疫情下海外职工心理健康状况及保障机制的研究--为海外员工心理健康赋能

疫情下海外职工心理健康状况及保障机制的研究 --为海外员工心理健康赋能

牟娜娜

中国水电基础局有限公司 301700

【摘要】：近两年以来，海外疫情持续高位蔓延，多国疫情出现反弹，复杂严峻的疫情防控形势，给在海外工作的企业员工带来了巨大的心理压力。回国航班锐减，员工得不到正常轮休，往返项目隔离期平均长达45天，对原本就处于心理亚健康状态的海外员工来说更是雪上加霜。习近平总书记在2020年 2月召开的关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调，工会、共青团等人民团体要主动承担责任，组织动员和联系群众积极投身疫情防控。

本文以水电基础局国际公司工会工作为例，通过调研，

综合分析了海外员工在疫情期间面临的心理问题及产生的原因，探寻新形势变化下，工会对海外员工心理健康工作的建议和对策。

国际公司工会坚持以问题为导向，以“我为群众办实事”

为契机，利用问卷调查和现场调研相结合的方式，更加精准的掌握员工心理状态。累计向国际公司10个国别发放问卷100份，收回有效问卷82份；国际公司党委书记带队走访泰

国代表处6个在建项目，调研走访41人次。通过问卷和调研可以发现疫情下海外员工心理压力大主要有以下原因。

1.1不能正常休假

在疫情爆发前，公司为海外员工制定了相对固定的休假

机制，员工在海外工作6个月就可以回国休假。疫情爆发后，人员出入境双重隔离、航班熔断、签证办理困难等诸多因素导致正常的休假得不到保障，海外员工在岗时间延长了2-3倍，有的甚至已经28个月没有回国。长期海外工作造成员工心理压力过大，情绪容易失控。

1.2工作压力过大

疫情爆发，各国别纷纷出台一系列严格的疫情防控政

策，轻则封城，重则封国，导致信息沟通不畅，海外市场开发举步维艰；在建项目人员进退场困难，项目劳务严重短缺，项目履约压力巨大。海外员工工作强度增大，长期紧张的超负荷工作，给员工身体带来很大的压力，导致很多员工出现焦虑症状。

1.3海外疫情形势严峻

新冠疫情在国内得到了有效的控制，但是海外疫情形势

不容乐观，尤其今年以来全球疫情震荡反弹明显：变异病毒加速传播，多种不利因素叠加共振，持续推高疫情风险。公司境外有业务的13个国家继续呈现不同程度的快速增长状态，其中马来西亚、菲律宾、印尼、泰国等国疫情单日新增

数量超过1万例，处于南亚、东南亚的项目还面临登革热等地方疾病的威胁，加之当地医疗条件落后，员工长期处于害怕生病，不敢生病的担忧下，身心健康都受到很大影响。

1.4家庭矛盾增多

海外疫情还在持续发酵，为了防止境外阳性病例输入，

国内制定了严格的入境隔离政策，隔离时间最短“14+7”，部分地区“14+7+7”。加上员工回国前在海外的隔离，时间长达一个半月。机票费用更是增加了数十倍。时间成本及往返费用都导致海外员工陪伴家人时间减少。大部分员工家属在国内，承担了上孝四位父母下育子女的生活重担，压力可想而知。长此以往家庭关系紧张，家庭矛盾的增多，给海外员工心理造成巨大压力。

2建议和对策

国际公司海外员工占比达86.27%，面对调查问题，工会

积极寻求解决办法，真正做到“职工有需求，工会有行动”，进一步提升为职工群众服务质量。

2.1建立健全制度保障

对于有的员工出现担心、恐慌、焦虑、紧张等不同程度

的负面情况，多数是对疫情认识不够全面引起的。工会在积极组织宣贯《中央企业境外机构（项目）新冠肺炎疫情防控手册（第二版）》等科学防疫资料，组织收听收看专家讲座，利用中央企业远程医疗平台，向员工通报有关疫情的科学、真实信息，让员工以正确、积极的心态做好日常疫情防控。

为加大海外员工远程防疫指导力度，构建一个更加有效

的海外疫情防控网，工会协同黄河医院专家团队为海外员工开展远程问诊6次；专门到黄河医院拜访交流，邀请石磊、柴沛两位专家为海外项目感控布局、如何用药及预防、开展消杀工作、有效心理疏导进行专题讲座；积极组织翻译人员，将防疫手册翻译成当地语，对项目外籍员工进行宣贯，做到不造谣、不信谣、不传谣，建立科学的防疫大环境。

2.3组织形式多样活动

科学研究表明，运动能产生多巴胺，多巴胺是一种体内

儿茶酚胺类的神经递质，这种神经递质和神经细胞能使人体产生愉悦感，减少焦虑和抑郁，从而促进人们身心健康。

国际公司工会积极组织“线上猜灯谜”“线上摄影比赛”

“云上运动会”等一系列“线上”活动，丰富员工工作之余的生活。同时联合工会小组根据国别具体情况组织富有特色的活动。老挝代表处工会小组联合万象当地项目部，积极组织中老职工举行定点投篮、羽毛球等不直接接触的活动喜迎国庆、欢度国庆佳节。在菲律宾小伙子们玩起“布袋跳”，拉着袋子你追我赶向前跳，让项目部观看比赛的各国籍员工笑的前仰后合，极大放松了心情，舒缓了压力。

3结语

[1]刘彦，王昊.海外项目员工心理状态影响因素的识别与对策分析[2]王成亮.浅谈海外公司员工安全心理管理

[3]韩海峰.浅谈海外工程建设项目员工心理健康管理

[4]赵春珍.“新冠肺炎”疫情期间大学生心理状况调查及教育对策研究

作者简介

牟娜娜，1986年 9月，女，水电基础局国际公司，办公室/党群工作部，硕士研究生，专业工商管理（人力资源方向）。