中药房药品管理质控对策研究

中药房药品管理质控对策研究

张明辉

昆明市延安医院呈贡区医院，云南 昆明 650000

摘要：目的：对质控管理在中药房药品管理中的应用价值进行研究。方法：本次实验对象为中药房，本次实验在2019年1月初开始实施，正式结束时间为2020年12月。在2019年期间实施常规药品管理模式（对照组），在2020年期间实施质控管理模式（实验组），对质控管理模式实施前后药品不良事件出现情况、药品管理质量评分进行分析及对比。结果：对本次实验进行系统的分析，实验组及对照组药品不良事件出现数据相比后者较高，差异较为凸显，（p＜0.05）；对本次实验进行全面的分析，（93.5±5.4）分及（81.3±5.6）分分别为实验组及对照组药品管理质量评分，组间数据相比后者较低，差异较为凸显，（p＜0.05）。结论：质控管理在中药房药品管理中有着较高的应用价值，其在减少药品不良事件出现、提高药品管理质量评分方面作用较为突出。

关键词：中药房；药品管理；质控管理

前言：中药房作为医院的重要组成部分，在医院中发挥着不容忽视的作用。但是值得注意的是，现阶段我国中药房药品管理工作中存在着一些不足，导致药品丢失、库存不足等问题较为突出，对药品管理质量造成了一些负面的影响，会影响医护工作的正常开展，甚至会导致护患纠纷的出现。随着社会的发展及民众思想观念的转变，民众对医护工作提出了更高的要求，这种情况下，如何提高中药房药品管理工作水平成为医院面临的一大难题，因此，对质控管理在中药房药品管理中的应用价值进行研究有着较强的现实意义。本次实验的时间集中在2019年1月至2020年12月期间，报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次实验以2019年1月至2020年12月期间本院中药房作为实验对象，在2019年期间，医院中药房在药品管理工作中实施常规管理模式，在2020年初对药品管理工作进行改革。将2019年期间及2020年期间中药房管理工作分别设置为对照组及实验组，在本次实验期间，中药房药品需求、就诊患者等方面信息差异微小，资料可以用于比较（p＞0.05）^[1]。

1.2方法

在2019年期间实施常规药品管理模式（对照组），在2020年期间实施质控管理模式（实验组）。在常规管理工作中，医院中药房应明确药品管理工作的内容，在实际工作中严格按照既定流程及标准开展工作，规范管理人员的行为，以此避免疏漏的出现，保证药品管理工作的质量。在质控管理模式实施过程中，医院中药房管理人员应对以往药品管理工作进行分析，明确常规药品管理工作中存在的不足，并以此为依据积极对工作加以改进，进而提高药品管理工作的水平。在质控管理模式中，医院应注意对中药房药品管理工作进行分析，结合实际工作的需求及《药品管理法》的要求对药品管理规章制度进行补充和完善，从制度层面对中药房药品管理工作进行规范，加强对人员的管理，规范人员的行为，为人员开展药品管理工作提供可靠的依据，以此保证药品管理工作的有序开展。而且中药房应组织管理人员进行谈论和分析，定期对上一阶段的工作进行反思，总结药品管理工作中存在的不足，并分析导致问题出现的内在原因，以此为依据加强对各个环节的管理，不断提高工作开展水平，以此保证药品管理工作的系统性。医院应加强对中药房管理人员的培训，要求药品管理人员学习和应用先进的管理知识，组织人员到管理比较科学合理的更高级别的医院去参观学习进修，切实提高管理人员的工作能力及责任意识，确保人员能够高质量完成药品管理工作^[2]。另外，医院应邀请药监部门对中药房药品管理工作进行监督和指导，坚持管理人员上岗考核制度，以此保证管理人员能够满足实际工作的需求，进而保证药品管理工作的质量。管理人员在药品管理工作中应积极尝试应用信息化技术，借助信息技术减少工作量，避免人为因素对管理工作造成的负面影响。而且管理人员在实际工作中应注意对比电子档案及库房数据，确保能够及时发现和处理数据处理方面存在的不足。在药品数据出现问题时，管理人员应及时上报上级管理部门，并依据实际情况确定应对方案，以此提高药品管理工作的质量。另外，医院应注意制定和实施奖惩制度，依据药品管理工作的质量对人员进行奖惩，激发人员的工作热情，促使人员对自身工作加以改进。值得注意的是，针对工作人员工作量较大的情况，医院应注意采购信息化设备辅助工作人员完成药品管理工作。

1.3判断标准

对质控管理模式实施前后药品不良事件（调配差错、药品不合格、药品过期、药品丢失及库存不足）出现情况、药品管理质量评分进行分析及对比^[3]。

1.4统计学处理

在研究过程中涉及的相关数据较多，主要以计数资料和计量资料为主，为了便于分析和对比，将所有数据纳入计算机中，并使用计算机软件SPSS 23.0进行数据整理，在表达计数资料的过程中使用百分比完成，数据检验采用X2完成，而计量资料的表达的过程中使用标准差（±）完成，采用t完成数据比较。如果数据比较时存在明显差异，就说明（P＜0.05），有统计学意义

^[4]。

2. 结果

2.1两组药品不良事件出现情况

对本次实验进行系统的分析，实验组及对照组调配差错、药品不合格、药品过期、药品丢失及库存不足等数据相比后者较高，差异较为凸显，（p＜0.05），见表1。

表 1 两组患者并发症出现情况

2.2两组药品管理质量评分

对本次实验进行全面的分析，（93.5±5.4）分及（81.3±5.6）分分别为实验组及对照组药品管理质量评分，组间数据相比后者较低，差异较为凸显，（p＜0.05）。

2. 讨论

中药房药品管理工作是一些较为复杂的工作，其涉及到多种药品的管理，而且需要对不同药品进行合理的搭配，对管理人员有着较高的要求。在民众健康意识及维权意识大幅提升的背景下，民众对中药房药品管理工作提出了更高的要求，这种情况下，对中药房药品管理工作进行改进是势在必行的^[5]。质控管理在中药房药品管理工作中的表现相比常规管理更加理想^[6]。质控管理强调对常规管理工作中存在的不足进行分析，并以此为依据结合实际工作的需求对工作加以改进，要求管理人员对药品入库、出库、保存、采购等工作进行全面的管理，能够有效提高药品管理工作的系统性，避免对细节的疏漏，促进药品管理工作水平的提升^[7]。本次实验时间集中在2019年1月至2020年12月，目的是对质控管理在中药房药品管理中的应用价值进行研究^[8]。对本次实验进行系统的分析，对照组出现调配差错、药品不合格、药品过期、药品丢失及库存不足的次数分别为10次、11次、8次、7次及13次，实验组出现调配差错、药品不合格、药品过期、药品丢失及库存不足的次数分别为2次、1次、1次、2次及2次，实验组及对照组药品不良事件出现数据相比后者较高，两组组间数据有着较大的差距（p＜0.05）；对本次实验进行全面的分析，（93.5±5.4）分及（81.3±5.6）分分别为实验组及对照组药品管理质量评分，组间数据相比后者较低，两组组间数据有着较大的差距（p＜0.05）。实验结果显示，质控管理在中药房药品管理中有着较高的应用价值^[9]。

本次实验表明，质控管理在减少中药房药品管理中不良事件出现、提高药品管理质量评分方面有着十分理想的效果。医院应明确质控管理的作用及优势，并积极在中药房药品管理工作中加以尝试和实践，通过这种方式加强对药品的管理，为医护工作的开展打下良好的基础。

参考文献：

[1]张丽,徐佳兰. PDCA循环法在医院药房质量管理中的应用效果分析[J]. 海峡药学,2019,31(11):285-286.

[2]房伟. 医院中药房管理质量提升措施探讨[J]. 光明中医,2020,35(11):1762-1763.

[3]李然,杨树谊. 中药房中药饮片质量管理问题与改进对策[J]. 中医临床研究,2020,12(30):140-142.

[4]周晓玲. 现代化管理模式对中药房管理工作的影响[J]. 中医药管理杂志,2019,27(02):99-101.

[5]白文荣. 质控管理在中药库房药品管理中的应用价值[J]. 中国民康医学,2019,31(04):131-132.

[6]吴潍. 加强中药房细节管理的基本对策与措施[J]. 中医药管理杂志,2019,27(20):198-202.

[7]黄祖贵,庞文军. 中药房药品管理质控对策研究[J]. 蛇志,2017,29(01):44-45.

[8]杜才伟. 在中药药品管理中应用质控管理的探析[J]. 中国卫生产业,2017,14(06):150-151.

[9]杨允爱. PDCA循环法应用于中药房管理的效果观察[J]. 中国卫生产业,2017,14(28):86-87.