论康复科护理中的有效沟通技巧

论康复科护理中的有效沟通技巧

王玲

（ 武汉市第一医院盘龙院区 湖北武汉 430000）

摘要：当前我国社会发展极为迅速，各行各业也在快速发展中。相应的我国医学行业也逐步发展。再加上民众的生活水平不断提升，他们对于生命安全和健康的要求也越来越高。民众对康复护理的要求也逐步提升。基于此，康复科护理中对于护理人员的沟通技巧要求也在逐步提升。在护理中，一个有效的沟通技巧可以更好的提升护理人员和患者之间的信任度，理解度和满意度。同时也可以有效促进患者对于护理人员的配合，有效减少护患纠纷的发生。尤其是对于康复科护理而言，一个有效的沟通技巧可以让患者的康复事半功倍。因此本文就针对康复科护理中的有效沟通技巧展开一系列分析和研究，通过研究明确沟通技巧在康复科护理中的重要性，并对康复科护理的沟通技巧予以总结概括，并明确其注意事项。希望通过本文的研究来促进我国康复科护理人员的沟通能力，进而提升其整体护理质量。

关键词：康复科护理 沟通 技巧

1引言

对于人类社会而言，沟通是必不可少的。其主要指人和人之间的信息交流过程，也是人与人之间交往的基本形式。一般来说，沟通包括两个方面，一方面是语言沟通技巧，另一方面是非语言沟通技巧。在临床护理中，康复科是一个非常特别的科室，在该科室中，病人具有以下特点：年龄较大，肢体活动不灵活，生活难以自理等等。正因为这些特点的存在，导致给该科室的护理工作造成较大的障碍。在护理中，一个有效的沟通技巧可以更好的提升护理人员和患者之间的信任度，理解度和满意度。同时也可以有效促进患者对于护理人员的配合，有效减少护患纠纷的发生。尤其是对于康复科护理而言，一个有效的沟通技巧可以让患者的康复事半功倍。在这种情况下，康复科护理人员必须拥有较强的沟通技巧，才能够更好的胜任这份工作。

2康复科护理沟通技巧

2.1良好的语言交流和沟通能力

不管是在哪个行业，沟通都是必备的一项技能，同时其也是一项艺术。尤其是在医院护理中，语言是沟通的有效工具和必备的技能，同时其也是有效加强护患关系的有效因素。在康复科这个特殊的科室中，护理人员的沟通技巧显得格外重要。一个得体的语言可以更好的稳定病患不稳定的情绪，进而有效平衡护患关系。在沟通的过程中，应该将病人看做是自己的亲人，要清楚的了解病人的真实想法，并有效维护病人的隐私。给病人构建一种良好的治疗和护理等你。康复科的病人大多数额目比较特殊，其需要经过长期的护理和修养，因此很容易出现急躁情绪，因此护理人员在护理时应该格外注重语言沟通技巧。尽可能让病人放松心态，并积极配合康复治疗和训练。

2.2护理人员需要拥有专业化的知识和技能

对于患者而言，他们因为病痛的缘故在心态上较为脆弱。因此对于医生和护理人员都非常依赖。所以一个具有全方位专业化知识和技能的护理人员就更容易获得病患的信任和好感。在康复科病人入院之后，相关责任护士应该对其具体情况展开详细了解比如病情，心理状态，基本疗方案，检查指标以及护理注意事项等等。因为当前社会进步非常快，民众的文化层次也在逐步提升，因此对于护理人员的要求也在逐步提升。因此对于康复科护理人员而已咯，仅仅拥有专业的护理知识是不够的，其还需要不断提升自身的专业知识和技能，从多个方面解决病患存在的各种问题。只有病患对护理人员足够的信任，才能够展开进一步的有效沟通，进而为康复科患者提供更有效的护理，促进其更快恢复。

2.3护理人员应该让患者足够信任

实际上对于康复科护理而言，其有效沟通的一项重要因素是患者对于医护人员的信任。因为康复科多为年龄较大，肢体活动不灵活，生活难以自理等病患。这类病患本身就存在较为严重的不自信，不良心理情绪极为强烈。此时，只有护理人员让患者足够信任，才能够更好的展开有效护理。因此护理人员应该具有高度的责任心，了解病患的实际需求，并积极解决其困难，让病患感到其可以依赖，进而产生对其的信任。同时在病患面前，护理人员需要确保自身言行举止拖放，且富有感染力，促进病患采用积极的心态配合治疗。

2.4善于运用倾听的技巧

实际上在于有效沟通中，不可或缺的一部分就是倾听。一个幼小的的倾听甚至比其他语言更加重要。但需要注意的是，倾听并不是单纯的听患者说话，而是需要在倾听中体会患者所表达的各种信息。在倾听性需要和患者保持恰当的距离，保持较为放松的姿势，并持续性和患者展开目光交流，适当给予患者反馈和鼓励。并能够将患者所表达的展开有效复述，给予有效反馈。这样的倾听可以更好的促进护患双方的有效沟通。

3康复科护理沟通注意事项

在康复科护理的沟通中，护理人员需要注意以下几点：首先应该对患者保持尊重，并耐心关怀，富有责任心，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关心，这样在有问题时患者才会无所顾忌的请求获得帮助。其次护理人员需要对不同的的病患展开有效了解，对其教育程度，情绪状态，对于病情的认知以及家庭基本情况予以了解。以便能够更好的展开对患者的有效护理。第三在对康复科患者展开护理时，还需要注意避免用一些可能会刺激到患者的语言，防止患者出不良情绪和过激行为。也不能够强制性要求患者改变其已有观点，在对患者解释病情时应该多采用一些通俗语言，不要用过于专业的语言，让患者产生更大的焦虑。最后护理人员的沟通态度必须真诚，耐心。这样才能够真正展开有效的康复护理。

4结语

综上可以明确，在康复科中加强护理人员的沟通和交流能力是非常有必要的。其是有效护理的客观需求，同时也是一种必要的临床护理手段，更是一项专业的护理技能。只有护理人员拥有专业化技能和有效的沟通技巧，才能够给康复科患者更大的信心，让他们能够采用理解的态度来配合医生和护理人员的治疗和康复训练，进而更好，更快的恢复身心健康。

参考文献

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作者简介：王玲，1983，汉，女，籍贯：湖北武汉，本科，职称 护师，研究方向：康复护理，单位：武汉市第一医院盘龙院区.