基层机构（支公司、县级营销服务部）是保险公司多级机构体制中的基础部分，是保险公司业务营销、客户服务质量提升、品牌建设等基础工作最重要的支撑点。基层机构一直处于市场竞争最激烈的前线，承担着公司宣传、展业、签单、查勘、理赔以及售后服务等最基础、最烦琐的工作，是公司政策、理念的执行终端，是公司生存和发展赖以依靠的重要力量，是体现公司核心竞争力的基本平台，是公司价值链创造的基础单元结构。
上海保险
2006年10期
