基于“互联网 +”背景下的互联网 +用电检查服务创新思考

基于“互联网 +”背景下的互联网 +用电检查服务创新思考

徐青鸿

国网浙江乐清市供电有限公司 浙江温州 325600

摘要：当前，互联网+是一种新的经济形态，用电检查服务作为供电企业传统服务工作，所面临的挑战、困难已日渐增多。用电检查队伍人员数量的不足、装备设施的老旧致使电力检查难上加难。因此，通过互联网+用电检查，将互联网、大数据等技术与用电检查服务工作深度融合，构建智慧用电检查服务系统，实现对用电检查服务的智慧化、精细化管理。

关键词：互联网+，用电检查，创新思考

引言：“互联网+”是指将互联网的先进创新成果和经济社会中的领域进行相互融合，进而推动行业的进步，催化行业组织与技术的变革。用电检查作为保障正常供电、用电的秩序与安全，以行业标准的法律法规、政策等为准则，对用户用电进行全方位专业指导。目前我国供电企业在用电检查方面存在较多的问题，针对互联网+用电检查服务创新思考，提升用电检查服务的难度与时间，提升用户需求侧的管理效率，保障用电检查的准确性。本文认为，基于“互联网+”背景下用电检查服务的创新，就是要与互联网大数据形成深度关联，创新用电检查服务。

1.用电检查现存问题分析

1.1用电检查队伍层

伴随我国电力事业的蓬勃发展，用电量和用电客户数量不断攀升，但是电力检查服务工作人员的数量与工作素养还处在原先的水平，并没有与现有的用电量和用电客户量进行匹配，导致在开展用电检查工作时常常出现无法按时按量完成工作内容要求，跟不上时代的发展。同时，供电企业的用电检查工作还需要面对市场规模大于自身用电检查人员所能精细化服务的范围，造成更加难以解决用电检查中出现的工作问题。特别是针对农村、贫困地区及偏远山区，能够提供用电检查服务的工作人员更为紧缺，用电检查已成为一项实现起来困难度极高的工作。

1.2装备设施层

用电检查工作属于电力行业市场工作的一部分。电力检查的效果将直接影响到用电客户对用电的良好体验，因此要求用电检查的工作效率高效。而事实上，目前用电检查队伍人员紧缺，装备老旧。同时，技术手段的进步，使得用电方面存在一定程度的新型窃电行为，然而部分用电检查人员使用的工具、工作能力素养还较低，难以解决用电检查中出现的工作问题。线损率作为衡量电力企业一项指标，是对电力企业管理水平和经济效益的综合反映，而目前部分电力企业在开展用电检查工作时，并不能够有效地对用电客户的用电设备进行有关线损率的检测，使用电检查对降低线损率的作用大大削弱。

2.“互联网+”用电检查服务的必要性

2.1提升用电检查工作专业化水平

互联网+代表了一种新的经济形态。信息技术的普及对人们的观念带来了翻天覆地的转变。在当下的市场竞争中，互联网技术打破了原有时间、空间的概念，降低了企业与用户之间交流的困能程度，供电企业应当使用互联网和用电客户之间取得更为紧密地联系。同时，通过互联网可以实时对用电情况进行监测，采取多种方式对用户用电的需求进行调研，从而对于电力检查工作更有计划性、前瞻性。一方面，可以提升供电企业的市场公共形象，提升用电检查工作的专业化水平；另外一方面，可以优化供电企业在经营过程中的服务质量，采用更为高效、经济的手段对用电用户的用电检查进行判断。

2.2适应社会发展的趋势

当前，电力体制改革已进入深水区，电网安全的稳定与用电检查工作中的个别问题有着直接联系。用电检查工作存在的问题，需要供电企业对社会新的发展趋势作出响应，将用电检查工作纳入供电企业自身发展规划中，紧密以企业发展、电网安全这两大核心为目标，不断的提升用电检查管理水平。其次，信息技术的发展已经为各行各业停工了新的技术手段。因此，供电企业应当及时地借助新科技手段，推进互联网+用电检查的深入融合，将互联网技术、现代化信息系统等作为用电检查工作的基础工具包，配套健全制度体系，实现互联网大数据与用电检查的相互联动，实现用电检查工作的智能化、精细化。

3. “互联网+”用电检查工作的思考

借助“互联网+”技术，通过现有业务系统平台，开展综合、全面的用电检查拓展。供电企业的电力检查工作可以根据新的智慧化用电检查信息系统，对用电用户的电能负载进行实时采集、挖掘分析和大数据分析等，收集用电终端设备的状态、电能使用情况等，从而协助电力检查工作提质增效。

3.1智慧用电检查服务系统

智慧用电服务系统主要包括用电客户档案管理子系统、用电检查监测子系统两大子系统。其中用电客户档案管理子系统中，主要的功能包括客户的档案录入、档案的编辑、档案的查询统计、档案按区域分类等。客户档案录入是指在系统中新增用电客户的档案信息，建立新的电子档案数据；档案的编辑是指对系统中的客户档案进行信息的修改与维护，同时也支持对档案的删除；档案的查询与统计是指根据筛选条件的需要，对档案进行筛选查询，同时也支持统计功能；档案按区域分类是指对系统中的档案按照实际的区域进行分类存储。用电检查监测子系统主要包括检查任务的制定、检查任务的下载、检查任务的上传与统计、数据可视化大屏展示。检查任务的制定是新建用电检查工作；任务的下载是将任务的具体内容、时间周期等进行文档的下载；检查任务的上传与统计是将已开展检查工作的情况进行上传汇总；数据可视化大屏展示是指将数据进行汇总，形成综合展示大屏，作为领导驾驶舱，进行数据的展示。

3.2硬件服务器及终端设备

智慧用电服务系统需要部署在硬件服务商运行，因此需要根据供电企业的规模情况选择合适配置和数量的服务器。终端设备主要是指用于电力检查的移动终端。作为电力检查工作的任务执行工具，检查人员需要手持移动终端进行相应的检查操作。终端需要员工个人的用户名、账号，通过GPRS通信与管理服务器相连接，进行用电检查数据的上传和下载。

3. 总结

利用“互联网+”用电检查服务，创新原有的服务工作模式，助力为用电检查工作提质增效，有力提升员工对用电检查的能力水平。供电企业应广泛接纳互联网、大数据、AI建模等新兴技术，与自身工作进行深度融合，一方面可以提升工作的科学性；另一方面，通过新技术手段，能够更好的加大与客户之间的联系，实施用电检查的动态化管理。

参考文献： 　　[1]蔡嘉荣，王顺意，吴广财.基于机器学习的用户窃电预测及用电检查计划辅助编排研究[J].电子测试，2018（02）. 　　[2]赵建军，安英海，马虹.基于变压器智能采集终端数据的用电检查方法及实践[J].吉林电力，2017（06）.