近十年来，上海出租车实现了规范服务、优质服务和文明行业创建“三级跳”，成绩斐然。然而近段时间，上海出租汽车行业出现的驾驶员短缺现象正逐渐从个别企业向行业蔓延，企业经营管理和驾驶员队伍建设面临严峻挑战，个别企业甚至出现群体性不稳定事件，导致行业服务质量下降，负面报道屡见报端，可谓“内忧外患”。和谐劳动关系的构建成为业内关注的热点问题。
中国道路运输
2007年4期
