如何提高泌尿科护理的质量

如何提高泌尿科护理的质量

窦小英

眉山市中医医院 四川眉山 620010

泌尿科作为医院的重要科室，提高护理质量，引进优质的护理服务等对提高患者的满意程度，提升医院的整体荣誉和形象等发挥着重要作用。因此，如何提高泌尿科护理的质量以下对此进行来了深入的分析和探究：

1　泌尿科护理特点分析

伴随着人们生活水平的提高，人们对于保健意识也在不断提高。外科临床工作中泌尿外科占据着十分重要的位置。主要是因为泌尿外科疾病的产生与护理不到位等有着直接的关联。患者一旦发生泌尿系统感染的情况就会加大病情的恶化率，严重影响到患者的身体健康以及生活质量。而提升护理质量能够尽早的帮助患者恢复健康，提高治愈率，使得患者摆脱病痛带来的折磨。根据相关的统计发展，我国在步入老年化进程后，老年人极易出现各种身体上的不适，肝脏功能的衰竭、心脑血管疾病的发生等都使得老年人身心机能不断衰退。并且这些老年人对于手术的耐受性较差；并发症较；泌尿系统管道较多，相对复杂等问题使得护理的难度不断加大，极易发生临床风险问题。因此如何提高这类人群的护理质量，则需要重视术前的护理工作，提高临床安全性，在与患者进行友好的沟通后增强患者的信任，从而提高药物依从性，早日恢复健康。

2　提高泌尿科护理质量的策略

2.1加强护理人员素质培养

首先，从泌尿科护理服务的接待开始，到护理过程中的药物指导、理解患者的情绪、帮助患者解决身体上的不适和生活上的困难等，逐步提高护理人员的服务意识和服务观念，建立起以“病人为中心”的理念，从而形成人性化的服务文化，达成泌尿科护理的目标。其次，建立完善的护士服务制度，不断规范护士的岗位职责，在对护理活动进行规范后，明确护士的职责。例如：建立泌尿科病人电子登记簿，护士人员需要对这些登记的信息等进行深入的分析和查看，确定复诊住院人的人数和分布情况，在将这些信息进行总结后反馈给上级领导，从而掌握病人发病的原因和发展的趋势等，尽早对重症的病人等开展针对性的治疗，有必要的情况下还需要开展专家会诊。最后，在与患者进行友好的沟通后，建立沟通机制，赋予患者更多的权利，在尊重患者的诉求后能够创造更加良好的就医环境。

2.2应用护理标识，减少危险因素的发生

护理标识内容主要包括护理级别和饮食方面的标识、患者安全性标识、导管标识、药物安全表示、输血安全标识和给药标识、消毒标识和警示标识、用氧安全标识等11种护理标识。这些标识的应用能够一定程度上减少各项危险因素的发生。因此，在提高护理质量的同时需要加大护理安全管理，这样不仅能够获取更多患者的信任，还能够为护理工作提供便捷。同时，明晰的标识中包含着需要护理中的信息能够减少各项危险事件的发生。例如：管道的混淆、时间的把控、给药的准确性等。又如：护理人员能够通过标识对危险因素等进行准确的把控，在做出预先的分析和辨识后，能够在护理过程中提早的认识和预知，从而做好很好的警示作用。由此可见，应用护理标识不仅规范了护理人员的工作行为，还能够在护理过程中避免很多危险事件的发生，从而做到防患于未然，提升护理的质量。

2.3　完善医疗护理人员职业技能培训和职业操守的培训

2.3.1加强护理人员的专业技能培训

培训工作能够有效提高护理人员的专业素养，特别是能够掌握各项泌尿科护理知识和流程。同时，培训的工作还包括：法律和法规知识、护理制度、护理技能等。这也成为了当前提升护理质量最为显著的举措之一。为了能够降低护理过程中发生的各项风险等，医院还可以对护士培训的效果等进行考核，只有考核合格才能进入岗位工作，这不仅能够有效提升护理人员的相关技能，还能够调动护理人员的工作积极性，减少护理风险的发生。另外，还需要重点对重症科室、手术科室、急诊科室和供应室等人员进行专门的培训，在帮助这些护理人员提升自身的专业理论知识和操作能力后，对其进行考核，即分别从灵活性、随机应变能力、突发事件的应对能力、专业基础知识等进行完善后，从而最大程度上提高护理的安全性。

2.3.2加强医疗护理人员职业素养的培训

泌尿科护理工作相对复杂，是一项比较细致的工作。因此，这就需要护理人员具备较强的心理素质和疏导能力。这样才能在护理过程中缓解一些患者紧张的心理情绪。有些患者在进行手术或者治疗过程中会受到心理的影响产生一些过激的行为，这就需要护理人员具备较强的专业技能基础上还需要加强自身的协调能力，尽可能的在工作中保持端庄、态度温和、言语亲切，在拉近与患者之间的距离后，通过自身学习到的一些护理知识等帮助患者排忧解难。

2.4 提高护士地位，实现社会价值

聘用护士虽然与编制内的护士报酬基本相同，但是一些医院在对待聘用护士的基本工资上却很低，这就导致一些聘用护士极易产生心理上的不平衡，让他们无法感受到自己辛苦后所带来的价值，严重影响到了护理的质量。因此，为了提高和调动护士的工作积极性，需要对他们给予一定的肯定，在对他们做出的成绩进行考核后提高聘用护士的待遇。例如：提供更多升职和深造的机会，让他们感觉到关心，从而调动工作的积极性，全身心的投入到护理工作中，在提高更加优势的护理服务后得到更多患者的满意。