高质量护理模式在血站采血环节中的应用效果

高质量护理模式在血站采血环节中的应用效果

魏海鹏

滨州市中心血站 山东滨州 256600

【摘要】目的 浅析在血站采血环节中高质量护理模式的应用效果。方法 本次研究将2019年1月-2020年6月在本血站采血的170名献血者为研究对象，遵循1:1分组原则，分成对照组和实验组，各85名，分别采用传统护理模式、高质量护理模式，比较两组护理质量。结果 实验组献血者采血相关不良反应率为2.35%，比对照组的10.59%低，统计学意义成立（P<0.05）。实验组献血者对护理的总满意率为98.82%，比对照组的91.76%高，统计学意义成立（P<0.05）。结论 在血站采血环节中应用高质量护理模式，有助于减少不良反应，提高满意度，值得大力推广应用。

【关键词】高质量护理模式；血站；采血；献血

血站是公益性单位，负责献血者的血液采集、储存等工作，另外还要负责血液制品生产，以及临床供血。目前临床疾病治疗中，输血应用率的提高，也就提高了血液需求量，血站工作量也逐渐加大，而采血环节的护理质量，对采血质量和献血者体验有着较大影响^[1]。为了掌握在血站采血中高质量护理模式的运用效果进行了本次研究，详情如下：

1 资料和方法

1.1 一般资料

此次170名研究对象，是2019年1月-2020年6月在本血站采血的170名献血者，通过1:1分组，两组各85名。对照组年龄22-54岁，均值（36.62±3.24）岁。实验组年龄23-55岁，均值（36.86±3.17）岁。两组献血者的基本信息经对比，有着极小差异（P>0.05），统计学意义不成立。

1.2 方法

对照组献血者采用传统护理模式，内容包括：护理人员为献血者讲解献血相关知识，包括献血的意义、目的等。同时，指导献血者饮用温水，扩充血容量，减少不良反应。此外，献血完成后告知相关注意事项。

实验组献血者采用高质量护理模式，内容如下：

1.2.1 环境高质量护理：重新布置等候区环境，让献血者在采血等待时更加舒适，放松身心状态；同时，在明显位置摆放献血相关知识宣传手册，让其对无偿献血流程、献血意义、血液去向等有所了解。

1.2.2 接待高质量护理：由专门护理人员热情的接待献血者，并和其进行密切交谈，掌握献血者基本资料，包括年龄、性别、姓名、用药史、疾病史、身体基本情况、献血量、职业等。同时，简单的为患者讲解献血相关知识，或是为其发放宣传手册，提高对献血相关知识有更多认识。

1.2.3 采血中高质量护理：采血由经验丰富的护理人员负责，穿刺点选在粗大的手臂静脉血管，局部充分消毒后进行穿刺，尽量保证一次性穿刺成功。采血过程中，让献血者穿刺侧手中握橡胶球，有节律的握捏。同时，注意观察献血者面色、表情等反应情况，如果较为紧张可以通过交谈转移注意力，如果出现严重疼痛、呼吸急促等紧急情况，要立刻停止采血，进行处理。

1.2.4 采血后高质量护理：采血结束快速拔针，用消毒棉球按压在穿刺处，并叮嘱献血者伸直手臂，持续按压，并用自粘绷带固定好。引导献血者在休息区稍作休息，给予牛奶、点心等食物以补充能量，并观察身体是否有不适感。亲切的为献血者介绍献血后的注意事项，献血者在血站休息30分钟后，如果没有不良反应便可离开。离开前叮嘱血液采集后要注意休息，1天内不要做剧烈运动，食用高营养食物^[2]。

1.3 观察指标

①统计两组献血者采血不良反应情况，包括头晕、恶心呕吐、全身乏力。②评估两组献血者对护理的满意度，指标包括血站环境、采血服务、献血体验，总计10分，9-10分为特别满意，6-8分为基本满意，0-5分为不满意。

1.4 统计学分析

本次数据用SPSS21.0软件处理，x²检验计数资料，用率（%）表示，P＜0.05表示呈统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组献血者采血不良反应情况

实验组献血者不良反应率为2.35%，而对照组高达10.59%，统计学意义成立（P<0.05）。见表1

表1 比较两组献血者采血不良反应情况（n,%）

2.2 比较两组献血者对护理的满意程度

实验组献血者护理总满意率为98.82%，而对照组仅为91.76%，统计学意义成立（P<0.05）。见表2

表2 比较两组献血者对护理的满意程度（n,%）

3 讨论

血站是献血者血液采集的主要场所，采血环节的服务质量会影响采血过程的顺利性，还会对献血者的献血积极性、生理及心理舒适状态产生影响，更会直接影响血液质量。在传统护理中，血站护理人员对护理质量不够重视，在关注献血者身心舒适方面比较欠缺，所以造成献血量无法达到临床需求量要求。而高质量护理模式，是传统护理的创新与改进，更加重视护理责任制度，强化专业护理理念，增强护理的服务性，从生理、心理等多方面展开针对性干预，进而提高整体护理质量^[3]。将该护理模式应用到血站采血环节中，从环境护理、接待护理、采血中护理、采血后护理等方面展开，能为献血者提供舒适和温馨的献血环境。同时，采血过程中为了减轻献血者的身体和心理不适感，要一次性穿刺成功，并通过交谈转移注意力，减轻献血者紧张、担心等消极情绪，让采血过程更加顺利，保障血液质量。在采血后注意留观，并做好注意事项指导，让其有良好的献血体验，增强再次无偿献血意愿，增加血站血液资源量，为临床用血提供保证^[4]。在本次研究中，运用高质量护理模式的实验组献血者，与运用传统护理模式的对照组献血者相比较，有着较低的不良反应率，以及较高的护理总满意率，统计学意义成立（P<0.05）。结果说明，高质量护理模式的运用能让献血者避免出现头晕、恶心呕吐、全身乏力等不良反应，并获得更高的献血满意度。

综上所述，在血站采血环节中应用高质量护理模式，有助于减少不良反应，提高满意度，值得大力推广应用。

【参考文献】

[1]孙晓蕾. 优质护理服务在血站采血环节中的应用探析[J]. 中国医药指南, 2020, 18(8):194-195.

[2]郑华珍. PDCA循环管理模式在血站护理工作中的应用[J]. 医疗装备, 2019, 32(3):81-82.

[3]陈存意, 梁婷, 谢水妹. 细节管理在血站采血工作中的应用效果探讨[J]. 中国医药科学, 2018, 8(20):259-261.

[4]李娟, 欠晓春, 党晓娟. 人性化护理模式在无偿献血者护理中的应用效果分析[J]. 贵州医药, 2020, 44(3):490-491.

作者简介：魏海鹏（1983年4月-）女，汉，山东省滨州市人，本科学历，研究方向:血站、血液采集及献血服务