供电企业抄表核算业务中存在的问题与应对

供电企业抄表核算业务中存在的问题与应对

史琴琴

柳州柳江供电局里雍供电所 广西 柳州 545100

摘要：抄表核算业务是供电企业经营中最为重要的一项工作，只有保证抄表核算业务规范性、高效性、全面性，才能够实现供电企业的稳定、持续发展。因此，供电企业必须要做好抄表核算业务，然而供电企业抄表核算业务中往往会存在一些问题，这会给供电企业发展带来不利的影响，需要供电企业加以重视并认真对待。鉴于此：文章将主要研究供电企业抄表核算业务中存在党的常见问题，并根据问题分析提出几点优化策略，旨在进一步提高供电企业抄表核算业务水平，推动供电企业高质量发展。

关键词：供电企业；抄表核算业务；常见问题；优化策略

1 前言

电力资源已经成为人类社会发展中不可或缺的资源，如果没有电力资源的保障，人类社会发展将会陷入到恐慌、暴乱、动荡之中，2021年部分地区限产限电也让人们进步一认识到电力资源的重要性。因此，必须要确保我国电力产量，稳步推进供电企业发展。为了在新的形势下更好地服务社会、服务群众，以及提高自身的经济效益，供电企业必须要严关键工作，而抄表核算业务是供电企业内部管理中的重中之重。所以，要求供电企业必须要做好抄表核算工作，既要保证抄表效率和质量，又要保证核算规范性与科学性。为此，供电企业需要重新审视抄表核算工作，以便及时发现工作中的问题及处理好工作中的问题。

2 供电企业抄表核算业务中存在的常见问题分析

现阶段，供电企业抄表核算工作已经实现了智能化的发展，但在实际工作中仍然会存在一些问题，包括人员方面的问题、技术运用方面的问题、管理方面的问题等，这使得供电企业抄表核算体系并不完备，需要供电企业加以重视，并及时对其中的问题做好、做详分析。

2.1 从业人员的工作意识和工作能力仍需提高

虽然当前用电企业抄表核算工作已实现了智能化管理，但在实际工作中仍然需要人来运用智能化技术。所以，供电企业能否做好抄表核算工作，对相关从业人员的综合能力有直接关系，但往往供电企业内部抄表核算相关从业人员的能力水平是参差不齐的，真正全面优秀的从业人才比较少。一方面，供电企业为了加强对抄表人员及核算人员的管理与培养，应该为其提供更多的学习机会、成长空间等，但仍有供电企业不注重或者是没有做好对从业人员的管理与培养。首先，供电企业内部培训与内部考核并不系统完备，不是培训与考核针对性不强，就是培训与考核执行力无法贯彻，这使得内部相关从业人员无法通过企业的培训与考核帮助来提高素质和能力。其次，供电企业不注重对相关从业人员的激励，往往激励形式单一，缺少创新，无法满足所有从业人员的差异化需求，而由于激励工作不到位，会降低相关从业人员的工作积极性和工作满意度。另一方面，供电企业抄表核算工作对从业人员的综合素质要求比较高，但很多从业人员的工作态度和工作能力是达不到要求的，但自身又不积极，也不努力。

2.2 供电企业抄表核算中的技术水平仍需提高

虽然当前供电企业已经实现了抄表核算的智能化发展，但在运用智能化技术时，容易忽略一些问题，其中最容易被忽略的就是风险隐患。众所周知，智能化技术是一种互联网技术，而互联网技术具有无法剔除的风险特征，如果防范不当，极易造成供电企业内部管理系统、核算系统等的瘫痪，但仍有很多供电企业在抄表核算过程中，对信息化风险的防范并不到位。首先，为了更好地管理与使用核算系统，供电企业应该委派专业的系统管理人员，定期对核算系统进行清理、检查、维护，但很多供电企业没有这样去做，很容易导致系统运行速度降低，或者是系统中毒瘫痪等。其次，部分供电企业在抄表核算智能化发展过程中，往往内部管理系统的登录密码设置的比较简单，虽然这有利于核算人员登录系统开展工作，但这也会增加外部解密系统登录密码的风险。

2.3 供电企业抄表核算管理中的其他问题

供电企业抄表核算过程中，还存在一些其他问题，包括窃电问题、服务问题等。如，现阶段，仍然存在窃电行为，这给供电企业的抄表核算工作带来了更多的挑战。之所以会出现窃电行为，主要有两点原因。第一，供电企业内部管理制度不够完善，对供电用户的电量使用情况的监督工作落实的不到位。第二，部分供电用户本身用电量比较大，且随着电费的不断提高，一些供电用户不想支付大量的电费，便开始开始尝试用不同方式进行窃电。窃电行为是可耻的，将会影响供电企业抄表核算的准确性，侵犯供电企业的合法利益。此外，供电企业在为用户提供用电需求的同时，不仅是买卖双方那么简单，更是服务与被服务的关系，供电企业只有做好对供电用户的服务，才能够提高供电用户的满意度，才更有利于抄表核算工作的开展，但仍有一些供电企业不注重服务工作，没有做好对供电用户的服务。

3 供电企业做好抄表核算业务的方法探讨

根据供电企业抄表核算业务中的问题分析可知，供电企业想要做好抄表核算工作，需要保证从业队伍的实力水平，还需要持续提高技术运用水平，以及及时解决抄表核算中的其他问题。因此，供电企业在制定抄表核算工作思路和方法时，应该紧紧围绕这三方面来进行。

3.1 持续提高从业队伍的实力水平

为做好抄表核算工作，供电企业要持续提高从业队伍的实力水平。首先，供电企业要为相关从业人员提供系统完善的培训与系统完善的考核，这样既可以通过培训持续提高从业人员的工作素养与工作能力，又可以通过考核及时掌握从业人员的工作情况，实现对从业人员的管理与培养。其次，供电企业要为相关从业人员提供更加多样化、针对性的激励措施，以满足更多从业人员的激励需求，这样才能够更好地提高从业人员的工作积极性和工作满意度。最后，为做好抄表核算工作，每一名从业人员在工作中都需要端正态度、提高认识、加强学习，只有这样才能够使自身不断进步，变得更加优秀，从而帮助供电企业更好地做好抄表核算工作。

3.2 推动供电企业抄表核算的智能化发展

实现供电企业抄表核算智能化发展，是持续提高工作效率与工作质量的客观要求。为此，供电企业在抄表核算工作中要提高智能化意识，加强对智能化技术的运用，以实现智能化管理。此外，供电企业要客观的认识智能化技术，要及时建立完备的风险防范机制。一是要定期委派专业的系统管理人员，对供电企业内部核算系统进行全面的清理和检查，以便及时发现并处理系统内的漏洞和风险。二是要持续提高供电企业内部核算系统的密钥安全等级，定期更换系统的登录密码，且要保证登录密码的安全等级。

3.3 重视并解决好抄表核算业务中的其他问题

除了上述问题外，供电企业抄表核算业务中还存在一些其他问题，而这些问题同样重要，如果处理不及时、不得当，也会影响供电企业抄表核算业务质量。如，针对供电企业抄表核算过程中窃电行为，供电企业要持续完善电力管理制度，加强对供电用户的电量使用情况的监督与管理。此外，供电企业还要持续提高自身的服务意识和服务水平，要秉承用户至上的经营原则，为用户缴纳电费、办理业务、查询咨询等提供更为完善的服务，从而持续提高供电用户的满意度。

结语：

文章主要研究了供电企业抄表核算业务中的问题和对策，旨在帮助供电不断提高抄表核算管理水平，实现供电企业的优化发展。

参考文献：

[1]陈艳. 供电企业抄表核算收费中存在问题与策略探讨[J]. 科技创新导报,2019,16(32):157-158.

[2]张梅. 供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[J]. 南方农机,2018,49(20):182.

[3]郭志锋. 供电企业抄核收工作存在的问题及处理措施[J]. 科技与创新,2014,(24):51-52.