优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用

优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用

李吉利

巫溪县人民医院 重庆 405800

【摘要】目的：分析恶性肿瘤护理管理中优质护理服务体系的应用价值。方法：从2018年12月至2020年12月期间选取我院收治的80例恶性肿瘤患者为研究对象，按照随机分组原则分为对照组和观察组，各40例。其中，给予对照组患者实施常规护理干预，观察组在对照组基础上实施优质护理服务体系，比较两组患者护理后并发症发生情况。结果：对照组并发症发生率与观察组对比前者显著高于后者，对照组和观察组分别为30.00%、5.00%，经比较结果为P＜0.05，差异存在统计学意义。结论：恶性肿瘤护理管理中实施优质护理服务体系效果显著，感染、静脉炎和下肢静脉血栓并发症发生率低，更安全可靠，具有较高的推广意义。

【关键词】优质护理服务体系；恶性肿瘤护理管理；应用

恶性肿瘤属于临床上比较常见的一种疾病，对患者身体健康和生命安全均产生较大威胁，手术联合放化疗是主要的治疗方法，以此达到延缓病情和延长患者生命的目标^[1]。但治疗期间不良反应较多，治疗费用高，甚至给患者造成严重创伤，给患者造成较大痛苦，因此很有必要探讨相关的护理方法缓解患者痛苦。本次研究选取于我院接受治疗的80例恶性肿瘤患者为观察对象，探讨优质护理服务体系的应用价值，具体结果进行如下报道。

1资料与方法

1.1一般资料

从2018年12月至2020年12月期间选取我院收治的80例恶性肿瘤患者为观察对象，按照随机数字表法分组原则将所有患者分为对照组和观察组两组，各40例。其中对照组患者男女分别为25例、15例；年龄22~76岁，平均年龄（50.31±3.26）岁；观察组患者男女分别为23例、17例；年龄21~78岁，平均年龄（52.54±3.85）岁。对比两组患者基本资料可知差别不大，组间对比P＞0.05，具有比较价值。

1.2方法

给予对照组患者实施常规恶性肿瘤护理干预，以患者治疗方案、病情、家属心理状态等实施针对性的护理措施，若发生异常情况及时采取相应的处理措施。观察组在对照组基础上实施优质护理服务体系，具体如下：

1. 环境护理干预。热情接待患者及其家属，给其介绍肿瘤科先进的医疗设备和医疗环境，消除患者对环境的陌生感，定期打扫诊疗室和病房，于窗台上放置吊兰、绿萝等，室内温度保持在25℃左右，集中进行护理操作，进出病房轻声细语，提醒探视人员不可大声喧哗，为病人营造温馨、舒适、安静的病房环境。

2. 健康宣教。以患者及其家属文化程度应用通俗易懂的语言给患者介绍恶性肿瘤常见治疗方法、病因病机、临床症状等，告知患者放疗必要性以及可能发生的副作用，强化心理建设，避免对患者造成较大伤害；主动与患者家属商量，适当隐瞒病情。

3. 放化疗护理。于患者放疗期间加大力度巡视病房，观察患者穿刺部位，严格控制放疗药物滴速，治疗期间叮嘱患者家属给患者多饮水，提前告知患者可能发生的不良反应，告知患者饮食以易消化、清淡、丰富食物为主，若患者剧烈呕吐，则于放疗后2h禁食，禁止食用油腻、辛辣等刺激性较强的食物。

4. 用药护理。以患者疼痛情况为基础合理用药，若患者疼痛程度为轻度和中度，可选用安痛定等，若为疼痛程度为重度则可应用杜冷丁止痛。评估患者疼痛发作情况，但需要于患者发作前用药，观察患者用药后是否存在不良反应，如有任何不适及时告知主治医生。

1.3观察指标

观察两组患者并发症发生情况，包含感染、静脉炎和下肢静脉血栓^[2]。

1.4统计学分析

应用SPSS20.0软件统计分析本文相关资料，其中并发症发生情况等定数资料以n（%）表达，定量资料以（ ±s）表达。若结果为P＜0.05，则存在统计学意义。

2 结果

对照组并发症发生率较观察组相比前者显著高于后者，30.00%＞5.00%，组间比较P＜0.05，差异显著，具有统计学意义，见表1。

3 讨论

优质护理服务体系属于现代服务模式和理念，同时更是护理服务的规范。近年来我国医学技术快速提高和发展背景下临床上广泛应用这一护理体系，该护理体系的应用转变了护理人员护理方式，从以往的患者让护理人员做什么转变为护理人员主动给患者做什么，为患者提供全面、优质的护理服务，临床护理质量更高^[3-4]。

在恶性肿瘤患者护理管理中应用优质护理服务体系为患者提供全面、优质的护理服务，使患者从精神上、生理学和心理上得到满足和支持，让其产生被理解、被关心之感，使其可以更好地表达自己所需，使护理人员可以更好地评估患者具体情况，给患者提供更为优质的服务。将优质护理体系运用于放疗化疗和手术中强化患者对饮食、疾病和用药等知识的了解，加之并发症防护等降低对患者的伤害，临床护理质量更高^[5]。从本次研究结果可知，实施护理后对照组并发症发生情况分别为感染6例、静脉炎2例和下肢静脉血栓4例，总发生率高达30.00%,观察组为感染1例，下肢静脉血栓1例，总发生率为5.00%，组间对比P＜0.05，存在统计学意义。

综上，恶性肿瘤护理管理中实施优质护理服务体系效果更佳，显著降低并发症发生率，可以在临床上大力推广。

【参考文献】

[1]孙璐璐, 曲知敏. 优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用[J]. 中西医结合心血管病杂志(电子版), 2017, 5(28):160-160.

[2]孔溜溜. 恶性肿瘤护理管理中优质护理服务体系的应用研究[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, 19(84):267-267.

[3]熊盼盼. 优质护理服务体系在恶性肿瘤中的效果分析[J]. 内蒙古中医药, 2017, 36(20):172-173.

[4]覃红梅, 黄佩华. 优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用效果观察[J]. 国际医药卫生导报, 2018, 24(14):2206-2208.

[5]吴双玲. 优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(37):173,179.