供电企业电力营销管理风险研究

供电企业电力营销管理风险研究

张秀琴

国家能源集团神东煤炭集团供电中心 陕西省榆林市 719000

摘要：电力营销管理直接关系到电力企业的发展效益。当前电力市场化改革的趋势对电力营销的传统被动营销模式产生了一定的影响。为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应管理策略，构建现代化电力营销体系。

关键词：供电企业；电力营销管理；风险

引言

电力企业的发展将直接影响我国经济建设的发展水平。因此，电力企业有必要不断完善自身的服务体系，在确保电力营销管理风险的基础上，为广大用户提供高效、安全的供电。为了实现这一目的，就需要跟随“互联网＋”时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。“互联网＋电力营销”作为电力行业发展过程中不断创新出来的营销手段，合理应用能够为电力企业拓宽发展途径，因此加强相关研究具有非常现实的重要意义。

1电力营销概述

电力营销旨在实现电力供需的协调，建立电力供应商和消费者之间的紧密合作伙伴关系，鼓励用户通过自己的营销业务积极改善用电方式和消费者行为，从而增加企业利润。在复杂多变的市场环境中，能源企业必须开展一系列与市场相关的业务运作，以满足人们真实的能源需求，为用户提供必要的能源产品和服务，从而更好地实现经营目标。

2供电企业电力营销管理风险

2.1营销计量装置位置选择不合理

电力企业若想进一步推进电力营销和计量工作，就必须对营销和计量工作进行适当改革。计量不准确是目前大多数电力公司面临的普遍问题，也是电力营销和计量改革中最突出的问题。电力公司要想有效改善这种状况，必须综合考虑用电地区的实际情况，从宏观上充分了解用电规律和该地区居民用电情况。下一步就是总结总用电量，综合考虑规划和适时动态调整营销电表的当前位置。在当前条件下，我国大部分电力企业没有充分考虑到自身的发展规划和区域环境，导致选择的电表放置不当，无法集中管理大量的消费者。地区。长期的混乱管理将严重影响电力公司营销计量转型的发展，阻碍电力营销计量工作的科学合理发展，影响营销计量工作的整体质量和效率。

2.2营销手段和营销途径落后

很多公司强大的营销手段并不先进，营销手段也比较简单，不利于服务工作，所以不可能找到很多线索，工作也不是很顺利。另外，很多企业对基层工作重视不够，没有深入研究客户需求，不了解客户需求，没有根据时代的变化进行全面的调研，无法做出具体的为自己的售电计划制定营销业务的最佳方法，不可能不及时了解市场动向。这都是由于企业在营销过程中所采用的手段和方法相对落后，不能强调优质服务理念在增加市场份额中的作用，如果没有找到合适的服务方式，业务的发展将变得有特殊需要。

3供电企业电力营销管理风险措施

3.1健全电力营销管理体系

当前，电力企业应以电力市场为基础，在深化改革的背景下，加强电力营销管理体系的建设。建立专门的电力营销管理部门，合理配置岗位和人员，负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等，推动管理模式得到创新发展。同时，注重提升管理人员的综合素质，定期开展培训活动，保证其既能掌握丰富的电力知识，又具有较高的营销技巧，提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通，及时接受反馈，改进电力营销策略，打造出优质的电力服务品牌。

3.2提高电网计量装置的准确性和安全性

电力企业在建设新型电力系统时，要全面贯彻“计量先行，计量领先”的理念，全面提高计量标准化、自动化、智能化水平，实施“系统完备、技术先进、管理科学、管理高效”。国家电网智能计量系统积极开展计量器具研发、标准制定、技术攻关、设备检测、成果应用等方面工作。在应用、计量业务全流程管控、“多表合一”信息采集等方面实现创新和领先，充分发挥表计在支撑国家战略、社会和人力方面的基础支撑作用生计和电力系统的发展。需要重点关注电能表的安全转换，采用更加科学合理的方法和装置，保障电力系统运行安全和用户安全。数据参数，并采用有效的监测手段，确保监测和排查计量风险，有效防止窃电，提高电力系统运行安全和计量安全水平。

3.3开拓新型电力营销业务

进一步完善网络信息化建设，加快信息化和智能化建设，有效扩展新型业务，保障电网企业的发展。电力企业要根据市场发展的实际需求，革新现有电力服务业务。可借助现代信息技术办理线上业务，实现电子办公，用户可通过使用手机、电脑、智能终端等进行生活用电缴费，扩展业务项目。同时电力企业要加大网络建设业务，开发手机APP、微信公众号、官网缴费窗口等，拓展线上业务办理渠道，满足各个用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主营，其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等，后台接收相应消息后及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题。

3.4电力营销日常工作中的应用

随着社会的不断创新，电力企业也需要加快创新步伐，紧跟社会发展趋势，更新传统的电力营销方式，才能更好地满足消费者对电力的真实需求。因此，更需要加强技术支撑体系的推广和应用，实现电力营销工作的规范化发展，从而有效推动电力营销水平的提高，使电力企业获得更好的发展。电力营销的主要任务是保证日常运营的顺利进行，确保每家公司都能达到客户满意，为客户提供优质的服务。目前很多客户都抽不出时间去车间做生意，而技术支持系统的使用对大部分用户来说是一个很大的方便，比如用户可以在办公室交电费。就近的银行网点，方便大部分客户，有效加强电费征收，给电力公司带来好处，对电力公司的长远发展非常有利。此外，电力营销技术支持系统的应用还可以实现对电力营销业务情况的统一维护和管理，例如可以在短时间内实施电价调整，有助于提高营销工作的效率。

3.5 做好电力市场调研工作

鉴于当前电力市场化改革的不断推进，电力企业要做好电力营销工作，需要加强管理，积极开展电力市场研究。要充分了解市场消费群体对电力产品的个性化需求，综合其他需求，制定完善的、针对性的电力产品方案及服务模式。因此，电力企业的营销管理人员要提高对电力市场调研的重视程度。通过多种途径掌握电力产品市场需求，并有效梳理不同层次群体的需求，为新时代电力产品及服务创新提供科学依据。可按照企业自身的周期销售情况，综合分析电力产品存在的不足，注重收集用户的反馈意见，明确电力营销方案，创新营销方式及业务。

结束语

电力企业的发展离不开优质服务理念的助力，优质服务理念可以助力电力企业的发展，加强市场占有率，提高企业在电力市场的风险管理，加快步伐因此，电力企业要尽可能利用优质服务带来的优势，才能获得较大的市场份额。

参考文献：

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