医疗质控管理对县级医院质量持续改进的促进作用

医疗质控管理对县 级医院质量持续改进的促进作用

廖红光

广西象州县公立医院总院 ，广西 来宾 545800

【摘要】目的：探究医疗质控管理应用于县级医院质量持续改进中的临床效果。方法：随机抽取我院100例住院患者，实施医疗质控管理相关需求，并对20例医护人员展开医疗质控管理问题调查，依照其需求实施医疗质控管理。结果：实施医疗质控管理后医护人员工作满意度显著优于实施前；实施后住院患者对医疗质控管理的满意度明显优于实施前，两组差异显著(P＜0.05)。结论：经研究可知，实施医疗质控管理后，能够进一步推动医疗质量发展，值得临床推广。

【关键词】医疗质控管理；级医院质量持续改进；满意度

Promoting Effect of Medical Quality Control Management on Continuous Improvement of County Hospital Quality

LIAO Hong-guang

General Hospital of Xiangzhou Public Hospital,Laibin Guangxi 545800,China

【Abstract】Objective:To explore the clinical effect of the application of medical quality control management in the continuous improvement of quality in county hospitals.Methods:100 inpatients in our hospital were randomly selected to implement the related demands of medical quality control management,and 20 cases of medical staff were investigated to implement the medical quality control management according to their needs.Results:After the implementation of medical quality control management,the job satisfaction of medical staff was significantly better than before;The satisfaction of inpatients with medical quality control management after implementation was significantly better than that before implementation,the difference between the two groups was significant(P<0.05).Conclusion:The study shows that the implementation of medical quality control management can further promote the development of medical quality,which is worthy of clinical promotion.

【Key words】medical quality control management;grade I hospital quality continuous improvement;satisfaction

近些年我国医疗体制改革速度不断加快，使医疗质量水平也在不断提升。作为我院医疗结构的核心管理内容，医疗质量能够将医院的医疗活动管理予以体现，其不仅对医院形象有所影响，与患者的医疗安全也直接相关^[1]。基于此，本文对医疗质控管理应用于级医院质量持续改进中的临床效果进行探讨，现报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料

随机抽取我院住院患者100例，以及20例医护人员作为研究对象，其中医护人员男女比例为8:12，年龄为20~48岁，平均年龄在(35.16±1.24)岁，其中有10名临床医师，10名护理人员。住院患者男女比例为46：54，年龄在18~55岁，平均年龄为(25.46±1.12)岁。所有患者均知情且同意，排除具有严重精神障碍、言语障碍，无法配合医护人员工作的患者。

1.2方法

对患者及医护人员开展问卷调查，问卷内容均参考相关文献资料制定，并由相关医疗专家、护士长以及管理层人员指导后设计、修改并使用。调查研究人员均经相关培训，问卷实行无记名方式，直接向患者发放调查并当场收回。依据需求采取相应的医疗质控管理改革措施，对比并分析实施医疗质控管理措施前后的患者需求满意度变化及医护人员的满意度变化。

1.3观察指标

观察对比实施前后医护人员与住院患者对医疗质控管理需求的满意度。

1.4统计学分析

以SPSS20.0软件分析数据。²检验计数资料，t检验计量资料。P＜0.05为差异显著。

2结果

2.1医护人员对医疗质控管理满意度比较

实施医疗质控管理后，医护人员对医疗质控管理满意度明显优于对照组(P＜0.05)。见表1。

表1医护人员对医疗质控管理满意度比较 [n(%)]

2.2住院患者对医疗质控管理满意度比较

实施医疗质控管理后，住院患者对医疗质控管理满意度明显优于对照组(P＜0.05)。见表2。

表2住院患者对医疗质控管理满意度比较 [n(%)]

3讨论

当前在实施医院管理工作时，采取医疗质量管控，是保障医院质量水平得到持续改进的一项重要方式。所以利用医疗质量管理措施，对医院各科室可以进行优化，从而保障医院的水平得到提升^[2]。因此目前医院应加强实施医疗质控管理措施的重视程度。

3.1实施科学的管理方法

为了保障质控管理措施可以落到实处，应采取实施走动管理的模式，将医院各科室的工作人员进行培训，使其对质控管理的要求有更为深入地了解，采取个性化辅导措施^[3]。医院可依据各科室的情况，制定针对性的质控手册，将医院的日常监督管理和质控标准相结合，提高医院各科室的日常管理水平，保障管理措施能够落到实处，提高工作人员的责任心。

3.2展开技术培训，加强考核培训

医院可以定时开展技术培训。重视医护人员的医疗质控管理知识掌握程度，在实施培训后应利用考核，了解医护人员当前所掌握的医疗质控管理知识。只有考核合格的医护人员才可进行后续工作。在安排培训工作的时候，可以安排部分资历较深的管理人员，对工作人员进行培训，从而保障医护人员医疗质控管理知识水平的平衡，重视细节服务，提高医护人员的医疗质控管理知识掌握情况^[4]。医院应建立管理培训，完善各项医疗质控管理措施，对医疗质控管理的设备性能进行定时检查以及维护，保障后期使用时可以正常运行。医护人员在值班方面应尽可能灵活安排，对工作流程进行优化，完善工作的基本责任，建立有效的岗位制度，每月对工作人员的工作情况进行考核，针对上月出现的问题进行讨论，并进行改正。

3.3建立管理制度，强化质量改进措施

本院应建立完善的医疗质控管理制度，严格执行卫生部门以及医院所设定的相关制度，并且根据本院的实际需求，完善、改进以及优化相关的规章制度，并且对于可能会影响医疗质控管理的各类因素进行充分记录，并且按照各类因素进行处理以及预防，实施责任相关制度。医院应建立质量控制小组，保障每周至少进行一次交叉性检查，并且给在每月月末对于监督管理工作的成效以及产生的问题进行讨论以及分析，总结出需要改进的有效措施。对于参保患者而言，需要进行严密的监督，依照实际状态进行反馈以及处理

^[5]。

3.4强化信息化管理手段

为提升质控管理效率，我院引入了医疗质控专业信息管理系统。信息管理系统完整保存各专业质控资料，根据质控中心标准的变化进行及时更新，保留持续改进痕迹。此外，为保障信息化管理的顺利实施，我院建立了完善的质管信息员队伍，使信息手段能覆盖全过程管理，杜绝管理死角，提高管理质量。

3.5全面落实医疗质控管理

全面落实医疗质控管理，并在医疗质控管理工作中应用信息化管理，对于重点部门应当进行全面管理，医院管理层应每月分析信息管理系统的监管结果，并对各个科室的管理情况进行整合。全面整合现场监督流程与医疗治疗，并采用评价患者满意度等方式，将治疗结果及时向各个科室进行反馈，有医院管理层和各个科室进行研究与分析，找出科室医疗管理中所存在的问题，并制定出相应的管理措施，以此来提高科室的管理水平。

综上所述，实施医疗质控管理后，能够进一步推动医疗质量发展，值得临床推广。

参考文献

[1]刘懿婕,王硕.北京天坛医院国家临床重点专科持续改进医疗质量实践探讨[J].中国医院,2020,24(02):55-57.

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[3]李潇潇,张弨,刘芳,等.PDCA循环法在临床药学质量控制体系建立与实施中的应用[J].中国医院药学杂志,2019,39(22):108-111.

[4]刘雪莲,晏圆婷,杨民慧,等.全过程专科护理质量控制与持续改进体系构建[J].中国护理管理,2018,18(1):82-86.

[5]王平,吴玉燕,田宝娟.基于精细化管理的“6S管理”对NICU仪器设备使用过程质量控制的影响[J].中国医疗设备,2019,34(05):156-159.

收稿日期：2021年1月5日

出刊日期：2021年2月10日

引用本文：廖红光.医疗质控管理对县级医院质量持续改进的促进作用[J]. 当代介入医学, 2021, 1(03) : 1-2. DOI: 10.12208/j.jcim.2021.03.107

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