PDCA改善循环法在放射科护理安全管理中的研究与运用

PDCA改善循环法在放射科护理安全管理中的研究与运用

罗秀宇

大庆油田总医院 黑龙江 大庆 163001

摘要：目的：研究PDCA改善循环法在放射科护理安全管理中的运用。方法:此次研究需要选取放射科患者，共计120例，纳入时间段为2020年3月~2020年9月。为了提升研究效果，采用分组式结果分析，患者平均分为观察组（n=60例）与对照组（n=60例），组别不同运用的管理对策不同，对照组患者运用常规护理管理方式，观察组患者采用PDCA改善循环法进行护理安全管理，研究期间需要护理人员做好记录工作，重点记录患者护理满意度、不良事件发生率。结果：运用PDCA改善循环法护理安全管理的观察组患者护理满意度为96.67%，明显高于对照组患者护理满意度83.33%，组间差异显著（P＜0.05）。结论：为提升放射科护理安全管理质量，此次研究对患者实施PDCA改善循环法管理，结果显示患者不良事件发生率明显降低，护理满意度有效提高，可在临床推广运用。

关键词：PDCA改善循环法；放射科；护理安全管理

引言：此次研究需要选取放射科患者，运用不同管理方式并分组对比，以此来探究最佳管理方法，具体研究结果如下。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

此次研究需要选取120例放射科患者，研究开始时间为2020年3月~2020年9月。对照组（n=60例）患者运用常规护理管理方式，患者年龄≥26岁，≤75岁，平均年龄（49.25±1.25）岁，患者男女占比38例、22例；观察组（n=60例）患者采用PDCA改善循环法进行护理安全管理，患者年龄≥28岁，≤79岁，平均年龄（50.23±1.47）岁，患者男女占比37例、23例，两组患者基础资料差异度低（P＞0.05）。

1. 2. 方法

对照组放射科患者运用常规护理管理方式，即不定期对护理质量进行检查、日常监督护理人员工作。

观察组放射科患者采用PDCA改善循环法进行护理安全管理，具体实施如下：（1）计划(Plan),需要创建护理安全管理小组，小组由科室护士长组织成立，具体由护理部、门诊部以及放射科主任组成，要求组员必须掌握PDCA改善循环的实施方法。对科室近两年发生的不良事件进行整理、总结，分析不良事件发生原因，共同讨论制定相关改善措施，并对护理操作流程、科室规章制度等进行完善。 另外，还需要制定与患者沟通的模板，如回答患者问题技巧，特殊诊疗患者的沟通方案等，促进护患沟通效果提高^[1]。(2)执行（Do),要求护理人员严格按照科室规章制度、操作流程执行工作，定期组织护理人员培训，主要培训内容为理论知识、操作技能、法律法规、风险预防方案以及护患沟通技巧等，促进护理安全管理质量提升。为提升护理人员培训效果，需要针对培训内容进行考核，具体考核成绩与护理人员工资、奖金挂钩。（3）检查（Check）,护理质量管理小组需要定期对护理人员实施专项检查，主要是对护理人员执行力、制度落实情况进行检查，以便及时发现护理工作中存在的问题，鼓励护理人员及时上报护理中存在的不良事件，由小组组长对上报问题进行总结。（4）处理（Action）,根据护理检查情况，小组成员对护理检查中存在的问题进行分析，提出改善意见，制定问题解决方案并实施。

1.3 观察指标

观察组与对照组患者观察指标为不良事件发生率、护理满意度。

1.4 统计学处理

数据处理是研究过程中重要的环节，为提升研究数据准确性，将本研究中的相关数据分为计量和计数数据，并纳入计算机软件SPSS 22.0中，以此完成相关内容的分析。其中计量资料的表达和检验分别使用均数±标准差表达、t检验。而计数治疗的表达和检验分别使用n（%）表达、X2检验，观察指标中不良事件发生率、护理满意度用（%）表示，数据比较存在差异说明有统计学意义，用（P＜0.05）表达。

2 结果

表 1 两组患者不良事件发生率对比（n/%），（x±s）

如表一所示，观察组患者不良事件发生率低于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。

表 2 两组患者护理满意度对比（n/%），（x±s）

如表二所示，观察组患者护理满意度高于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。

3 讨论

放射科为综合医院重要科室之一，主要负责患者疾病检查、诊断以及治疗等，日常护理工作繁忙，护理难度高。

为提升放射科护理安全管理质量，此次研究对患者实施PDCA改善循环法管理，结果显示观察组患者不良事件发生率为10%，明显低于对照组患者不良事件发生率23.33%，组间差异显著（P＜0.05）。此外，观察组患者护理满意度为96.67%，明显低于对照组患者护理满意度83.33%，组间差异显著（P＜0.05）。由此可以说明对患者实施护理安全管理可以有效降低患者误检、投诉、争执以及碘过敏发生率，促进护理满意度提高^[2]。主要因为该种管理方式比较具有针对性，包括计划、执行、检查以及处理流程，能够及时护理中存在的问题，降低不良事件发生率。

参考文献：

[1]王平,张洁,石荣霞,周颖,张小凤. PDCA循环管理法在放射科护理质量持续改进中临床应用分析[J]. 实用临床护理学电子杂志,2018,3(52):11-12.

[2]陆惠清,伏红超,唐晓蕾. 优质护理结合QCC在放射造影检查安全管控中的应用[J]. 影像研究与医学应用,2019,3(10):253-254.