流程管理在新型冠状病毒肺炎定点医疗机构清洁消毒中的实施价值

流程管理在新型冠状病毒肺炎定点医疗机构清洁消毒中的实施价值

李永红 陈蕾

廊坊市第三人民医院 ( 河北省 廊坊市 065000)

【摘要】目的：探讨流程管理在新型冠状病毒肺炎定点医疗机构清洁消毒中的实施价值。方法：2020年1月-2020年12月，以本院60名后勤管理人员为对象，其中2020年1月-6月设为对照组，实施常规管理；2020年7月-12月为观察组，实施流程管理。结果：观察组管理质量评分高于对照组（P＜0.05）。结论：在新型冠状病毒肺炎定点医疗机构清洁消毒中实施流程管理，可提升管理质量。

关键词：新型冠状病毒肺炎；定点医疗机构；流程管理；常规管理

新型冠状病毒肺炎属于急性呼吸道传染病，具有易感性与传播范围广等特点^[1-2]。呼吸道飞沫、接触是该病主要传播途径，传染性极强。疫情防控期间，定点医疗机构面临着较大的压力，需持续接收新型冠状病毒肺炎患者，医护人员需参与到患者救治等工作中去。在这种情况下，为有效提升医疗服务质量，定点医疗机构需积极进行清洁消毒，积极控制医院感染，预防疫情进一步扩张^[3]。流程管理可明确医院工作流程，医护人员可按照流程工作，可保证工作的连贯性与全面性。本文主要探究流程管理在清洁消毒中的应用效果，见下文。

1·资料与方法

1.1临床资料

2020年1月-2020年12月，以60名后勤管理人员为本次研究对象。纳入标准：（1）均在研究期间坚守在岗位上；（2）理解本次研究意义，愿意积极配合本次研究。排除标准：（1）参与研究前脱岗；（2）服从性低下；（3）因多种原因中途退出。

1.2方法

对照组实施常规管理，基于已经明确的管理方案进行清洁消毒工作。

观察组实施流程管理，（1）明确消毒清洁工作流程：查阅《新型冠状病毒肺炎疫情期间医疗机构污水和污物消毒技术指南》^[4]等文件，结合医院实际情况，初步制定清洁消毒相关操作流程。成稿后，立刻安排工作人员实施现场检验性操作，结合检验结果优化、补充并完善相应操作流程，并定稿。结合对新冠病毒研究的深入，不断更新的指南及规范内容，不断优化消毒清洁工作流程。（2）人员培训：结合不同岗位的需求，确定相关岗位的培训内容，安排医护人员进行培训，共同学习清洁消毒工作流程。结合岗位，对医护人员进行理论教育，包含疾病知识、隔离措施、消毒清洁要求、个人防护等等内容。并进行现场演练，直到医护人员能够熟练操作，通过考核，恢复正常工作。（3）落实流程组织：考虑到疫情的危害性，还需构建相应的监督流程，各科室医护人员分工合作，明确负责人，协调相关工作。及时和后勤管理人员、管理科等多个部门沟通，共同监督清洁消毒工作流程的落实情况，并完善相应记录。因疾病具有较大危害性，医护人员存在恐慌与绝望等情绪。还需积极提供人文关怀服务，比如在寒冷天气提供电取暖器以及保暖衣物，为参与抗疫人员提供免费营养的饮食，合理安排排班，让医护人员有充足的休息时间等。同时，还需积极监督病区环境与医疗废物情况，各个管理人员共同监督，感染管理科专人跟班监督，并做好相关记录，保证可追溯数据。

1.3观察指标

两组管理质量评分，应用三分法评估，0分、1分、2分及3分分别指标差、中、良、优，主要评估项目有专区隔离管理、医护人员手卫生、安全防护应对、定时消毒杀菌、感染控制及防范五项，分数越高质量越好。

1.4统计学方法

本文获取的管理质量评分均采用SPSS 22.0统计软件处理，显著性标准为P＜0.05具有统计学意义。

2·结果

观察组管理质量评分高于对照组（P＜0.05）。见表一。

表1 两组管理质量评分对比（n=60例，x±s，分）

3·讨论

新型冠状病毒肺炎突如其来，很多定点医疗机构并未做好相应准备，缺乏科学合理的管理措施与应对措施，后勤工作人员更是缺乏经验、专业素养不强、工作经验不足、知识储备不够，保洁工作依然以传统清洁为主，只是增加了消毒这一环节。但是，这种管理模式及工作模式，并不能有效保障清洁消毒的效果，也不能保证医护人员的身心健康。因此，应结合疫情的特点，制定科学、合理且符合本院实际情况的规范流程，指导后勤工作人员进行相关工作，才能避免工作出现偏差，才能保证工作效果，预防疫情扩散现象^[5]。实施流程管理，基于相关指南及文件制定清洁消毒工作流程，可规范后勤人员的工作效率与工作质量，可提升工作人员信心，帮助工作人员克服恐惧、不安以及紧张情绪，还可保障工作人员的生命安全。工作人员的工作状态直接影响工作质量，实施流程管理，工作人员的工作热情更高，可热情主动地完成常规清洁消毒工作与应急任务，可进一步提升医院疫情防控的效果。

综上可知，在新型冠状病毒肺炎定点医疗机构清洁消毒工作中实施流程管理，可提升管理质量。

参考文献:

[1] 孙超,王贞慧,王霞,等. 北京某发热门诊定点医疗机构新型冠状病毒肺炎防控护理管理风险分析[J]. 中华现代护理杂志,2020,26(33):4644-4648.

[2] 彭明军,张静玲,熊进峰,等. 某新型冠状病毒肺炎重症定点医院及相关医疗机构终末消毒效果监测与评价[J]. 中国消毒学杂志,2020,37(6):416-419,422.

[3] 贺哲,胡豫,季湘年,等. 突发公共卫生事件中医疗机构的应对 ——以武汉市新冠肺炎重症定点收治医院为例[J]. 医学与社会,2021,34(1):110-113,118.

[4] 中国疾病预防控制中心新型冠状病毒肺炎应急响应机制重点场所防护与消毒技术组. 新型冠状病毒肺炎疫情期间医疗机构污水和污物消毒技术指南[J]. 中华预防医学杂志,2020,54(4):353-356.

[5] 张电安,周洁,宋军. 流程管理在新型冠状病毒肺炎定点医疗机构清洁消毒中的应用[J]. 中国校医,2020,34(12):960-962.