如何做好企业信访稳定工作

如何做好企业信访稳定工作

王峰

新汶矿业集团孙村煤矿服务保障中心

摘要： 企业信访维护与稳定工作关系着企业稳定发展，企业信访工作做得好，企业就有稳定的发展环境，也就是说，企业信访工作是企业稳定发展的前提基础。 可是企业想做好信访工作, 需要企业信访工作者对信访工作有充分的认知, 在企业必须建立健全信访工作机制, 认真严肃的对待信访工作, 推进企业长久发展。文中分析企业信访工作的维稳的重要性，并 提出新形势下的企业信访稳定工作对策。

关键词： 新形势 企业信访 稳定工作

现如今, 我国社会主义市场经济体制不断深入, 与企业改革中多种社会关系、利益有复杂的关系, 导致各种新矛盾出现。改革、发展与稳定紧密联系, 不可分割, 一方面可以确保企业改革顺利展开, 另外一方面要保障人民群众的根本利益。目前企业改革发展当中处理好涉及到职工群众最根本利益的问题, 维护好企业的改革、发展以及稳定的局面, 具有非常大的现实意义。

1企业信访维稳的重要性

从企业信访工作来讲, 具体的受众是企业内部员工, 作为企业与员工间沟通的桥梁, 而且还是企业稳定发展的良好渠道。经过企业信访工作实践当中的具体发展情形, 要详细的对企业职工信访问题进行研究, 让企业展开信访工作时, 及时找到企业发展当中出现的矛盾, 深入对这个问题进行研究, 快速的解决问题, 推进企业更好更快的发展。信访稳定工作对企业非常关键, 信访稳定工作不但能够改善领导与员工之间的关系, 还可以让企业领导掌握好基层员工的工作状态, 缩短企业与员工之间的距离, 确保员工利益。

伴随着每一个企业的发展, 法律意识以及能力受到对应的关注, 与此同时员工具备更强烈的自我维权意识。如此一来, 就能够在企业内部普及信访意识, 信访的反应方法不断增多, 同样证实企业员工与信访人员之间的沟通变得更加广泛, 对于企业也存在良好的信任关系。长时间以来, 企业信访工作不断贯彻落实, 能让企业在发展当中获得稳定发展。

2新形势下的企业信访稳定工作对策

2.1推进程序规范, 提高信访工作规范化

2.1.1健全逐级走访程序

有效贯彻落实信访程序管理规范, 确定程序性以及可操作性的工作要求, 将受理办理的程序进行有效规范, 更加及时的解决问题, 并且严格对信访秩序进行规范, 提出的信访事项通常要从各个基层单位展开, 不予以受理越级上访, 引导群众依照法律逐级走访, 针对自身的诉求要理性反应。

2.2.2强化初信初访规范办理程序

根据“有理推定”的工作原则, 将首办责任落实下去, 从初信初访的受理、办理、复查以及复核直到送到的每一个环节, 一定要在规定的时间里向信访人员提供书面文书、履行签收的手续, 从而良好的提高初信初访的办结率。另外, 深入推广网上受理、信访代理等全新的渠道, 将来信办理流程进行有效优化, 及时进行回复, 不能由于回复不及时, 导致网上信访、信访代理变为来访。

2.2.3推进涉法涉诉与普通信访问题分离

面对涉法涉诉信访问题的不断增多的情况, 更好的健全完善涉法涉诉和普通信访问题的分离, 主动积极的对律师参与接访的工作进行研究, 从而进一步提高信访人员法律咨询能力, 进而提高依法处理信访问题的水平。

2.2畅通信息渠道, 掌握基层情况

要做好信访维护稳定工作, 除去重点办理信访案件之外, 还需要真正的发挥出多层次信息网络体系的作用, 将信息渠道畅通, 设立热线电话、信访网站等, 展开信访人员的会议, 开拓信访渠道, 便于职工群众信访, 方便更好的获得重要的不稳定的信息, 掌握好问题解决的主动性。推行领导干部接访日制度, 特殊阶段“零”报告的制度, 做好24小时信访稳定值班制度, 定期动态结合起来, 真正实现工作不出现漏洞的目标。

2.3健全信访工作综合协调机制, 提高信访队伍整体素质

一定要不断的对信访工作的综合协调机制进行健全。严格根据分级负责, 归口管理以及“谁主管、谁负责”的原则, 构成领导作为总负责、分管领导具体抓, 智能部分同样进行管理, 级级负责, 从而形成信访干工作的合力。重视建设信访干部队伍。第一, 选拔信访干部是否成功与信访工作的成败与很直接的关系, 选好好的信访干部可以将事情从大事变成小事, 从小事变成化解, 有效解决各种矛盾。所以选择信访干部过程中, 要选择热爱信访工作的人员来做, 要满怀的情感来对待信访。第二, 一名合格的信访干部, 一定要非常仔细的学习, 掌握好政策的界限。一名好的信访干部, 单纯有一腔热血完全不够, 还需要具有熟练掌握政策的方法, 了解政策、法规等, 把工作做得有理有据, 提高工作的效率。第三, 严肃对待群众的来信来访的举报工作, 重视实名举报行为, 特别是针对与职工根本利益相关、干部贪污腐败行为有关的信访, 真正做到事事有回音的目的。而且要做好保密工作, 避免举报者受到威胁。

总而言之, 企业一定要将信访稳定工作放到正确的地位上, 解决企业内部工作人员的思想矛盾, 让信访工作在企业当中发挥出十分重要的作用, 让信访获得健康的发展, 维持好企业的和谐稳定局面。

参考文献

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