潜在大客户、中小类客户等；其次，针对客户群体的划分，在全面收集所有客户信息的基础上，重点完善用电大客户的信息资料，包括个人基础信息资料、总用电量、企业规模、企业发展前景等，通过现代化的信息技术手段与网络技术进行科学管理；最后，对全部用电客户资料信息进行分类分析与处理，运用科学技术手段与先进管理方法对相关的用电消费群体的节约用电、计划用电以及安全用电等内容实施动态化的管理，确保电力企业在用电检查管理工作中能够利用这些信息数据对客户各种用电需求与服务及时解决和追踪，为全面做好用电检查管理工作的安全建议、预警服务等提供保障，最大程度地提升电力企业供电的安全性与可靠性。

2.2组建高素养的用电检查团队

只有进一步提升用电检查工作人员的理论基础以及专业基础，才能够确保用电检查工作的顺利开展。除此之外，用电检查工作人员的经验以及实际操作能力也是提升检查精准性的关键条件，企业单位需要组建一支专业十分扎实的用电检查团队，定期组织用电检查工作人员进行实践以及理论化的培训，进一步提升用电检查工作人员的现场解决问题能力以及应变能力。除此之外，用电检查工作人员自己也需要不断进行继续学习，更新自身关于用电方面的知识积累，进一步提升自身的专业技能水准。最后，企业单位可以进一步完善绩效考核制度以及人才激励制度，对责任进行科学合理的分配，遇见问题的时候可以责任到人，通过相对应的激励措施，进一步提升用电检查工作人员参与工作的积极性，有效提升用电检查工作人员在用电检查工作当中的精准性，进一步维护电力市场的正常秩序。

2.3科学合理地应用现代用电检查技术

供电企业要提高供电服务质量就需要了解市场经济发展的实际情况，掌握现代科学技术的发展成就，科学合理地应用现代用电检查技术开展用电检查工作。要明晰用电用户以及电力设备的实际情况，将互联网信息技术与供电系统网络有机结合，并以此建立科学完善的用电用户数据库。这样能够将用电用户相关信息进行传输和应用，达到共享的目的，还可以应用互联网信息技术对用电用户的信息进行专业地分析和处理，从而掌握不同的用电用户的用电需求。针对具体需求制定并实施有针对性的方案和策略，进而推动电力营销工作以及用电检查工作的正常开展和实施。提升供电企业服务的效率和质量，最终可以获得用电用户的认可和肯定，为用电用户提供更加优质的服务奠定坚实的基础，提供有利条件。

2.4构建有力的奖惩、监督机制

国家用电客户的增长给电力企业用电监管部门带来了巨大的挑战,仅仅依靠监管人员的力量来监督广大用户的用电行为显然是不够的,因此,可通过构建有力的奖惩机制,发动群众的力量,提高监察管理工作效率。第一,建立违规用电的举报途径,举报者也可以通过邮箱、短信等途径进行举报;第二,在社区开展宣讲,同时在公示栏内张贴举报公告,鼓励公民互相监督,一旦发现违规用电者,立即向相关部门举报并可获得奖励;第三,对被举报者,一经查实,视情节轻重作出惩罚并进行批评教育,同时将其制作成反面教材,告诫其他用户。通过这一系列举措,在提高用电监督效率的同时,减少了用电监管部门管理人员的工作量,一举两得。

结束语：

电能已经成为我们国家不可或缺的一个重要部分，但是由于受到市场经济体制的严重影响，电力企业单位用电检查管控形式与营销当中存在非常多的问题，这就需要电力企业单位联系实际状况建构健全的管控体系，进一步增大对用电检查工作人员的制约，确保用电检查工作人员在实际开展工作的过程当中可以为用户提供可靠安全的电能。并建构合适的管控体系，进一步提升有关工作人员的综合素养，确定明确的管控机制。如此一来才能够进一步推进电力企业单位经济效益的增长，加强电力企业单位在市场当中的竞争能力。

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