浅谈中职班主任与家长的沟通技巧

浅谈中职班主任与家长的沟通技巧

张金金

玉环市中等职业技术学校 317600

摘要：客观来讲，中职班主任既是指导学生学习的人，又是引导学生生活的人，这使其平时工作中会与家长、学生、同事进行大量的沟通，通过沟通来解决工作的过程中出现的多种问题。因此，研究中职班主任在工作中的沟通技巧具有一定现实意义。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对浅谈中职班主任与家长的沟通技巧提出了一些建议，仅供参考。

关键词：浅谈；中职班主任；家长；沟通技巧

引言

班主任作为教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者，班集体的建设者，学生健康成长的引领者，是全面实施素质教育的重要力量，是学校、家庭、社会沟通的桥梁纽带。加强与家长的沟通交流，积极建立与家长沟通和交流的有效渠道，实现学校教育与家庭教育的有机结合。学校密切配合，共同给学生营造一个宽松、和谐的学习氛围，这对学生的健康成长十分重要。作为班主任在家校沟通中要发挥主导性，很好地促进家长更主动地参与教育，建立良好的合作关系。

1班主任与家长沟通现状

目前，家校沟通的主要方式为家访、电话联系、家长会。由于人们安全意识和法律意识的加强，越来越多的家长并不喜欢家访这种形式，因此家长和老师大多采用电话联系或家长会等形式来与家长交流。但是由于二者受时间和地点的限制，使得家长和老师之间的沟通不能很好的进行。而且这些方式存在的共同问题就是：老师以向家长反映学生情况为主或者要求家长为了学生的发展该怎么做，出现了一种单向灌输的状况。另外，家长和老师所处立场不同，因而容易在家校沟通中出现障碍。那么，在家长和老师之间建立一个“相互依存”的人际互动关系就显得尤为重要了。

2沟通在中职班主任管理工作中的重要性

2.1有利于创建和谐的班级氛围

在进行中职班级管理工作时，有效的沟通是不可忽视的。站在中职班主任的角度来讲，根据学生的个性特点、身心发展情况选择合适的方式与学生沟通，既可以促进班级管理工作的有效进行，又可以防止班级内产生的矛盾，形成公平、和谐的班级风气，使学生的身心得到健康发展。

2.2有利于让家长配合工作

学校教育和家庭教育的有机结合能够使学生身心健康的有益发展得到保证，中职班主任和家长沟通后，可以增进彼此的了解，同时使家长意识到平时忽略的问题，能够通过家庭教育弥补学校教育的不足，在学生的教育与管理方面达成共识，并长时间保持合作的良好关系，从而通过家长的全面配合，使中职班主任做好日常工作。

3班主任与家长的沟通技巧

3.1突发重大问题主动协调

在班级日常管理中，难免会遇到一些始料不及的事情，比如课间疯闹摔伤牙齿、摔破鼻子，体育课训练伤筋动骨等一些意外伤害。这样的事情出现后，如果处理不当，很容易让家校对立起来，既给自己带来麻烦，还会干扰学校正常的工作秩序。处理突发事情是班主任工作的一门艺术，也体现了班主任的工作智慧。活泼好动是中职生的天性，在避免不了的意外伤害出现时，作为班集体的定海神针班主任，一定要沉着冷静，切忌慌张，做到四个“及时”：及时赶到现场，用已有的医学常识积极处理伤情，稳定学生的情绪；及时联系家长，家长是孩子的第一监护人，孩子的治疗方法是由他们决定的；及时向主管领导汇报伤情；及时关注学生就诊情况，了解伤情动态。

3.2学会聆听　

有资料显示：在人与人的沟通交流中，往往只能从对方的语言中领悟到他想表达意思的7%，因此我们得从对方的语气、表情、体态等方面去分析这7%背后隐藏的93%的内涵。而老师却习惯在家校沟通中仅仅听对方说什么，而忽略了他那句话背后有什么渴望、隐情，究竟想表达一个什么目的。有时甚至家长刚开口，老师就开始盘算对策，那么接下来的沟通就会不欢而散。因此，班主任应首先认真聆听家长的话语，才能捕捉到家长说话的目的、需要和想法。

3.3积极联系学生家长，提升沟通管理的针对性

要做好班级管理工作也离不开家长的支持和帮助，所以在日常的工作中，班主任也要注意与学生家长之间的沟通，了解学生在家的学习以及生活情况，了解家长对孩子的教学方法和理念，从而更有针对性的采取教学方法。此外，还可以将学生在校的情况反馈给家长，与家长交换教育的意见，找到更加合适的教育方法。遇到家长来访，要认真接待，主动沟通，共同完成对中职生的教育工作，给学生家长呈现一个完美的中职生班主任。

3.4换位思考

中职班主任平时工作的过程中，经常会与学生的家长打交道，和家长沟通时，应将尊重家长作为前提，做到换位思考，能够从家长的角度看待问题，不可在沟通中单方面地批评学生，说出严重伤害家长自尊心的话语，这不利于双方间的有效沟通与交流。当学生由于犯错误较为严重而必须和家长沟通时，可以先询问家长的看法，然后分别站在家长与学校的立场分析问题，尽可能使双发达成共识，塑造真诚、和蔼的人民教师形象，得到家长的肯定，从而和家长共同教育学生。

3.5共情　

共情指个体能以他人为中心，识别和接纳他人的观点并能亲身体验他人情绪的一种心理过程。在猜测到家长的需要后，接下来就要站到家长的角度去理解家长的诉求，以及他所传递的有关信息，和他想从你那里得到的信息，让家长感觉到你善解人意，故而与家长产生共情，让他成为你的盟友。同时，教师还可以利用微妙的语言去递进彼此的关系。比如：咱们的孩子，亲等语言。让家长觉得你已经把她的孩子当作自己的孩子了，你处理问题还有什么不放心的呢？鼎力支持你。这时或许他已经成了你志同道合的密友，或许是你的铁杆粉丝。

3.6做家长的参谋，提升“家校沟通”的品质　

多数家长都是望子成龙、望女成凤的，但多数家长自己缺少教育孩子的经验，有的教育方法也是道听途说，经常走一步算一步，等孩子的性格出问题了才知道走错了路、用错了方法。班主任不要对这样的家长求全责备，他们需要有效的指导和帮助。老师应该将自己的专业知识、教育方法、教育理念传递给家长，让家长感觉到你是与家长合作，共同寻找解决问题的方法并注意从细节上指导他们。

3.7端正沟通态度

中职班主任不可对家长摆架子，表现出自己掌握、操控学生一切的态度，这既不利于教师形象的树立，又会降低双方沟通效果。因此，中职班主任应把学生、家长都当作亲人一样注重礼节、热情对待，严禁把学生的过错统统归结在家长、家庭方面。在向家长反映学生平时表现时，不可使用“你的孩子平时……”的生硬语气沟通，这样容易使气氛变得尴尬。对于文化水平较低的家长，中职班主任应对其言行多包涵，保持宽容的态度，认真、细致、真诚地与其沟通，使家长情绪始终保持稳定，从而促进沟通的顺利开展。

结束语

研究表明中职班主任在工作中的沟通技巧具有重要的意义。中职班主任应对自身主要的工作特征有一个全面了解，认识到把握沟通技巧有利于让家长配合工作、让学生进一步理解教师、与同事完善工作，能够充分掌握和家长、学生、同事间的沟通技巧，从而有效做好学生的教育工作。

参考文献

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