规范供电所经营管理的思考与研究

规范供电所经营管理的思考与研究

李成 刘轲 马俊

国网湖北省电力有限公司孝感供电公司 湖北 孝感 432000

摘要：供电所管理已是供电企业管理的一个重要组成部分，实现供电所规范化管理和供电企业科学化管理的重点，是供电企业面临的一项长期任务，也是适应新时期供电所经营管理形势和今后供电企业发展的需要。基于此，本文首先介绍规范供电所经验管理的必要性，并分析规范供电所经营管理的关键点，最后提出加强规范供电所经营管理的措施。

关键词：供电所；经营管理；规范措施；

导言：

当前，供电所经营管理已成为供电企业管理的一个很重要的组成部分，其管理水平、经济效益的高低直接影响供电企业的经营成果和发展速度。如何进一步加强供电所经营管理，规范供电所经营管理行为，实现供电所经营管理科学化，是供电企业实现科学化管理的重点，也是供电企业面临的一项长期而艰巨的任务。为此，本文就针对规范供电所经营管理展开思考与研究。

1 规范供电所经验管理的必要性

1.1 是适应新时期供电所经营管理形势和今后供电所事业发展的需要

供电所规范化管理，是巩固“两改一同价”成果的必然要求，为供电企业科学化管理奠定基础。供电所体制改革和城乡电网建设与改造，从根本上理顺了供电所经营管理体制，建设了安全、可靠、科学的农村电网结构，实现了城乡电网同网同价，为进一步开拓电力市场创造了有利条件。进一步规范供电所各项管理工作，巩固“两改一同价”取得的成果，逐步实现供电所经营管理科学化，为今后供电企业今后发展奠定了基础。

1.2 是供电所规范化管理的基础

如何面对新的市场环境，建立适应新形势下新的供电所经营理念和营销策略，全面加强营销管理，是供电所开拓电力市场，实现增供扩销的重点。如何针对优质服务需要，加强线路设备安全管理，提高安全供电水平和供电可靠性，也是供电所经营管理的薄弱环节和重点，也是供电所经营管理的一项长期性管理工作。基础资料管理是供电所经营管理的一项基础工程，如何针对业务管理的需要，加强基础资料建设，为管理工作提供详实的依据，是供电所经营管理的基础。只有全面加强供电所业务管理，实现业务规范化管理，才能为供电所规范化管理奠定基础。

1.3 加强供电企业行风建设的根本要求

就供电企业而言，供电所行风建设是影响供电企业行风建设的主要因素，是供电企业行风建设的难点，也是决定供电企业今后生存与发展的关键。如何建立供电所优质服务管理新机制，实现优质服务规范化达标。只有建立常态优质服务工作新机制，适应新时期供电所事业发展需要，更好地为地方经济发展、工农业生产服务，更好地为城乡居民生产生活用电服务，树立供电所良好的社会形象，努力实现增供扩销目标，提高企业经济效益，是供电企业的基本出发点和落脚点。

2 规范供电所经营管理的关键点

2.1 选好供电所长是关键

火车跑得快，全靠车头带。基层供电所长是规范管理的主要责任人，选准、用好供电所长，是加强基层供电所管理、落实好各项目标任务的重要环节。坚持从严格选聘考核入手，完善供电所长岗位任职资格标准和岗位规范，建立完善的选拔任用机制，通过公开招聘、民主推选等方式，将思想领先、工作务实、技能过硬、管理有力的优秀人才选拔到供电所长岗位上来，增强班组长队伍整体效能。抓好供电所绩效考核管理，做到奖罚分明，及时兑现，既保证供电所长能够充分行使权力和享受应得利益，又要促使他们从严履行职责，形成能者上、庸者下、人尽其才、才尽其用的良好格局。

2.2 标准化作业是基础

2.2.1资料管理规范化，本着“删繁就简、减负增责”的原则，对供电所各种资料、记录和台账进行规范，使记录资料规范统一，记录内容真实完善；管理工作标准化，全面梳理供电所工作流程，加大软硬件投资，深化应用“国家电网”标志，为标准化供电所创建夯实了基础；作业组织专业化，合理配置岗位和人员，做到职责明确、管理到位，消除管理盲区，实行营配合一、抄核收分离，积极推进现场标准化作业全面开展；优质服务常态化，注重凸显个性化服务，扩展“银电联网电费缴纳”业务范围，简化服务环节，优化工作流程，健全走访客户制度，兑现服务承诺，树立了良好企业形象。2.2.2加强专业化管理力度，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所搭建沟通、交流的平台，促进专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。

2.3 加强监督考核是手段

供电营销工作是供电企业业务工作的重要内容，其工作质量与效率，直接关系供电企业的经济效益和社会效益。为防范营销人员从业风险，提高供电营销人员廉洁从业的自觉性，切实维护客户和企业权益。在供电客户服务中心成立监察室，以营销自动化系统为支撑，实现对营销业务集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，营销稽查工作队伍得到充实，稽查工作得到专一开展，改变了过去因一岗多责，不能有效深入基层开展稽查工作的不利弊端，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续提升，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力。

3 加强规范供电所经营管理的措施

3.1 建设适应供电所事业发展的高素质队伍

供电所职工是参与供电所经营管理工作的主体,也是供电所安全生产和经营管理活动的直接组织者和实施者,他们管理水平的高低,实践能力的强弱,直接影响着供电所经营管理的经营成果和发展步伐。今后,加强供电所职工队伍建设要有目标、有重点、分层次、针对性地进行。因此，可通过业务技术培训、岗位练兵、技术比武等方式,提高供电所人员专业技术水平,提高其参与安全生产、经营管理活动的实践能力和服务技能。建设一支结构合理、分工明确、适应管理需要的高素质供电所职工队伍,为今后供电所经营管理全面发展提供人才保障。

3.2 推广使用先进的管理手段,加快供电所信息化建设步伐

随着供电所经营管理步伐不断加快,管理水平的不断提高,经营理念的逐步转变,当前的营销手段、管理手段、服务理念已经不能满足今后供电所经营管理的需要。加快供电所信息化建设,更大程度的满足供电所经营管理、优质服务及客户需求等方面存在的问题,已成为今后供电所建设的方向和必然趋势。重点要加强供电所营销系统、人事管理系统、配电管理系、信息查询系统建设。逐步形成以业务管理为主导,工作流程为基本框架的信息管理平台,不断拓展业务领域,提高管理的科学性,提高工作效率,实现供电所信息化管理,以信息化建设促进供电所科学管理,适应今后供电所经营管理工作的需要。

3.3 重视供电所队伍精神文明建设

从近几年供电所经营管理的现状来看,管理的重点侧重于机构改革、电网建设和业务管理,忽视了供电所职工队伍精神文明建设。尤其是对企业文化的传播,企业精神的培育,经营理念的贯穿,党员队伍的管理等方面没有得到重视。存在思想政治工作滞后,工会会员的管理不规范,文化娱乐活动欠缺等方面的不足,直接影响了企业经营目标的实现,也不利于供电所职工全面发展。这些精神领域和思想政治方面的工作应引起足够的重视。要在加强供电所经营管理,创造良好业绩的同时,重视供电所职工队伍精神文明建设,推动供电所事业健康协调发展。

4 结语

总之，供电所经营管理是供电企业管理的一个重要组成部分。从当前供电所经营管理的总体情况来看，供电所管理已纳入供电企业管理之中，逐步向规范化、科学化管理方向迈进。面对新的管理环境和企业发展需要，如何加快供电所管理规范化、制度化建设步伐，解决供电所经营管理中存在的深层次问题，努力适应供电企业创一流和科学化管理的要求，是当前供电所经营管理工作的重点。

参考文献：

[1]王宁.浅谈供电所规范化管理的研究[J].2017.

[2]杨家隆.加强供电所管理的思考[J].2017.