有效沟通 家校共赢——浅谈班主任与家长的有效沟通

有效沟通 家校共赢 ——浅谈班主任与家长的有效沟通

解文娟

江苏省镇江新区平昌小学，江苏省镇江市 212134

摘要：学校教育的目标是培养和谐的、全面发展的、对社会有用的人。要达到这一目标，就需要学校教育与家庭教育相互统一，密切联系，协调一致，更需要老师与家长保持有效密切的沟通。特别是班主任与家长的沟通更需要技巧和艺术，两者保持良好而有效的沟通，就能统一学校与家庭之间对于教育目标的认识，才能保持一致性，实现家校共赢。

关键词：家校共赢；小学教育；有效沟通

教育的成败是由学校和家庭共同决定的。方向一致的教育是实现培养和谐的、全面发展的、对社会有用的学生的关键，这就需要学校和家庭两者之间默契、有效的配合。学校和家庭一定要统一思想、统一认识、达成共识，共同要求、坚持原则、相互配合，同时在教育的手段上也要统一行动，保持良好沟通，相互支持，不发生分歧。但是，现在越来越多的家长是受过良好的教育，拥有较高的学历和丰富的阅历，但他们因为不能亲身参与学校的教育管理，往往在沟通意识、沟通技能、沟通策略等方面与班主任存在障碍，有时仅凭孩子的片面之言就妄下定论，从而导致家校之间关系紧张，家长与班主任之间关系恶化，长此以往更会使双方之间的矛盾尖锐和激化，最终影响对孩子的培养。

随着教育的发展和理念的变化，越来越多的人意识到教育不仅仅是单个体的问题，而是个多方位的统一体，特别是学校和家庭在教育中发挥的作用是不可替代的，两者间更有着割舍不掉的依赖性。

我认为要实现班主任和家长的有效沟通要做到以下几点：

一、尊重是前提。

互相尊重是人际交往的前提，班主任与家长间的沟通必须建立在此基础上，只有互相尊重才能实现有效沟通。美国社会心理学家西鲍特和凯利提出的社会互动理论中指出，任何人际关系的本质是互动，彼此相倚的互动情况下，互动双方的主体地位不变，双方都会主动性互动。作为教师与家长来说，双方要在平等的地位下相互沟通交流，互通信息，并能发挥自己的主观能动性。例如不论何时何种情况请家长来校交流，教师都应该尊重学生家长，不应有怠慢性的举止，一句问候、一杯热茶都可以体现出为人师表的风度，展现出教师的人格魅力，使得家长在一见面的情况下就对老师心生好感，产生对学校教育的认同。特别是面对发了错误的学生家长，更应该注意控制好自身情绪，注意自己的言行举止，绝不可指桑骂槐式的，以免造成不平等的沟通，也远达不到沟通的目的。每次我约谈家长时，会把家长请到一间安静的闲置教室，准备好茶水，想好开场白，和家长相对坐着聊一聊，真诚地、如实地表达出自己的所见所闻所感，但绝不当着学生家长的面训斥他的孩子，将心比心，如果自己的孩子被批评了自己肯定也不好受。现在的学生家长很多都有较高的文化素养，有开阔的眼界以及管理孩子的方法，经常保持与家长的沟通，可以听取一些不同的声音，吸取一些有益的建议，可以改善家长与学校及老师的关系，使彼此之间的沟通更有效。

但在日常工作中如果出现特殊情况或遇上“不讲理”的家长，有些班主任就可能控制不住自己的感情，甚至迁怒于家长，就会造成班主任与家长关系僵裂、不能齐心协力做学生的工作。遇到此类情况，教师要学会克制自己，调整好自己的情绪，抱着与家长商量问题的态度，冷静客观地处理事情，这样才能解决各种棘手的问题，转变某些家长不正确的态度。

二、形式要多样

信函、短信、电话、家访是以前家校联系常用的方法。用信函方式沟通信息是一种非常费事的方法，一般两种情况比较适合写信：一是学生家长比较情绪化，容易造成言语冲突，跟他交谈难以达成共识。写信指出客观问题，合理分析原因，提供可操作的方法，可以留给家长冷静思考的空间，容易被学生家长接受，从而改进教育孩子的方法。二则是遇到不方便面谈的问题。比如学生有早恋、小偷小摸等行为，当面交流会让双方尴尬，更有甚者会刺激到家长做出打孩子等不理智的行为，反而造成沟通的反效果，不利于解决问题。写信则可以隐晦地指出学生的不良表现，分析其严重性，引起家长的警醒和重视。现在随着科技的发展，QQ、微信也可以作为班主任和家长沟通的平台。

三、方法要灵活

“千人千面，百人百姓”，交流同样要注重方式方法，注意时间地点，交流对象的不同将决定你采用什么样的交流方法，采用什么样的交流策略，但目的是不变的。

民主型的家长：他们教育孩子时会因势利导，在保证要求合理性的前提下，尊重孩子，谨慎处理。他们会营造和谐的家庭氛围，创造亲密的亲子相处的机会，愿意“看见”孩子的需求，包容孩子的不足，渴望听见孩子的建议，即使这个建议不成熟。他们会主动的、定期的与老师交流，渴望听到老师真实的反馈，愿意参加学校的各项活动。与此类家长沟通时，必须坦诚相待，如实告知，认真倾听，采纳他们合理的建议，相互借鉴，统一认识，共同制定教育孩子的方法。

溺爱型的家长：是一种完全接纳且放纵的教养方式。这种类型的父母对孩子几乎没有要求，允许孩子自由地表达自己的感受和冲动，很少对孩子的行为作出坚决的控制。他们还无限制满足孩子一切需求，不管是否合理，严重缺乏规则。因此，他们很少主动与老师联系，往往老师主动联系他们时，他们说一套、做一套。年轻班主任与此类家长交谈时，要尊重对方，体会他们为人父母的心，同时诚恳的指出溺爱的不足和危害，再如实地反映孩子的问题，以此下去的后果，让对方认识到不妥之处，而达到相互间认识的统一。

不参与型的家长：这是最不成功的教养方式。有些父母为了拼搏自己的事业忽视孩子的成长；还有些父母长期务工在外，把孩子丢给老人，以在外管不到为借口。这是一种非常低级又极不负责任的教养方式。他们过度关注自己的事情、吝啬把时间和精力给孩子，也会漠视孩子的需求，造成孩子的情感缺失，以至于家庭不和睦。班主任在与家长交谈时要多讲孩子的进步，少说孩子的缺点，让学生家长看到孩子的潜力，产生期望心理，从而改变对子女不管不顾的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出冷暴力对孩子伤害很大，没有爱就相当于没有阳光，经常给孩子鼓励和赞扬才会让他们更有自信。

暴躁型的家长：要采取四两拨千斤的方法，以柔克刚，找到他们的情感软肋，晓之以理、动之以情；要做到谋定而后动，弄清事实，讲清道理，情绪平静下来就能进行有效沟通了。

4. 情感要真挚

作为班主任，在对家长介绍孩子的情况时，不管孩子的成绩如何，都要从公平、公正、客观的角度出发去评价，语言要温和，情感要真挚，要使家长听到之后，感觉到老师确实是真正关心孩子的成长，感到学校的教育目的和家长的期许是一样的，从而做到心理相容，达到家校共育的目的。

一般我与家长沟通时，总是会先说说孩子的优点、进步、对班级的贡献等等，等家长情绪愉悦、心理放松之后，再针对孩子出现的问题提一些家长能做到的建议。例如今年我接手的是一年级的小朋友，我在和一个口算很慢的小姑娘的家长沟通时，是这样对她说的：“小A妈妈，你好，我是数学解老师，真高兴能教到这么懂礼貌的好孩子。小姑娘每天早晨到校都非常热情地跟我打招呼，课间经常提醒其他小朋友不要奔跑，你们教育得真好！最近我们在学习分与合，小A上课听得很认真，按顺序来说也能够说对，就是打乱顺序就有点慢了。你看，你有时间每天抽个五分钟和她打乱顺序对对口令吗？对口令的方法我马上拍个视频发给你，好吗？”家长听了之后，表示一定积极配合老师。小朋友训练了一段时间后，进步很大，我又及时反馈给家长，家长很开心，对老师布置的工作也更加支持。

结束语：

讲究方式、讲求技巧，以诚待人，以情动人……沟通是一门艺术，值得每位班主任好好研究。只有掌握了这门艺术，班主任与家长的交流才会水乳交融，班级建设工作才会更顺利，才能共同教育好学生，实现家校共赢。