医院营销中运用微信公众号营销的策略

医院营销中运用微信公众号营销的策略

姜苗苗 嵇俊红

灌南县第一人民医院 江苏 灌南  222500

【摘要】: 医院的营销策略对医院的发展起到十分关键的作用，在经济飞速发展的今天，医院营销水平需不断提高才能跟上时代发展的步伐，由于当下医院在市场上的竞争中愈演愈烈，故针对医院所采取的营销方式需结合市场的竞争方向才更为合理。随着微信平台的普及，微信公众号的广泛应用，将其作为一种营销手段应用于医院营销中，故本文针对微信公众号营销应用于医院营销中的策略进行分析讨论。

【关键词】医院营销；微信公众号；营销策略

微信目前已经成为大众每天必须使用的网络平台，其使用范围已经深入到每个家庭当中，使得微信公众号被广泛接受，这也促成了微信公众号成为了一种营销手段，并作为一种互联网营销的方式存在，经过发展过程中不断的改进与完善，其已取得了较高的普及度，对医院的整体发展较为重要。

1. 医院营销的现状

1. 受众基础差

早期的医院在没有营销的情况下运营也十分正常，因为医院是人们必须接触的地方。 不过随着医院市场不断改革，经济竞争机制逐步改进，加上大中小型医院越来越多，促使整个医疗行业竞争十分激烈。 所以，此时医院应将营销手段进行强化，使市场竞争力增强。

2 成本过高

医院营销活动是在最近几年才兴起的，所以促使医院营销方式基于传统营销模式，短时间内的改变与创新较为困难。对于传统的营销方式来说，涉及到宣传的哥方面，因此营销成本非常高。

3推广渠道单一

在市场营销过程中，一些医院并不十分重视媒体的宣传，而是强烈依赖医院本身的实力。 因此，选择单一媒体进行宣传，是营销过程中的方向，从而为医院建立单一的促销渠道， 而出现这种问题的关键在于医院对整体营销工作的态度^[1]。

2. 微信公众平台及其功能

1.微信来自腾讯官方，微信可以将用户和服务很好地结合，使沟通变得更加便利及简单，对用户的服务也可得以增强，且更加优质。微信公众号是一个专门的平台，可以发送视频、文字、图片于微信公众号中。它可以帮助用户及时向数亿微信用户传播企业信息，而且这种宣传成本相对较小。

2.微信公众号的功能有很多，包括消息群发、 编辑开发、商户功能。消息群发为免功能，消息可以以视频、音频、图片、文字等形式进行发送，更有利于人们对公众号的整体掌握。微信的群发功能相较于传统手机的短消息功能更加节省成本，同时消息内容可以更加丰富，表达更加具体，针对企业品牌宣传等意义重大。相要得到编辑、开发平台的权利需在官方正式认证后，才可使用，并将开发能力较强的用户纳入开发模式中，从而将更优质的服务提供于管理者，将用户的个别所需均得以满足。当管理者开发能力较弱，可根据编辑模式帮助自己提升开发能力，同时完成编辑开发，只是这种情况下所完成的模式内容有局限性，而且操作较为简单。商户功能，微信平台直接连接到应用程序，允许开发人员通过微信平台免费推广其应用程序。 另外，微信公众平台可以打开支付授权，之后可以管理平台的数据，可以掌握平台的实时浏览流程和订单流程。 实际上，这就是微信中的O2O模式，可以帮助企业推广产品，提高服务水平。

三、微信公众号的营销优势

1.所有发布信息功能在微信公众号中均可免费使用，支付部分只限于流量支付，而且流量使用较小。鉴于微信朋友圈的沟通和联系，微信公众号可以通过多种方式吸引更多人群的关注。在微信中，人们可能在不认识的情况下进行交流，不过这种与陌生人之间并且有共同爱好的人交流的形式，吸引大量年轻人的关注。因此，对于需要推广宣传的企业来说，了解并掌握消费者的心理需要非常关键，并根据消费者心理需求编辑自己企业的推送内容，完成信息同时得以推广，目的使宣传成本降低，节省医院开销。

2.微信息传递区别于传统的单向传递，在微信公众号信息推送后并被关注者阅读后可以获得及时的反馈与个人看法，可以彼此相互沟通及交流^[2]。 所以及时的反馈与关注者提出的意见的消息可以第一时间被院方接收并采纳，对医院的宣传方式和内容的优化有很重要的帮助作用。 此外，微信中的评论和回复仅对交流双方可见，这为官方账户提供了更好的保密性。 无需担心信息的泄密，可以避免不好评论的流传。

四、 医院微信公众号的营销攻略

1.建立微信公众平台

建立微信公众号需要到官方网站申请，然后向官方提供医院营业执照等相关信息即可通过官方微信认证^[3]。在建立微信公众号的过程中，也有必要提供相关的腾讯微博，使两者可以互联。

2.开发平台

使用微信公众平台编辑和开发功能，结合医院实际情况，选择其中的一项。 微信系统中本身带有编辑模式，用户可根据原有模式的操作步骤使用即可，对用户的能力要求并不高 。

3.推广平台

医院的微信公众平台可以通过制定好的程序来进行活动的推广。开展推广活动的同时，将医院的特点、优质的治疗措施、医疗团队的强大等特有之处加入活动推广中，并同时将宣传深入社区，更好的利用微信平台，到达提升医院更好发展的目的。

五、小结

在信息时代，微信公众平台的普及很容易被认同，因为信息时代的营销效果主要由信息的传播效果决定。 因此，任何能够使信息迅速传播的手段及工具，均将赢得青睐。 微信公众号营销方式能够帮助医院等传统企业单位的传统营销模式得到创新，故将使微信公众号营销方式应用于医院营销中，使医院传统营销方式得以改进，使其更加现代化，可相当程度促进医院整体发展。

【参考文献】

1. 王小亮. 医院营销中运用微信公众号营销策略之研究[J]. 新商务周刊, 2019, 000(001):197-198.

2. 廖君丽.微信公众平台在高校学生管理工作中的应用分析[J].科技创新导报. 2020,17(20):164-165+168.

3. 刘沁.A医院微信公众号营销策略研究[J].电子科技大学四川省211工程院校985工程院校教育部直属院校.