对急诊护理操作实施风险管理的探讨

对急诊护理操作实施风险管理的探讨

马媛、汪红玲、王雪雁

甘肃省定西市第二人民医院 743000

摘要：为了能够更好地探讨临床应急护理程序，在实施过程中风险管理的价值，我院急诊科针对该问题实施紧急护理风险管理操作，并根据相应的程序及操作管理进行观察其效果。在观察效果之后，我们发现实施风险管理投诉后，仅有一例投诉，明显低于实施风险管理措施之前的投诉率，因此，我们认为风险管理实施取得了一定较好的成绩与效果，并明显提高了很多医护人员的风险意识。

关键词：急诊护理；风险管理；护理风险

在医学中，我们所说的护理风险管理指的是在护理工作过程中，将一些已经存在或是即将发生的护理风险进行合理的识别，并根据这些风险的特点实施一定的管理，以此来达到减少风险事件发生的损害。近年随着我国科学技术和经济的不断发展与进步，在医疗方面，各个机制和体制管理也得到了相应的完善。笔者根据自身的护理经验以及当今紧急护理效果的研究进行了探讨，希望能够给相关教育工作者提供可行性的参考意见。如有不妥，欢迎来信指正。

一、急诊护理风险管理方法

根据相关规定的新医疗事故处理条例和我院的实际一些情况，我们制定了与急诊护理操作相关的风险管理系统，这个系统主要是以保护病人的合法权益为最终目的和中心点，系统的内容是将每一个护理操作的实际步骤以及风险等一些方面的的因素全部告知病人及其家属，病人及其家属通过这种形式，不仅能够更好地了解到一些风险，同时也能更好的提出自己的需要，以供医护人员为其提前安排。这样不仅可以达到更好的医疗服务目的，与此同时，还能减少医患之间的纠纷，为病人提供一个更加温馨的调理环境提供一定的依据。

二、制定和实施风险管理系统

1、建立风险防范体系

对急诊护理操作实施风险管理的过程中，建立风险防范体系是十分必要的前提。较好的风险防范体系，不仅能够让医护人员在进行手术，或者是护理过程中更加的有程序化、系统化的对换着进行治疗。在这个过程中，我们就可以明显的感受到医护人员在治疗过程中的出错率，将得到明显的下降，这也就是因为风险防范体系的建立，为医护人员的工作提供了更加可靠的保障。

2、加强对风险管理组织及风险防范体系的学习

医护人员在日常生活和工作过程中，不能仅局限于自己拥有的学识和能力，而是要不断的根据时代的变化，提升自我和发展自我，只有这样才能保证自己对风险管理组织及风险防范体系有更加深入的了解，在面对问题时也能临危不惧。除此之外，医院也可以加强对医护人员的风险管理，组织及风险防范体系的学习，这主要表现在可以定期的组织一些医护人员去更大的医院进行实地考察和学习，或者是为医护人员定期开展相关内容的讲座进行培训，督促并引导医护人员不断的提升自我的专业知识和护理能力。

3、高度重视风险环节

在急诊护理过程中，很多环节都是存在高风险的，因此，相关的医护人员在对患者进行一些操作的过程中，就一定要对这些高风险的环节进行高度的重视，这里的重视不仅仅是医护人员自身的重视，同时也要提醒医护人员及其家属对患者进行重视。

对于一些新毕业的护士，医院更要对他们加强管理，在试用期的时候就一定要做好岗前培训，规范自身的言行举止。对于新入院的重症病人及一些特殊心理状态的患者，医院一定要做到对他们加强巡逻和监护，确保患者在医院的人身安全。在面对不同类型的患者时，医院的排班表也要注重对护理人员安排的适宜性，让每个时间段都有重要并且熟练的医护人员进行值班。除此之外，还需要每日检查一些应急设备的性能，这不仅关系到一些需要急救的患者的生命安全，同时也能帮助医护人员发现和及时解决问题，以免带来无法控制的后果。

4、优化风险管理和评估方法

优化风险管理和评估方法是每一个医护人员都需要尽职尽责做的工作环节。评估部门可以根据部门的实际工作决定评估的期限，评价的内容主要是以病人的满意度等多方面进行合理的考核，通过病人的满意度，我们是可以直接反映到一个医护人员是否做到尽职尽责的重要因素，因此在这个过程中，我们也需要联动病人，让他们积极的参与到这个评估中来。

此外，还包括一些药品管理、监督管理机制等等，这些管理虽然看起来并不会特别的难，但是也正是因为其拥有一定的不显眼性，很多医护人员在日常的生活工作中会忽视对这些的评估和评价。因此，医院更应该督促相关部门对各个方面的内容进行合理的评价与评估，以此来优化风险管理。通过这些评价和评估，医护人员也可以在短时间内找准自己的不足，一次来完善风险管理制度，为患者提供一个更加可靠的医疗环境，与此同时，也能让患者的家属更加安心。

三、讨论

风险管理指的是相关部门根据就诊病人的实际情况进行的问题分析，在分析的同时，我们会全面剖析病人的实际情况，以及病人自身的实际需求。在对急诊护理操作的实验风险进行管理的过程中，我们不仅能够以更加稳定的心态稳住病人及其家属，与此同时，还能在医护人员的心中定下一个定心丸，让医护人员在手术或者其他护理的过程中，能够更加的得心应手。

与此同时，病人及其家属在这种管理较好的氛围中也将更体谅医护人员，只有当他们体谅医护人员之后，他们就整的配合率才会得到相应的提高，病人与医护人员之间的紧张关系才可以得到较好的缓解，医护人员也可以花更多的心思和时间研究病人的实际情况，并为病人提供良好的康复建议。

四、结束语

总而言之，根据我院急诊护理操作中的一些实际案例，我们不难分辨护士的风险，会随着相应的管理措施得到明显的提高，自我保护的意识也会加强。病人在接受护理人员教育风险管理的知识后，对自己的病情也将会有了更加优化的意识，并且在与医护人员进行沟通的过程中，也能以更加平缓的心态提出自己的想法，以此为医护人员提高急诊护理工作的整体效率和质量。

参考文献：

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[3] 宋能玲，文海华.浅谈风险管理在急诊科护理管理中的应用[同.西部医学，2014 (02) .