零售药店如何安全合理售药

零售药店如何安全合理售药

刘丽娟

哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000

【摘 要】药物是人们生活中较为常接触到的物品，对人们的身体健康有着重要影响。一般情况下，人们购买药物的直接渠道即从零售药店购买。同时，这也要求零售药店在销售药物的过程中，确保一些药物的有效性、安全性等，以保障用药人员的用药安全，促进零售药店的发展。本文对零售药店安全合理售药物的策略进行阐述，希望能够为一些零售药店企业提供参考。

【关键词】零售药店；安全合理；售药

药物的有效、安全一直是保障药物治疗效用的根本，也是对消费者用药健康的基本保障。但销售企业销售一些药物的过程中，如缺乏对药物的安全管理，缺乏对药物的有效性检查等，这很可能导致药物的销售出现不合理性，进而引起患者用药后的不良反应，以及威胁到患者的生命健康。这对零售药店的发展而言，是十分不利的。基于此，作为零售药店的经营者，有必要提高对药物销售过程中的合理管理，并掌握一些科学有效的管理方法，促进企业的发展。

1.药物安全销售的重要意义

安全合理用药关系到千家万户的民生问题。生活中不论是感冒、咳嗽一类的小毛病，还是开刀动手术一类的大病，亦或是进补用的补品，都涉及到药物。药用正确了，就能药到病除。否则，就会对人体造成伤害，甚至严重后果。根据WH O报告，全球死亡人数中有近1/7的患者是死于不合理用药。到药店工作后,让我明白药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，指导病人安全合理的用药，是每一个药学人员都应该仔细思考的问题，药房药学学员目的就是为了保证顾客用药的安全、经济、有效，在买药的同时顾客有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学人员也有责任向顾客说明药品的用法。作为一名药学的学员，在学习书本知识的基础上，加强实践，提高自身业务水平对顾客进行用药指导，才是真正的化书本为实用，而要做到此，需要我们及时掌握大量的和最新的药学知识及情报信息资源也需国家完善管理制度为保障。

2.零售药店安全合理售药的策略

2.1加强对采购药物的检查

药物是治疗患者疾病的重要物品，对患者的健康、生命安全有着重要影响。对此，作为零售药店的经营人员，首先，应树立正确的销售观念，即销售药物的主要目的应是帮助患者治疗疾病或减轻痛苦，为患者提供帮助。只有树立正确的销售意识，才能够进一步确保药物的安全，确保药物销售过程的合理性。其次，零售药店在采购药物的过程中，应确保每一瓶药物都具生产合格性，以保障药物的销售过程具有合理性。这就需要零售药店的经营人员在采购药物的过程中，强化对药物采购过程的检查力度，如严格检查每一瓶药物的包装质量，确保每一瓶药物的药效期限都在使用期限中。如在检查过程中发现一些具有包装破损现象的药物，应及时处理，并避免销售这类药物，以确保药物的销合理性。另外，针对一些具有特殊要求的贮藏类药物，应严格按照贮藏标准进行储藏，确保该类药物的储存效果，进而保障该类药物的药效，实现对该类药物的合理销售。最后，注重对药物储存质量，一般情况下，药物的储存过程中，都应该在通风干燥的环境下，这既能够保障药物的性质，同时也能保障药物的药效。对此，零售药店在储存一些药物的过程中，还应该针对药物的这一存储特点进行合理分析，并提供良好的药物存储空间，以确保药物的药效，确保药物的销售过程具有合理性。

2.2加强对药物销售人员的药学知识培训

药物销售人员是零售药店中必要的工作人员，针对药物的销售而言，也需要药物销售人员掌握足够多的药学知识，这不仅是为了更为好促使药物销售，同时也是保障零售药店的药物销售具有合理性。例如，药物销售人员掌握一些药学知识后，通常能够实现对消费者的购药指导，使消费者购买正确的药物，进而利于消费者治疗一些疾病，利于零售药店的发展。与此同时，这也需要药店的销售人员认真了解一些药物的药效、治疗范围、不良反应、用法用量等，为消费者提供更好的服务。另外，零售药店在聘用药物销售人员的过程中，应尽量聘请有医学经验的人，这通常会有利于零售药店的合理销售药物，同时也会利于药店企业的发展。

2.3药学知识的普及和教育

为了更好地为病人服务，药学人员不仅自己要掌握药学知识；还要广泛宣传常用的药学知识和信息，使病人对自己所用药物有所了解，避免不必要的药物相互作用和药物与食物之间相互作用的发生，也有利于增加病人用药的依从性，有利于治疗和防御。药学知识的普及和教育可以通过药学人员与病人的接触直接告知，也可以通过印制小册子宣传普及药物知识，为药物事业的发展作出贡献。

3.正确的购药指导

药师不仅具备足够的药学知识和专业技能，还应懂得相关的医学知识、生理学、心理学、临床技能等方面的知识以及有良好的沟通能力。作为药品流向患者的最终把关者，执业药师也就显得尤为重要，用药指导的内容应该包括：正确的服药方法、服药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不良反应等。在日常工作中，药房工作已不仅仅是照方发药，重视病人以及其家属的用药指导、药学咨询是一项很重要的工作。

3.1全面认知顾客，对症用药

要想早日康复，最重要的是要对“症”用药，也就是要对照顾客的症状，药房工作人员应详细询问病情，包括有何不适症状，有何既往病史，正在服用的药品，曾对哪些食物、药品、物质过敏，是否怀孕或正在哺乳，是否正打算怀孕等等，全面了解基础上，对症用药，看清药品的适应症和功能主治，找准适合的药品。例如大环内酯类药物红霉素作用：抗菌谱与青霉素G相似。对革兰氏阳性菌如金黄色葡萄球菌、链球菌、肺炎球菌、炭疽杆菌、猪丹毒丝菌、李氏杆菌、腐败梭菌等作用较强。而某些革兰氏阴性菌如巴氏杆菌、布鲁氏菌有较弱的作用，但对大肠杆菌、克雷百杆菌、沙门氏菌等无作用。对青霉素耐药的金葡菌亦敏感，本品对某些立克次氏体、钩端螺旋体、放线菌也有抑制作用。

3.2准确说明药物的用法用量

不论中、西药品，最好搭配温开水服用，不宜喝茶、牛奶、咖啡或可乐等饮料，因为它们中的某些成分会与药品中的生物碱结合，产生沉淀物，影响药品的吸收。服药期间，应注意饮食习惯的调整，比如，如果平时您喜好辛辣的食物，服用某种药品药期间可能要少吃等等。药学人员在发药的同时如讲解一些药物保健和服药小常识，就会使病人掌握科学的服药方法，获得用药知识，有益于疾病的痊愈。

4.结语

综上所述，药物是与人们生活息息相关的物品，对人们的身体健康具有重要意义。但基于药物的质量性、安全性等，若零售药店的销售药物过程中，缺乏对药物的高效管理，缺乏对药物的合理销售，这往往会形成对消费者的用药安全威胁，不利于零售药店企业的发展，不利于社会的稳定和谐。对此，作为零售药店的经营人员应认识到合理销售药物的重要作用，提高自身的经营管理水平，以及确保对药物的安全管理，进而实现药店销售药物过程的合理，促进企业的发展。

参考文献

1. 李迎,刘国琴,张文志,et al.贵州省零售药店执业药师药学服务胜任力的调查研究[J].中国药房,2019(12).

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