营销稽查在电力营销管理中的运用 

营销稽查在电力营销管理中的运用 

陈忠仁

国网晋中供电公司 山西省晋中市 030600

摘要：电力营销稽查作为电力营销工作的关键和核心，在促进电力营销理念的创新、新型营销管理模式的完善和电力营销效率和质量的提高方面发挥出重要作用。因此，电力营销稽查与电力营销效率两者之间具有很强的相关性。所以，如何利用电力营销稽查提高电力营销效率是电力企业必须思考和解决的问题。本文主要阐述了电力企业营销管理现状分析如何提升电力行业的营销管理工作效率及其他相关内容。

关键词:电力营销;稽查管理;问题;对策;分析

1 电力营销工作中营销稽查的主要内容

1.1 计量装置管理稽查

明确电能计量装置符合相应标准，对电力系统中的电能计量装置、供电线路等进行检查，并处理好用户端电能计量表的故障，提高电能计量装置的配置以提高电表计量的准确性及稳定性。供电公司可以通过对电能量信息进行在线或远程监控，能有效减低计量故障的发生率和出现计量误差，为计量装置的稳定性和科学管理提供了强有力的管理平台。

1.2 电价电费稽查

电力企业定期检查电能记录人员、抄表人员、审核人员的工作，定期检查电表读数和抄表周期，对电价的报表核算的准确率和实际执行情况进行必要的核查，并结合用户以往电量记录，分析电费的变动情况，检查和整理预存电费用户的数据资料并做好相应的管理工作。国家电网在整体上把握电力价格变动方向以及监督供电企业的供电质量和服务水平。

1.3 用户用电检查稽查

检查和监督相应的供用电合同，使得供用电双方电力行为规范，对用户用电中存在的异常情况和故障以及电费进行认真的核查，确保用户用电安全，同时，对变更用电业务的用户也要施行用电检查稽查。

2 电力企业电力营销管理现状

2.1电力管理体系不完善

供电企业对电力营销风险的控制水平是由电力管理体系的好坏所决定的，在当前的电力管理体系中，电力企业只注重建设电力营销策略，而往往忽视营销风险控制体系的建立，导致在电力运行过程中出现各种各样的电能计量装置故障以及线路故障等等，这些都使得电力营销工作无法顺利开展，并且加剧了用户与供电企业之间的矛盾。

2.2缺乏有效的业务管理流程

在对电价营销监管中，一些供电人员甚至未按相关标准合理计收电费，营销管理负责人未合理考核电价计收执行过程，在对电费管理营销中，未作好电能计量装置故障防预措施，导致用户电量计量不准确或大量流失，以及未对各用户的电费进行合理的管理，导致用户查询电费过程较为复杂，并在用户缴纳电费后，未开具电费发票等，这些问题都会阻滞电力营销的发展。

2.3电力市场营销目标及策略都存在缺陷

电力企业在进行电力营销时，经常会将营销目标简化，也没有真正认识到目标客户群体的设定且无法有效管理，导致最终的经营方向很是单一且无经营特色，在电力市场中也缺乏有效的竞争力，与其他非电力能源市场相比，市场占有额更低。再加上社会经济的发展及客户多样性需求的提高，更使得电力企业的营销战略与市场不相符。

3 如何在电力营销管理中进行稽查工作

3.1做好电力营销稽查工作执行方案

在制定电力企业的营销稽查规划的过程中，企业的相关负责人需要把握一定的制定规律以及原则。对此，在制定总领文件的过程中，企业需要遵循国家的有关法律法规以及行业政策制度，并在此基础上结合公司的制度规范进行稽查工作的部署。企业电力营销稽查范围广、参与环节多，因此需要对整体以及局面的稽查内容详细化，同时对稽查的组织架构以及人员配置进行全面布局，并在工作内容设计以及组织架构设计的基础上确定工作的行为规范以及稽查要求、标准。并且企业电力营销的稽查工作需要具有一定的可监督性。电力营销稽查工作的规划需要专门建立规划小组，让营销工作人员、稽查工作人员以及企业相关领导者积极参与进来，保证规划工作的全面性和有效性。

3.2规划电力营销稽查工作的内容

营销稽查的内容既繁琐又复杂。从总体水平来看，稽查工作需要对企业营销系统的规划、组织、建设和执行情况进行全面稽查。因此，从电力企业产品设计阶段、定价阶段、渠道维护阶段、推广阶段、客户服务阶段以及公关阶段等，都需要进行相应的验证工作，以降低上述环节的操作风险。在该行业的营销中，客户的转换成本较高，因此仔细考虑最初的选择，并与企业建立牢固持久的联系。为了建立长期稳定的合作共生关系，企业应主动为客户提供价格优惠、附加服务以及供应便利，培养客户的优越感、参与性和敬业精神。

3.3全面创新稽查监控手段

加强对企业营销业务薄弱环节的稽查监控，实现对营销业务全过程、全方位的实时监控，为营销管理工作提供可靠的数据资料，以及有效的问题解决方案，缩短营销工作中问题处理周期。同时，合理划分营销稽查监控业务，并根据稽查人员实际，明确责任环节及范围，确保稽查监控的全面性及系统性。首先，加强团队意识，实施归口管理，借助省级电网企业专业优势，加强基层单位业务培训，提高稽查人员整体专业水平。同时，实施台区治理，形成现场检查与系统后台实时联动的稽查监控手段，增强监控效果。其次，加快推进制度建设，建立常态化、动态化的稽查监控分析机制，及时对问题进行整改处理，保证稽查监控工作质量。

3.4建立起高素质的营销稽查队伍

为了能够更好地保障电力营销稽查管理工作得到顺利的进行，在电力企业中，要积极的引进一些高素质的营销稽查人才，在此基础上组建出一支高素质的营销稽查人才队伍。首先在电力企业中，要对自身营销稽查管理实际进行明确，从而制定出高标准的人才招聘要求，这样可以在源头上对营销稽查管理人员的综合素质进行提高。其次电力企业还要提高对营销稽查管理人员的岗前培训工作，严格按照相关要求进行作业。现阶段我国的电力营销稽查管理人才相对比较缺失，因此电力营销必须要对自身的思维方式进行积极的转变，不断培养一些在职的营销管理人才，通过提高人才的培养，能够更好地满足电力企业营销工作的顺利进行，提高企业的经济效益。最后企业要制定出科学合理的奖惩机制，不断激发营销稽查管理人员自身的危机意识，使其能够让工作人员提高自身的专业水平，更好地为营销稽查工作提供出相应的服务。

结语

电力营销的重要工作内容就是电力营销稽查，它不但能让电力营销市场得到更好的规范和促进，同时电力企业的经济效益也能得到提高，而且，为我们国家的电力市场的经济体制改革种下了良好的根基，所以我们应该要更加重视和认识到电力稽查工作，有效整改和找出稽查工作存在的不足，要让电力营销稽查工作精细化管理得到慢慢的实现，这样才能让高产和高效的电力企业得到实现和更好的促进。 

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