美国质量管理专家朱兰博士指出，21世纪是质量的世纪，质量优劣将成为一个国家和教育生存与发展的战略问题。从ISO9000：2000标准的实施到六西格玛的推行，从全面质量管理的新一轮普及到质量经营战略的实施，从顶级质量管理到预防级乃至完美级世界质量管理，可以说，质量管理的理念和实践都在发生着质的飞跃，这对于提升高校管理素质和水平起到相当大的推动作用。
中国轻工教育
2008年1期
