3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用

3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用

余慧容 胡玲 （通讯作者）

重庆市中医院 重庆江北区 400021

【摘要】目的 浅析3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用。方法 研究时间:2020年1月至2020年12月间、2021年1月至2021年12月间；消毒供应室于2020年实施常规管理模式，2021年实施3C全程优质护理服务，纳入2年度期间19名在职护士，评价管理效果。结果 实施后医疗器械管理质量评分高于实施前，P<0.05。结论 消毒供应室护理管理中应用3C全程优质护理服务干预可提高医疗器械管理质量。

【关键词】3C全程优质护理服务；消毒供应室；医疗器械；护理管理

消毒供应室是为医院多科室供应无菌手术用品，科室主要职能包括对可重复使用的医疗物品进行清洁、消毒、灭菌、供应，如消毒供应室工作质量低下则可能增加医院感染风险^[1]。3C全程优质护理服务内容包括3项，分别为责任链、无菌链、服务链，是建立在消毒供应室管理规范基础上，旨在为患者与临床医护人员提供优质服务^[2-3]。研究中评价3C全程优质护理服务管理效果，现作以下论述:

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入2020-2021年度期间19名在职护士，其中男5名、女14名，年龄平均为(33.9±1.0)岁，护士13人、中级4人、副高2人。

1.2 方法

2021年实施3C全程优质护理服务:1.责任链，科室纳入责任护士、感染联络员共同组建优质护理小组，由护士长担任组长，所有成员均接受3C护理知识培训、相关无菌器械清洗、消毒方法。护士长明确划分各组员的职责，科室健全规范护理制度，成立纪律监督小组，定期考核、审查，强化科室规范管理、预防感染、优质护理、职业知识培训等。2.无菌链:科室制定全程无菌操作供应流程，各科室做好医疗器械分类工作，分开一次性与再生器械，消毒供应室专业人员回收器械，应用封闭式运输车运送需要处理的器械，所有过程由各个科室交接人员签字确认。消毒供应室去污区专业人员负责人工清洗污染器械，实施清洗-干燥-消毒-杀菌，处理时注意职业防护，及时上报意外事故情况。干燥人员在清洗环节通过放大镜与目测法观察清洗质量，重新处理不合格器械，仔细检查完好度。包装完成后核对，确认无误贴上标签，注明名称、操作人员、日期等信息。各个科室建立消毒、无菌器械柜，确保无菌器械有效性。3.服务链:消毒供应室定期安排专人深入各个科室与医护人员保持沟通交流，收集相关建议，了解日常工作中需要提升的方面，端正工作态度，虚心接受建议，更好的为临床服务。

2020年实施常规管理模式，消毒供应室按科室规定完成器械回收、清洗、消毒、灭菌、包装、供应等措施，科室每周抽查1次医疗器械质量。

1.3 观察指标

科室自制医疗器械管理质量评估标准，观察项目包括清洗质量、干燥质量、消毒质量、灭菌质量、包装质量5项，每项总分为100分，得分高表示管理质量高。

1.4 统计学处理

采用SPSS 22.0统计软件对研究数据进行分析，用t进行检验，以（均数±标准差）表示计量资料，以P值是否＜0.05为判断标准。

2 结果

2.1 评价医疗器械管理质量评分

实施后医疗器械管理质量评分高于实施前，P<0.05；见表1。

表1 比较医疗器械管理质量评分(分)

3 讨论

目前医院各个科室的供应物品具有种类繁多、涉及多个科室、器械周转时间短等特点，消毒供应室每项工作均关系到临床医疗、教学、科研工作质量。3C全程优质护理服务模式的核心思想是依托消毒供应中心建立责任链、无菌链、服务链，确保三位一体，互相衔接，无缝对接^[4]。

如本次研究结果显示，实施后清洗质量、干燥质量、消毒质量、灭菌质量、包装质量评分均高于实施前，P<0.05；分析原因发现，观察组应用3C全程优质护理服务干预，3C全程优质护理服务中坚持以临床需求、患者需求为核心，在常规护理管理基础上建立责任链、无菌链、服务链，完善消毒供应室各项工作流程，科室健全工作考核制度，不定期安排抽查，明确划分各个岗位责任人，全面落实护理管理责任制度，提升整体护理服务质量^[5]。3C全程优质护理在消毒供应室发挥重要作用，直接关系到临床医疗工作效率，影响疾病的诊治成功率与疾病预后，临床价值高，优质护理服务中坚持以患者为中心，强化基础护理，同时积极落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升服务质量^[6]。

综上所述，临床护理管理中应用3C全程优质护理服务干预可提高消毒供应室医疗器械管理质量。

参考文献

[1] 陈燕颜,郭雅梅,莫惠霞,等. 3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2021,27(3):161-163.

[2] 曾艳,张粤滨. 全程3C优质护理服务模式对消毒供应中心器械消毒及感染发生率的影响[J]. 临床与病理杂志,2020,40(10):2716-2720.

[3] 魏慧敏. 探讨3C全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果[J]. 实用临床护理学电子杂志,2020,5(35):162-163.

[4] 侯美虹. 作业流程重组联合细节管理对消毒供应室护理管理质量及器械处理状况的影响[J]. 护理实践与研究,2020,17(11):128-130.

[5] 钟桂萍. 分层护理管理模式在消毒供应室护理管理中的应用[J]. 蚌埠医学院学报,2020,45(8):1124-1126.

[6] 林伟. 消毒供应室护理管理中应用细节管理模式的意义[J]. 国际护理学杂志,2020,39(23):4253-4255.