5G时代移动通信行业竞争发展浅析

5G时代移动通信行业竞争发展浅析

陈莉

45270119860122****

文摘：近年来，移动通信技术飞速发展，4G技术的普及推动着移动互联网应用的发展，改变着人们的生活方式。5G商用牌照的发放，标志着万物互联的5G时代已经来临。高频带、低延迟带来更快的网络速度，为通信行业提供了更好的发展机遇。但是同时，也伴随而来的是更为激烈地竞争。电信业要保持竞争力，就必须对竞争环境和企业内部结构进行全面分析，抓住5G时代的机遇，提供有效的竞争机制。文章对5G环境下的竞争现状及存在的问题进行了分析，该分析认为，运营商的竞争策略将在5G环境中加以调整，在商务发展模式、业务模式方面进行转型才能乘着5G的翅膀，拥抱新的时代。

关键词：5G背景；通信产业；竞争策略

引言

如何增强5G背景下的竞争能力，是电信业发展的重要战略目标。如何有效管理内部和外部竞争，利用竞争环境克服不利因素，是电信行业持续高速发展的关键；本文通过研究5G背景下通信行业的内部和外部环境，分析了通信行业存在的竞争问题，分析了通信行业在5G时代的新格局，并对未来五至十年通信行业的转型策略提出了合理建议。5G时代，只有依托新型信息通信技术的引领驱动作用，持续增强自主核心能力，加快实现数字化转型，提升全要素生产率，才能在未来商业竞争中赢得主动、赢得优势。

一、在5G的背景下，通信行业的竞争战略问题

1.市场竞争力不够

由于5G、云计算、大数据、人工智能等新技术、新企业的迅速发展，通信网络的加速将是软件、云和智能，未来的网络架构、产品形态、运营和管理流程的类型都将发生改变，互联网公司和设备制造商将控制进入个人数码市场的途径，并将进入国有企业市场的前端。下游产业链中的企业加快了数字业务的升级。现在，通信行业主要在底层的核心网络上投资。为加快向“去电信化”、“互联化”的方向发展，传统电信企业开始了混合所有制改革。引入第三方企业建立网络营销渠道，提高网络营销能力，推动传统电信与互联网业务的融合发展，增强企业竞争力，商业模式的创新，才可以避免或弱化未来管道化危机的影响，同时业界合作伙伴继续巩固宽带与政府企业的利益，集中精力在手机与ICT市场，通过企业整合加速市场份额。面对日益严峻和不断变化的竞争环境，企业在经营模式、管理模式等方面均未取得与其领先地位相适应的业绩，企业的发展效率还有提升的空间，网络和渠道的激励模式及控制有待完善^[1]。

2.网络建设面临的困难和挑战

5G网络的覆盖和基本维护能力，还需要进一步加强；深度覆盖和连续覆盖还不够完善，高层建筑的网络性能较差，高铁覆盖区薄弱，传输网络的障碍时有发生，大型基站经常被拆除。5G网络建设成本巨大，中国工程院专家指出，综合考虑宏站和密集微站的建设、运维等因素，5G综合成本是4G的4～5倍。5G网络建设过程中，一线城市等热点区域受用地、用电等政策影响，数据中心建设审批流程较长，导致建设周期拉长。代理人维修管理的细节需要进一步完善。高起点与高质量在安装维修质量、接入下载速度等方面仍有较大差距。

3.客户服务管理仍有较大提升空间

就营业厅的服务质量而言，顾客对营业厅的感知程度在等候时间、业务能力、服务设置、网络位置等方面有较大的提升空间，而手机业务、宽带上网业务是网上电子渠道中的几个传统业务，在处理请求、支付等业务时，频率较高。用户对综合服务功能、舒适度登录、响应速度的关注和满意程度与主流互联网公司相比，仍有一定差距；通信行业还需在资金设计、因特网渠道等方面进一步优化产品适应性和客户关系；在投诉处理方面，还存在流程复杂、反应迟钝、处理僵化等问题。强化投诉处理能力，提高顾客满意度；公司整体协同有待加强；管理相对零散，不够精细，集中程度不够；各部门协调不力，沟通链条长，反应迟钝，合力不强，运作效率低下，损失巨大^[2]。

二、通信行业的新格局

1.“2+2”格局的形成

前几代通信技术时代，中国移动、中国电信、中国联通作为主要运营商，各自独立运营互相竞争，而2019年6月6日，工信部向除了上述三家之外的中国广电也发放了5G商用牌照，在同一年中国电信和中国联通宣布了5G共建共享，之后一年中国移动与中国广电也签署了5G共建共享合作框架协议，至此，国内四家基础电信运营商在5G市场上的“2+2”格局正式形成。新的市场格局能在一定程度上缓解5G建设的投资压力，但这种错综复杂，即竞争又合作的关系对5G背景下的通信行业而言又是一种新的挑战。

2.来自互联网企业的威胁

随着网络技术的迅猛发展，传统电信业务受到了严重的冲击，各大通信运营商的电信业务也在不断地更新，但来自互联网企业的新技术新产品还是让运营商们深感腹背受敌。比如，微信等社交网络应用以互联网为载体，提供语言交流应用，为用户提供免费语言服务，市场迅速发展，对传统电信的语音服务冲击巨大，成为运营商的强有力竞争对手。中国移动的“魔百和”、中国电信的IPTV这些高清互联网电视盒要跟小米盒子、华为盒子、腾讯极光盒子等互联网产品同台竞技。5G时代，电信运营商不仅要拥有高质量的网络，更要能够实现产品的多样化，满足用户的需求。不然，他们就会逐渐变成只有网络没有市场的“管道”通信运营商。

三、通信行业的转型战略

1.转型战略目的

转型的目的是可持续地创造企业价值，提高产品利润，最终达到企业策划的目的。在发展过程中，有企业目标的企业将有一个正确的方向，5G背景下通信行业的总体目标，最初是基于通信行业由4G向5G的战略转变，这个总目标对于促进通信产业的全面发展具有积极意义。分享发展理念，结合网络时代的特点，立足当前、着眼长远，准确把握并全面贯彻“大联接”战略。在现有用户的基础上，要将继续扩大联通的广度和深度，努力扩大联通的范围，完善联通的服务，加强互联应用，开拓大市场，建设大网络，巩固大容量，建立大合作，使互联互通价值不断提升，全面支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型，助推市场经济高质量发展。

2.商业发展模式转型

通信行业C（个人）、H（家庭）、B（企业）、N（新业务）市场全部处于激烈的红海竞争中，C市场移动电话普及率高产品同质化，H市场发展潜力巨大是当前运营商们重点抢夺的市场，B、N市场是收入增长的主力市场，新型技术多，强调上下游市场的合作。在全球数字经济发展进入跨界融合、系统创新、智能引领的新阶段，电信运营商只有统筹融合发展才能提高资源利用率、互相弥补四大市场的短板。具体包括：固网和移动网络的融合（C+H），采用“手机保底消费+家庭业务优惠”的合约方式实现“个人拓家庭，家庭稳个人”；通信网和互联网的融合（C+N），聚焦个人用户非传统通信场景的需求，加速新兴市场产品引入，依托权益产品提升客户粘性；消费互联网和产业互联网的融合（C+B）， 以集团成员保拓作为融合营销的切入点，在场景化运营模式下，聚焦重点行业形成突破。

3.业务模式转型

开发多种形态的5G终端，以无线家庭娱乐、云VR/AR、个人AI辅助等各类个人终端构筑家庭智能生活；全面实施“5G+”计划，将5G应用深度融入5G+智慧工厂、5G+智慧医疗、5G+智慧交通、5G+智慧农业等重点垂直行业应用场景，赋能百业千行添活力；从“语音按键”到“视频菜单”，从“文本显示”到“多媒体来显”、从“普通视频”到“AR”交互，5G新通话重塑运营商基础通话业务，也为个人通话服务提供无限可能。

四、结语

随着5G时代的到来和移动互联网的迅速发展，通信产业发生了巨大变化。在过去，电信运营商主导的行业现在有很多参与者，而运营商们正处于管道化和边缘化的危险之中。但5G对于整个经济社会的改造将十分全面，力度和广度都将远远超过4G，因此运营商、设备商、终端厂商都想要抓住契机全面发力。现在5G商用已满2年，应该说在网络、终端、应用方面交出了一份比较漂亮的成绩单，但对于要支撑移动通信产业未来十年发展的5G来说，才仅仅是迈出了第一步，未来在5G技术背景下，运营商们要克服重重挑战才能当好“网络强国、数字中国、智慧社会”的主力军，在夯实基础设施底座、构建产业生态、加快应用赋能等各个方面加力提速，全力以赴为数字化经济社会做出更大贡献。

参考文献

[1]邓轲.5G移动通信发展浅析[J].通信世界,2017:28-29.

[2]杨伟红,王昆仑,李广飞,王继东,杨德林.5G移动通信环境下的业务应用[J].计算机产品与流通,2018:55.