电费抄核收精益管理模式的建设与应用

电费抄核收精益管理模式的建设与应用

李娜

国网银川供电公司灵武市供电公司 宁夏银川市 750001

摘 要：这些年以来，随着市场的发展，电力市场规模进一步扩大，人们也开始越来越开始关注电力体制改革。在电网企业当中，为了让企业快速发展，让自身竞争力增加，获取更高的利益，在电力市场当中站稳脚跟就一定要做好精益化管理工作，特别是需要有针对性的对电费进行精益化改革，而在精益化管理过程中，抄核收业务是核心，所以一定要重点加强抄核收管理工作。

关键词：电费抄核收；精益管理模式；建设

1当前电费抄核收管理中的不足

长期以来，基本供电站的闭环管理是我国供电企业的主要售电管理模式。目前，我国市场经济改革越来越深入，这种管理模式越来越难以适应新形势下的管理要求，在一定程度上阻碍了供电企业的发展。从总体上看，当前电费管理存在两大问题。

1.1在抄表管理上，主要表现为电表的漏抄、错抄以及数据不全等。此外，用户的计量表没有进行封铅处理，计量箱门也经常被损坏等都没有进行及时的上报。这些工作上的不足使得抄表数据存在一定的偏差，会对核算工作造成影响。

1.2在电费对账管理上，由于电费的对账工作是由客户服务中心和财务部进行，二者有着不同的工作性质，且相互独立，导致电费对账工作具有一定的滞后性。

2什么是电费抄核收工作

为了加强电力企业的应用管理，国家推出了一本集用电常识、基本工作内容、电费明细、安全分析、防范措施、营销理念等多种工作内容的出版物，其中涵盖了日常收电费的基本规定、理论知识、管理措施、营销策略等多项工作内容。电费抄核收工作包括信息录入、电费计算、收取工作等于一体，是这些工作内容的简称。加强电费抄核收工作的精益化管理工作势在必行，这样才能够保证电力企业的正常发展。推广精益化工作的开展能够加强核收工作的精准度，规划具体工作内容，有效控制资金的流出提高电力企业的管理模式，保证经济效益的发展。创新现有的管理模式，可以加强电费核算工作，新技术可以大大提高工作效率，减轻员工负担。企业本身也需要改进现有的管理措施，降低不端行为的效率，考核工作的效率和服务质量关系到电力企业的长远发展。

3电表抄核收精益化管理的特点

3.1 核算相关的数据

本月要做的抄表计划，必须根据实际情况计算出电费的用户，可以提前做好抄表的计划和具体的内容，在缴费日的前一天自动生成具体的抄表计划，根据具体情况完成电费的缴纳。对于抄表机录入的具体的抄表内容，应该根据具体的情况对其实际的人进行定量的分析，根据实际完成具体的工作和数据的研究，进一步将各种数据进行明细化准备和处理。向抄表项目发送各种成功的数据。对于自动抄表的用户，应在计划的抄表日内，通过直接数据源及时接收到具体的抄表数据信息。根据各种智能审计数据的原理，对抄表数据进行检查，将满足当前智能合规检查工作的工单发送到电费计算的各个环节，并对异常情况进行处理。

3.2建立核算的标准模型

根据居民用电、非居民用电以及工业企业用电等不同的类型经济体审核的核算电力的标准，完成整体的营销系统中的电力发放功能，进一步缩短人为判断的时间，加快电力的自动化操作，实现用电客户的早缴费。在实际的工作过程之中，对于自动化抄表异常，没有抄到数据的用户应该提供详细的清单，并且将其下载到红外抄表器，采用抄表带成功录入数据成功之后，把实际的抄表内容传送给系统。对系统抄表审核等规定必须进行详细的查询和维护。维护有效期的具体原则必须配置相应的社会阶段，并自动计算整个抄表数据的内容构成。应进一步维护和查询各种数据，以限制其有效期。

3.3数据的自动化操作

在具体的工作管理中，有必要对自动仪表和其他仪表的数据进行规划和操作，根据实际情况编制具体的数据操作，或根据实际仪表的内容进行管理，配置并进一步维护可能存在的抄表计划中的一些内容，并根据具体事件周期制定相应的措施和补贴。检查各环节具体人员的工作职责，根据实际情况检查具体抄表信息。不仅如此，每个月还需进行定期或者不定期的智能检查。

3.4智能审核电力收费系统

在实际工作中，电费计算完毕后，必须送有关部门进行电费审核。在进入自动审计队列之前，可以配置审计规则，自动进行电力自动化的审计和验证。对于不符合审核规则的人员，可以生成一个用户列表，为异常提供给审核人员。管理和标准化过程。并且经过审核员智能审核抄表，可以进一步查处一些不合规的用户，对于这些不合规的用户可以取消限次发行抄表的内容，进一步减少批量发行的队列。不仅如此，对于相关的部门还可以进行短信通知缴费客户在附近的不同的营业网点进行自动化处理缴费，实现缴费的智能化发展。

3.5订阅项目的长期维护

在实际的工作过程中，对于订阅项目必须要进行长期性的维护，完成对订阅项目的新建、修改和注销，对于订阅项目的订阅名称时间等必须进行长期性的改进，进一步增强收费信息的长期性提供，改进收费方式，提高客户订阅受力情况和退订申请，进一步增加具体的功能性拓展。

4电费抄核收精益化管理措施

4.1 深化电费核收的精益化管理

4.1.1严格电费抄核收全过程监控

在智能支付平台和技术的支持下，实现了对整个电费收取过程的动态监控。通过对大数据的分析和归纳，逐步对过程数据和过程节点进行对应，建立了一个电荷收集的综合工作平台，此平台结构大体展示为：总体结构、分部结构、基础结构，利用服务式交互设计模式，更加清晰、直接地呈现出电费抄核收一体化整个过程中的相关节点。

4.1.2 创建营销财务一体化平台

通过创建电力营销与财务的一体化平台，能够达到电费实收账务数据的动态化管理。具体则可以凭借“营财直联”类似的技术来达到银行数据与收费的动态交流、互动，基于已有的营销财务对账基础同营财对账平台同步配合，达到电费的全自动化审核、校对，而且此平台具有升级功能，能够妥善地优化电力营销与电费账目的精益化管理。

4.1.3 增加电费新业务，电费管理增值

深入运用现代智能技术，构建支付平台，从而创新性收费，并实施平台代理收费模式。该平台收费包括：用电客户的水费、电费等，该平台开发了多种功能。例如：平台缴费、预存电费、余额提醒等，充分利用市场这一大方法来引导客户从多渠道、多种方法来缴费，以此来提高电费回收效率，从某种程度上抑制电费风险。

4.2创建精益化管理考核制度

电费抄核收精益化管理需要精益化考核制度的监督与约束，对此有必要创建精益化的考核机制，发挥考核机制的监督与监察作用，动态监督抄核收工作质量，考核机制中应该尽可能地覆盖多方面的内容，例如：用电超时数、抄表人员、抄表时间等，重点对抄表信息是否全面、到位进行切实评价、考核，由此来创建电费核收稽查制度，其中重点考核电费抄核收的差错率，报表失误率，以此达到对电费回收工作的考核与监督。通过评估机制中的相关数据，可以深入分析供电企业是否面临电费风险，提前预测风险，积极规避风险。运用考核机制，逐步规范供电企业电费核收的方式和流程。强化监督机制，对业务检查、抄表、计时实行统一管理，严格考核、精益考核。以提高电费征收管理水平。

4.3 设计抄表精益化管理方案

电费抄核收的精益化管理最关键是要有一套科学、合理的思路的指导，对此有必要设计出精益化管理方案，方案中应该明确以下关键点：抄核收的技术，工作规范与标准，抄核收流程等。

4.3.1采用智能化技术

准确的电量测量是校验和校验的基础。为此，需要采用智能测量技术，引入智能电表，实现收费电表的远程断电和恢复，根据用户的电费自动切断电源，采用自动抄表和抄表的闭环管理。并在原有抄表系统的基础上增加智能化系统，实现抄表全过程的高度自动化和智能化，提高远程自动控制水平。

4.3.2抄核收自动一体化。积极借助现代智能技术，实行抄核收整个过程的规范化作业，尽量实现智能化，融入大数据时代背景，深入分析不同层次用户的用电需求、服务类型，进而确定其缴费类型，实行抄核收一体化管理。

4.3.3建立智能抄表校验规则库，创新运营模式。验收的实际核查规则库具体包括：抄表、异常电费等项目的核查，电费、线损、电价、阶梯电价等重点项目的集中核查。发挥验收系统的智能功能，实现智能验证后，对系统进行动态修复和修改。

结束语

在运用经济管理战略的过程中电网企业还存在一些亟待解决的问题。在运行过程中，由于电费管理数据量大，相关人员必须继续分析，结合实际情况，进行科学合理的精益管理，避免资源的大量浪费，全面提高经济效益，提高电网管理水平和竞争力。

参考文献：

[1]陶阳.电网企业电费精益化管理模式研究[D].长沙：长沙理工大学，2018.

[2]伏红军，张蔷.电费精益化管理模式在电网企业的运用探究[J].企业改革与管理，2017（02）：127.

[3]罗金明.浅析电网企业电费精益化管理模式[J].中国高新技术企业，2018（34）：137-138.