如何优化电力营销中抄核收工作

如何优化电力营销中抄核收工作

张永花、韩志清

青海三新农电有限责任公司 青海西宁 810001

摘要：在新时期环境下，人们对电力能源的需求不断增加，这也促进了电力行业的迅速发展。在此背景下，电力营销工作至关重要，它对实现电力企业稳定发展以及用电客户良好用电服务具有重要作用，而抄核收是电力营销中的重点工作内容，为了确保电力营销中抄核收工作能够准确和有效开展，就需要做好对其工作的优化。下面，文章就主要针对电力营销中抄核收工作的优化进行分析，希望对相关工作的开展提供参考。

关键词：电力营销；抄核收；工作优化

前言：在电力营销中，抄核收是核心内容，它直接关系到电力企业经济效益以及整体发展，同时由于现阶段电力行业发展迅速，人们对电力服务的要求也在不断提升，如何更好开展电力营销的抄核收工作成为其发展的重点内容。为了实现抄核收工作效率以及质量的提升，相对单位就需要正视目前电力营销中抄核收工作现状，并积极采取有效的措施加强其工作的优化，这对实现电力企业持续发展具有重要的意义。

1.电力营销和抄核收概述

对于电力营销来说，主要是在市场环境发展中电力企业为了对用户电力消费的需求进行满足，而采取一系列经营的活动，基于用户消费的需求实现电力产品以及相应服务的提供。在电力营销中，其实质是对电力市场需求水平以及需求时间调整，通过良好服务质量对用户的合理用电要求满足，达到电力的供求互相协调，构建出电力企业和用户间良好的合作关系，使用户能够实现消费行为以及用电方式的主动改变，促进用电效率的提升以及企业效益的增加。而抄核收工作，主要包括表计数据的抄录、电量电费的核算、电费的收取等内容，它是营业工作期间从系统内形成出抄表数据和收费销账等一系列的业务过程，是电力营销中重要和核心的工作，直接关系到电力企业经济效益的获取^[1]。

2.电力营销中抄核收工作现状

2.1抄核收方式较为单一和落后

在电力行业的现代化发展下，越来越多的先进技术在电力工作中得到了运用，并有效促进了抄核收工作的开展。而从现阶段抄核收工作的开展情况来看，还普遍存在抄核收方式较为单一和落后的情况。一些人员还是会采用传统人工方式进行抄表，此方式不仅抄表的效率低，且容易发生偏差，不能每月对用气量及时反馈，若大工业的用户超过预付金额等情况，无法实现及时反馈；收费的方式较为单一，收费点也比较少，这就导致用户存在缴费的困难，企业资金的回笼慢，即使近年来收费方式也逐渐网络化和智能化，但很多人都对此方式的使用并不了解；其工作没有将客户的用气量等历史数据当作依据进行分析，无法发挥对未来供气的合同签订策略指导作用^[2]。

2.2缺乏完善的抄核收工作制度

在抄核收的工作中，想要确保工作规范和有序开展与完成，需要系统和全面的工作制度作为依据与约束，但从现阶段抄核收的工作现状来看，还普遍存在工作制度的不完善。由于抄核收工作各项环节存在紧密的关联，若前项工作出现错误，势必会对后续工作的开展造成不利影响。在现阶段抄核收的工作中，抄表、电费核算和收费等各项环节往往标准不够明确与统一，相关人员在工作的开展中就会缺乏参考标准而出现工作衔接的不当，如抄表和核算数据的标准不统一，就会影响两者的有序进行，造成工作效率的降低。同时，在抄核收工作中往往存在工作责任的不明确和工作责任落实的不足等情况，这也是导致很多工作人员出现工作不认真和不积极的重要原因。

2.3工作人员综合素养存在不足

在电力营销抄核收工作中，常见工作人员综合素养的不足情况，这对他们的工作质量与效率造成了很大的影响。一些工作人员的专业素养有待提高，他们在开展抄表、电费核算和收付期间可能会由于自身能力的不足导致工作出现失误，如一些人员在抄表中对电表观察和数据记录存在差错，对后续电费核算与收付产生影响，一些人员在电费核算中，核对错误率比较高，这都对其工作质量产生不利^[3]。同时，一些工作人员工作态度需要加强，缺乏责任意识，在工作中存在不严谨和不规范的情况，进而导致工作失误、差错等现象发生。另外，目前诸多先进技术在抄核收工作中得到了运用，如信息技术、网络技术、软件技术和新媒体技术等，这为工作人员提供工作便利同时，也对他们的工作技能提出更高要求，现阶段他们对此类技术的掌握和应用还较为有限。

3.电力营销中抄核收工作策略

3.1 丰富和改进抄核收的方式

面对抄核收工作中存在的问题，想要实现此类问题的有效解决，就需要丰富和改进抄核收的方式，对抄核收的各个环节进行信息化的手段引入。在抄表中，可以通过远传表对电力数据实现远程的传输，且借助智能化抄表的平台，对所有的抄表方式进行整合，将所有类型电表数据实现统一的抄取和管理，从而降低传统人工抄表中的误差和成本。为了便于收缴费，还可以进行收缴费的信息化平台建立，开设网络营业厅，并增加第三方的收缴费途径，开发和使用移动缴费的终端，从而为用户缴费提供便利。同时，还可以对营业收费的系统完善，和客户的信息管理、智能化的抄表、财务管理和SCADA等系统实现数据的融合、共享，实现对用户的收费情况全方面和多维度掌握。另外，为了便于管理层对公司售电、收费的情况及时掌握，可以进行KPI（关键绩效指标）展示界面的建立，把关键性用户收费的情况独立汇总和展示，对供气收费的方案合理制定提供依据

^[4]。

3.2完善抄核收的工作制度

在抄核收的工作中，为了提高工作的质量与效率，做好对其工作制度的完善至关重要。首先，为了确保抄表、电费核算和收费等各项环节的工作能够有序和高效开展，就需要做好对其工作标准的明确与统一，各环节中的工作人员在工作开展中按照标准进行，能够为后续和其它工作的开展提供便利，提高工作效率。其次，要做好对工作责任制度的落实，明确各项工作中不同人员的工作责任，并结合工作监督和考核制度，来做好对工作人员责任的落实，提高他们的工作效果。

3.3加强对工作人员的培训

为了促进工作人员工作质量与效率的提升，需要做好对他们的有效培训。在新时期环境下，由于抄核收工作方式的转变以及人们对其工作要求的提升，需要工作人员具有更好的专业知识、专业技能和专业素养。为了确保工作人员具有良好素质，电力企业就需要做好对他们的培训，对定期开展学习培训活动，对员工的专业知识和专业技能实施拓展与强化，并对他们的工作责任性以及工作严谨性强化，促进他们能够积极投入到工作中，实现工作质量的提升^[5]。同时，在日常工作中，企业领导要对员工的工作状态做好观察和监督，对员工工作特点及时掌握，后根据实际情况针对性开展培训，切实促进员工能力的全面提升。

结语：综上所述，电力营销中抄核收工作对电力企业发展具有重要影响，面对其工作中存在的诸多问题，为了确保抄核收工作高质高效开展与完成，就主要积极采取有效的措施做好其工作的优化，这也是其工作中需要重点关注的内容。

参考文献：

[1]何国英. 关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J]. 中国科技纵横, 2018, 000(014):195-196.

[2]樊彬, 刘旭中, 李梦媛. 优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J]. 精品, 2020(5):213-213.

[3]王梓曦.电力营销中电量抄核收作业模式创新研究[J].南方农机,2019,50(12):242-242.

[4]海明 范. 基于电力营销抄核收自动化应用的分析[J]. 水电科技, 2020, 3(6):105-105.

[5]张婷. 分析优化电力营销中的抄核收工作措施[J]. 百科论坛电子杂志, 2019, 000(006):491-491.