药事管理在医院药剂科工作中的效果分析

药事管理在医院药剂科工作中的效果分析

刘荣耀

枞阳县人民医院 246700

摘要：目的：了解建立健全药事管理制度对药剂科各方面工作指标的改善力度。方法：通过对2018年药事工作风险进行评估，并制定调整2019年药事管理制度，调取2018年及2019年药事管理相关评价指标，包括医护人员满意程度、药品管理问题（混放、过期、积压、管理不当）例数、药剂科科室得分等，通过比较分析数据情况。结果：药事管理制度可有效提升医护人员满意程度，降低药品管理问题发生例数及发生率，并可有效提升药剂科科室得分，以上差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：药事管理制度可有效减少工作错误率，提升科室的工作效率，提升科室形象，对患者生命健康起到了一定的保障作用。

关键词：药事管理；药剂科；效果分析

引言：

药剂科虽不是直接接触临床患者的科室，但它对保障患者的安全及健康至关重要。强化药剂科药事管理，对于提高药剂科工作人员工作效率、保障患者安全、树立良好的工作作风、提升科室形象等方面均具有重要意义。通过对科室工作进行总结，评估风险因素，并定期做出制度管理调整，可从根本上提升科室管理水平。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择我院2018年及2019年药剂科各项检查评价指标。

1.2方法

通过对2018年的各项药事工作进行总结，列举出一些具有一定风险隐患的药事管理注意事项，以此作为2019年度的工作重心进行制度调整，并分析2018年及2019年各项检查指标的变化。具体注意事项及制度调整如下：

1.2.1建立健全药品审查制度

在药剂科的管理工作中，关于药品质量的检查与鉴定是重中之重，这不仅关系到药剂科的工作质量，更关系到患者的生命健康。因此，要重点强化对药物质量的管理，药事管理相关部门对进入医院的药物一律进行入库审查，做到不遗漏药品、不降低标准。与此同时，对在库药品进行定期质量核查，对质量存在问题的药品、超过质保日期的药品一律集中处理。出库前进行质量核检，强化质检负责制度，保证患者用药安全^[1]。

1.2.2优化科室管理制度

完善药剂科相关管理制度，做到工作界限不模糊，工作具体落实到人。药剂科的工作相对较为繁杂，涉及药品的质检、药品的管理、药品的配发等多个领域。在科室运行过程中，具体完善的规章制度可明确个人职责范围，有效调控各项工作合理有序地进行。药剂科通过对不同的岗位制定配套的管理制度，强化责任意识，约束工作人员的具体工作行为，从而提升药品工作质量。

1.2.3加强监督管理

针对以往容易忽略的方面进行强化监督，安排专门的工作人员进行工作岗位监督，并采用员工间相互监督的模式强化监督管理^[2]。基于药品的特殊性，在药品管理环节，针对以下方面重点监督：①是否根据药品的具体分类进行保管；②是否对每件药品进行了登记及编号，是否与账目相对应；③药品管理环境是否符合药品贮藏所需的环境要求；④对于特殊药品，如有毒药品、管制药品等，是否按照国家规定的方式进行管理；⑤是否有工作区人员吸烟等情况，是否有药品管理人员不遵守行为规范等。通过定期检查及不定期抽查的方式，严格监督相关工作。

1.2.4加强工作人员培训

通过培训、测试等方式提升药品管理人员素质，提高管理人员业务能力。在培训中，注重与岗位实际情况相结合，重点对以下方面进行培训和检测：①专业知识水平。强化对工作人员基础知识及实践能力的培养，对质检、药品登记管理等专业知识进行定期检查；②科室制度。强化员工对科室制度的了解程度，强化责任意识；③道德规范。树立正确的职业道德规范，建立健康的工作环境及竞争制度。

1.3观察指标

医护人员满意程度、药品管理问题（混放、过期、积压、管理不当）例数、药剂科科室得分。

1.4统计学方法

整理搜集到的数据，采用 SPSS19.0 软件对试验数据进行统计学分析。针对不同类型指标采用不同的统计学方法，计数资料用百分比表示，采用卡方检验；计量资料采用均值±标准差表示。所有统计资料以P＜0.05为检验标准，提示差异具有统计学意义。

2. 结果

2.1医护人员满意程度

通过对150名医护人员的调查问卷答案进行统计研究，医护人员满意程度在药品管理环境、药品清点时间、取药流程三方面均有改善，证明药品管理实施可明显提升医护人员对药剂科的满意程度，具体见表1。

2.2药品管理问题出现例数

2019年在药品过期、药品混放、药品积压、特殊药品管理失当等方面的例数均较2018年有所减少，且有统计学意义（P＜0.05），证明药品管理实施可明显减少药品管理问题的出现例数,具体见表2。

2.3药剂科科室得分

2018年药剂科科室得分89分，2019年药剂科科室得分96分，证明药品管理制度可有效提升科室评分，提升科室形象。

表1 医护人员满意程度［n（％）］

表2 药品管理问题出现例数［n（％）］

3.讨论

鉴于药剂科的工作与患者的身心健康密切相连，其相关工作应被格外重视。药剂科的工作不仅仅涉及到医院各科室药物的调配和制剂，更涉及到与各类药品的供应和质量保障、临床观察及患者咨询等，可见其重要性^[3]。通过本次研究，我们认识到强化药剂科药事管理的重要性，并认识到针对药剂科各岗位个性化管理的意义所在^[4]。药事管理的完善是吸取经验、不断进化的过程，及时发现以往的管理风险，制定更为合适的管理方法，可极大程度上地提升工作人员的工作能力，保障患者的生命健康。

参考文献：

[1]应雪珍,葛静.药剂科药事管理在医院管理工作中的作用[J].中医药管理杂志,2015,23(10):83-84.

[2]胡磊.浅谈药剂科药事管理在医院管理工作中的作用[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(50):175.

[3]邓震军,李红.药剂科药事管理在医院管理工作中的意义[J].求医问药(下半月),2012,10(04):466-467.

[4]刘银芳,曾宪茂.浅析药剂科药事管理在医院管理工作中的重要意义[J].求医问药(下半月),2012,10(11):627.