药剂科管理中安全质量管理理念的应用效果分析

药剂科管理中安全质量管理理念的应用效果分析

任建红

贵阳市公共卫生救治中心，贵州贵阳 550001

【摘要】目的：探究药剂科管理中安全质量管理理念的应用效果分析。方法：将2018年1月到2020年1月我院药剂科的药品管理作为观察对象，分为两组，分别为参照组和观察组。抽取100种药品进行调查,其中参照组50例，观察组50例。参照组进行常规管理，观察组进行药品进行安全质量管理。对比两组的药师发药满意度、管理评分、不良事件发生率和护士投诉率。结果：经过药剂科安全质量管理后药师发药满意度、管理评分显著提高，不良事件发生率和护士投诉率显著下降，组间对比，差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论：安全质量管理在药剂科管理中的效果突出，能够显著提升医院的管理水平和工作效率，降低不良事件的发生率，具有较为突出的效果，值得进一步推广适用。

【关键词】：药剂科管理；药品分级警示标识；管理效果

近年来，医院药学管理的进程发生了重大变化。传统的药品安全正逐步向临床药品技术服务方向转变，为了更好地适应临床需要，药品管理发挥重要作用，医院药事管理需要与时俱进，不断更新管理方法和内容。我国大部分医院西药的使用率远高于中药。由于西药种类繁多，部分药物药理作用显著且迅速，若使用不当会对患者造成严重伤害或死亡^[1]。目前，很多医院已将药品列为医疗管理，是卫生服务的安全目标，也是等级医院评审的一项指标。临床上患者均需要使用药品,但由于药剂科工作较为繁忙,使得药品管理现状并不理想。基于此，我院将2018年1月到2020年1月药剂科药的品管理作为观察对象，对医疗机构中安全质量管理的应用效果及患者满意度进行了探讨分析，具体报告如下所示：

1资料与方法

1.1一般资料

将2018年1月到2020年1月我院药剂科药品作为观察对象，分为两组，分别为参照组和观察组，参照组进行常规管理，观察组进行安全质量管理。抽取100种药品进行管理,其中参照组50种，观察组50种，两组药品一般资料无明显差异（P>0.05）,可进行对比。

1.2方法

参照组进行常规管理。

观察组进行安全质量管理：①根据药剂科需求制作药品分级警示标示,包括A级、B级、C级,并在卡片上详细记录相关药品的种类与特点。分级警示标识卡分为两部分,上部分使用黑框黄底色,下半部分使用三角形作为标识,A级药物为红底黑字,B级药物为橙底黑字,C级药物为蓝底白字。需要在卡片上不粘胶，并使用保护膜，正面选择避免反光的保护膜，根据药品的不同正确选择标识卡^[2]。②药品的质量必须引起重视。相关工作人员、相关设施和环境应严格遵守相关要求，保证药品质量的安全性。不断优化和完善安全质量管理体系，根据医务人员的素质和药房的技术水平，将医务人员分成若干小组，以利于建立治疗小组。科学调配医护人员，根据《药事法》规定，结合药的实际情况，不断完善管理制度。③发放药品需使用药品箱（盒），并按规定交接药品，一旦药品被送到治疗室，护士必须检查药品的数量和质量，然后确认签字并注明时间^[3]。④不断提高药房工作人员的专业精神和责任感，定期培训他们的管理技能，包括举办竞赛或讲座，研究高风险药物的药物及治疗方法，以方便病人获得药物，在取药时需要对信息进行全面分析，保证不会出现任何问题，由专业药剂师进行监察，以防止药物滥用。⑤要加强对药品安全的监管，在管理过程中，工作人员要掌握药品种类和数量的具体信息，药物科使用的药物，以及有关的统计工作，例如保存药物纪录，以确保以透明和可核查。在节能储存药物时，应分别储存处方药和非处方药，防止出现错误，并采取相应的安全措施^[4]。⑥加强与供应商的交流，药剂科主管有效控制药物储备量，并在必要时采购药品，应及时与供应商保持联系，明确药品的交货时间，如果不能及时补充，就必须认真研究其原因，并向国家发展和改革委员会报告药品价格的变化，药品科应及时更新药品价格，并与供应商保持联系，确保使供应商能够及时适当地调整价格^[5]。

1.3观察指标

本次研究通过对比两组的药师发药满意度、管理评分、不良事件发生率和护士投诉率得出结果。

1.4统计学方法
本研究统计所得所有相关数据均利用SPSS20.0软件来计算，计数资料采用率（%）表示，组间比较采用χ²检验或Fisher检验；计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用独立样本t检验（正态性、方差齐性）。P＜0.05表示比较差异较大，存在统计学意义。

2结果

2.1两组药师发药满意度对比

表1可见，观察组的药师发药满意度高于参照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组药师发药满意度对比(n,%)

2.2两组管理评分

表2可见，经过安全质量管理后，管理评分显著提高，差异具有统计学意义（p＜0.05）。

表2 管理评分对比[( ±s)分]

组别	药品管理评分（分）
观察组	68.99±4.56
参照组	96.32±2.21
t	160.554
P	0.000

2.3两组的不良事件发生率对比

表3可见，经过安全质量管理后，不良事件发生率显著下降，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表3 两组患者的不良事件发生率对比(n,%)

组别	例数	不良事件发生率（%）
参照组	50	18%（9/50）
观察组	50	2%（1/50）
X2	－	157.907
P	－	0.000

2.4两组投诉率对比

表4可见，经过安全质量管理后，投诉率显著下降，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表4 投诉率对比(n,%)

3讨论

药品管理工作人员的工作比较繁杂，工作的成效不能直接体现，因此部分工作人员工作积极性欠佳，对于自己的工作职责不够明确，工作上马马虎虎，缺乏集体观念，留下安全隐患^[6]。在药品的管理过程中进行药品分级警示标识的管理，可以提高药品管理的效率，减少不良事件的发生。深入分析和收集用药模式、不良反应和剂量数据，并反馈给各科室。积极参与临床药品的辩论，能够专业地指导临床药品，解决药品问题，解答患者问题。及时向医务人员提供新药品及有关医疗事项的信息。研究结果显示:经过安全质量管理管理后药师发药满意度、管理评分显著提高，不良事件发生率和护士投诉率显著下降，组间对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，安全质量管理在药剂科管理中的效果突出，能够显著提升医院的管理水平和工作效率，降低不良事件的发生率，具有较为突出的效果，值得进一步推广适用。

参考文献

1. 姚慧.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J].智慧健康,2021,7(01):47-48+55.

2. 杨惠芬.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果研究[J].黑龙江中医药,2020,49(01):145-146.

3. 安春花.安全质量管理在药剂科管理中应用效果分析[J].中国卫生产业,2019,16(26):88-89.

4. 邹振兴.医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的效果观察[J].中国卫生产业,2019,16(01):164-165+198.

5. 王刚.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2018,15(24):23-24.

6. 余笑松.在医院药剂科日常管理中应用安全质量管理理念的实际效果[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(45):196-197.

作者简介：任建红（1968-），女，汉族，贵州兴仁人，大专学历，主管药师，主要从事处方审核与调配工作。