优质护理对妇幼保健护理人员护理素质影响分析

优质护理对妇幼保健护理人员护理素质影响分析

王涛

湖北省武穴市妇幼保健院 湖北 武穴 435400

【摘要】目的：探析妇幼保健护理人员接受优质护理模式干预对护理素质的影响情况。方法：选择30名妇幼保健护理人员作为研究对象，对比观察实施优质护理前后，护理人员综合素质水平。结果：在沟通能力、工作态度、护理技术、护理书写规范等护理素质评分比较，护理后各项评分均低于对照组，P<0.05。结论：妇幼保健护理人员开展优质护理干预，可有效提升护理人员的专业素质水平。

【关键词】妇幼保健人员；优质护理；护理素质

妇幼保健是新兴医疗项目，随着医疗技术水平的不断发展提升，妇幼保健工作在临床中的地位逐渐提升，工作内容与服务形式也有所更新改变。临床将治疗与护理作为一个整体，由医师制定治疗方案，由医师与护士共同执行，护理服务质量直接影响着整体妇幼保健工作效果^[1]。优质护理是以患者为中心，开展以人为本的护理理念，可为患者提供多方位护理服务，可使护理质量显著提升。以往临床多研究优质护理对护理服务质量的影响，对于优质护理对护理人员护理素质影响研究相对较少^[2]。因此，本文特选择30名妇幼保健护理人员作为研究对象，探析优质护理对护理人员护理素质的影响情况。现汇报如下。

1 资料与方法

1. 1. 资料

选择我院2018年6月~2020年6月期间在职的妇幼保健护理人员作为调查对象，共抽选30名，男性4名，女性26名，年龄20~41岁，平均年龄（28.59±3.15）岁，文化程度：高中/中专10名，大专14名，大学6名，职称：护士19名，护师6名，主管护师5名。

1. 2. 方法

自2019年6月开始实施优质护理，①组建优质护理管理小组，由院长作为组长，对妇幼保健护理工作实施情况进行监督管理，并由各部门领导作为组员，以保证活动的顺利开展。②组织开展三基培训，工龄在5年以下的护士由高年资护士开展理论授课，每月1次，各区域护士长也需根据护理工作情况，安排固定人员开展护理服务细节指导，让每位护理人员均可轮流当患者，通过实践体会，使患者可真正掌握护理专业操作技能^[3]。建立以绩效考核为基础的薪酬管理机制，每月评选优秀护理人员，激励其他护理人员不断提升自身能力。③做好人文关怀工作：患者入院后要做到四个主动，即主动起立、主动接物、主动问好、主动介绍，与患者沟通时做好“四不”，不直呼患者床号，使用亲情式称谓；对于患者询问的问题与困难不可说不行、不知道，患者提出难过、疼痛等主诉时，不可直接说无事。提醒患者每日三餐时间，为患者洗头、剪指甲，在床头放置温馨提示袋。④加强宣传教育：制定图文并茂的宣传指导手册，对妊娠期、分娩期、哺乳期等常规问题进行整理，以简单的方式介绍处理方法，对常见病预防与治疗方法进行讲解，告知注意事项。

1. 3. 观察指标

以自制的护理质量考核量表对护理人员的综合素质水平进行评估，包括沟通能力、工作态度、护理技术、护理书写规范四个方面，各项评分总分均为100分，分值越高提示护理人员的能力越佳。

1.4 统计学处理

将本研究资料根据计数、计量进行划分，应用SPSS24.0统计软件进行处理，分别采用χ²值检验与t值检验，描述方法为（%）与（ ）；数据比较值P<0.05时，提示差异含有统计意义。

2 结果

优质护理实施后30例护理人员的四项综合素质评分与优质护理实施前相比，评分明显更高，P<0.05，对比差异明显。

表1 护理前后护理人员综合素质水平对比（_,分）

3 讨论

由于妇幼保健患者的病情复杂多变，极易出现突发事故、意外事件，医疗纠纷事件时有发生，使得临床护理工作的服务面较广，对护理人员的专业技术要求较强，所有护理操作均需严格执行无菌操作标准^[4]。随着社会的进步发展，人们对医疗护理服务提出了更高要求，更关注于服务质量。临床护理管理中持续质量改进也成为重要工作内容，在此期间医护人员均应清楚了解自身的职责与义务，使自身的专业素质水平不断强化提升，总结自身工作中存在的不足之处，及时进行改进，以辩证态度不断提升自身专业水平，使护理质量显著提升。

优质护理是临床应用较为广泛的护理模式，在妇幼保健护理工作中应用，可通过成立监管小组，加强三基培训，可使护理人员具备扎实的理论基础，过硬的技术操作能力，良好的分析判断能力，管理期间实施绩效考核制度，可使护理人员端正自身工作态度，不断学习新的理论知识与技能，使自身护理综合素质水平有效提升。优质护理中规范了护理文书书写模式，简化文书内容，可使护患接触时间增加，有利于护士对患者存在的潜在风险及时发现，正确评估，早期预防，及时处理，做到防患于未然，使护理工作可更好落实^[5]。我院在妇幼保健护理工作中引入优质护理后，护理人员的综合素质水平得到了大幅提升，特别是在沟通能力、工作态度、护理技术、护理书写规范性四个方面，使护理工作有序开展的同时，建立良好的护患关系，使妇幼保健护理工作可得到广大患者的认可。

综上所述，优质护理在妇幼保健工作中应用，可使护理人员的综合素质水平显著提升，进而提升护理服务质量，因此，优质护理模式值得进一步推广。

参考文献：

1. 王博. 妇幼保健院优质护理服务质量管理评价探析[J]. 管理观察, 2018, 000(004):158-159.

2. 张慎泰. 优质护理干预对初产妇保健能力和新生儿护理能力的影响[J]. 智慧健康, 2019, 5(04):133-134.

3. 王香芬. 品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用研究[J]. 智慧健康, 2020.

4. 张贞, 杨文玉. 责任护士联合社工工作模式对促进开展优质护理的影响[C]. 第十四次中国口腔颌面外科学术会议论文汇编. 0.

5. 宋进宴, 张丽丽, 鞠贞会. 分析在妇产科优质护理服务中应用品质管理圈的效果[J]. 中国卫生产业, 2018, 015(016):15-16,19.