互联网环境下电力企业的电力营销管理机制

       摘要：目前，人们已经进入了互联网时代。互联网改变了人们的生活和生产，全面提高了人们的生活质量。在互联网时代背景下，电力企业要更好地生存和发展，就必须与时俱进，充分发挥网络技术的作用，实现电力营销管理机制的创新和优化，更好地完成电力营销。管理可以有效减少工作失误，提高工作质量，提高企业的核心竞争力，帮助企业树立良好的社会形象，促进企业的可持续发展。本文首先分析了网络环境下电力企业营销管理机制存在的问题，并提出了具体的解决方案，仅供参考。         关键词：互联网；电力企业；机制；营销管理         信息技术的发展给电力公司带来了巨大的变化。目前，我国许多电力企业在发展过程中都采用了信息技术。在网络环境下，电力企业的营销管理机制越来越完善。信息技术的应用不仅加速了电力公司的发展，而且提高了电力公司在电力市场竞争中的地位。互联网时代的到来，不仅给电力企业带来了巨大的冲击，也给电力企业带来了发展机遇。电力企业必须抓住机遇，才能实现电力企业的可持续发展。         1 互联网环境下电力企业电力营销机制实行的必要性         随着互联网的不断普及和应用，给人们的生活带来了极大的便利。对于电力公司来说，充分利用互联网技术实现各种业务的在线处理，可以大大减少人们花费的时间。当今时代，互联网技术的引入已大大满足了人们的需求 . 用户可以通过网络轻松地实现业务事务。借助信息技术，他们可以帮助电力公司轻松地完成营销任务。帮助电力公司更好地开发客户。不仅在互联网技术的帮助下，还可以帮助企业客户档案管理的发展。员工可以使用计算机检索、查看和分类客户文件。在一定程度上降低了工作人员的负担，提高了整体工作效率。         2 互联网环境下电力营销管理机制现存问题分         2.1 电力营销服务意识不强         通过对我国电力工业发展现状的分析，发现当前我国电力行业信息化建设发展相对缓慢。存在着电价单一、管理程序相对混乱等问题。特别是在比较偏远的农村地区，目前落后的营销方法和纸质营销方法也被运用于电力营销中。接听电话时过于匆忙和不耐烦将是敷衍了事。但在营销过程中，我们不能准确、科学地回答一些专业术语。在电力生产和生活的高峰期，为了减少偏远地区的电力供应，将选择断电的方法 .. 这也会影响消费者的正常用电，降低营销服务质量，降低客户服务满意度。         2.2 电力营销管理模式过于单一         许多电力公司仍采用传统和落后的管理模式，即客户咨询、客户支付、电收集。它们缺乏协调和互动，与公司运营和管理的其他部分的互动非常僵硬，这严重地减缓了工作的进展。工作效率和降低的工作质量。另外，这套分散的体系经常导致某一环节的失误被偏低的协作效率放大，问题容易由偶发的独立事件变为连续性事件，影响电力营销管理工作的顺利开展。         2.3 电力企业的电力营销措施不够全面         在电力企业中，如何进行电力营销必须有一套完整的计划。电力营销主要包括营销任务、营销渠道和营销目的。首先，一些电力公司的营销任务不够明确。他们仍然把供电作为他们的营销任务，甚至把水电成本作为他们的营销活动。其次，拓展电力企业的营销渠道。在互联网环境下，虽然电力企业已经建立了相应的电力营销条件和监管体系，但仍然缺乏与客户互动的网络平台，这将导致电力营销相关信息的传递不及时。与客户接触和解决问题的速度关系到整个工作的进度和质量。最后，电力企业的营销目的也需要进行优化处理，电力企业的营销目的不明确也会导致整个工作的单一化，影响其发展。         2.4 信息安全监管力度不达标         根据调查研究的结果显示，当前我国电力企业在发展的过程中经常会发生信息安全事故，对信息安全监管的力度达不到相应的标准。互联网的应用虽然很大程度上促进了电力企业的发展，但是也给电力企业的发展带来了安全隐患。随着网络科技的发展，无论是各行各业都越来越重视信息的重要性，电力企业的发展也离不来信息技术的应用，只有做好信息管理才能促使企业得到更好的发展。一旦企业的信息安全出现问题，导致关键或者核心信息泄露，会直接影响企业的信息安全和发展，因而必须创新电力营销管理制度，同时加强对信息安全的管理，保障企业信息安全。         2 互联网环境下电力营销管理机制的优化策略         2.1 树立较强的服务意识         目前，在互联网广泛应用的城市地区，有必要为电力公司设置一些自助缴费机或专用服务网点。对于电力生产相对集中的商业建筑或工业区，必须大力推广移动应用婴儿。该应用集成了功耗、查询、消耗等多种功能，使用更加方便。在未来，大多数电力用户可以通过互联网获得更好的电力服务。对于偏远地区，应安排一支专门的营销团队，提供当地的推送营销服务。通过智能手机应用和纸质宣传的有机结合，进行营销推广是十分必要的。加强团队营销人员之间的沟通与交流，加强团队合作，以团队整体绩效为最终营销成果，制定科学的奖惩体系，对营销人员的服务态度和行为进行管理。另外，电力企业也要对各种不同种类的数据中心资源给予合理的整合。此外，要提供大数据、 PaaS 与 IaaS 服务等，进而使得各种应用软件系统的运行需求都可以得到充分的满足，有效节约运维的成本，使得系统得以更加安全、稳定的运行，为广大用户提供更加优质的服务。         2.2 制定完善的营销管理制度         电力企业的改革惯性和阻力不小，所以更要着重更新的营销管理制度，使自身能在互联网时代的背景下更加健康地发展。为此，首先要实现对营销任务的优化，在其中加入客户节约用电以及安全用电的相关内容，一切从客户的切身利益出发，使得营销任务更加科学、丰富，而且这也有助于营销目标的最终实现。其次，要利用网络渠道搭建企业与客户沟通交流的平台，例如网站、论坛等等，及时地将客户的意见与建议、客户的电力需求特征收集起来反馈给管理层，同时也多了一个可以快速发布企业经营信息以及政策信息（例如电价信息、缴费点信息、电力政策发布窗口等），有利于企业与客户互动、提高经营水平。         2.3 加大信息安全监管力度         互联网本身就是一个虚拟平台。一旦信息安全问题不可避免地影响到整个电力公司营销管理系统的正常运行，进而影响到电力市场的正常秩序，就必须做好信息安全工作。因此，应加强电力企业的营销管理，运用相应的营销手段，防止信息混乱的出现，确保电力信息的安全。此外，应该充分利用互联网技术，比如说电力企业可以通过建立互联网防火墙，及时抵制不良信息的侵袭，确保电力企业的信息安全，保障营销服务管理的正常进行提高电力企业的效率。         3 结束语         总之，现代社会的经济发展更快、更快。电力公司作为经济发展过程的一个重要组成部分，必须在经济发展过程中发挥更大的作用。必须不断提高自身，只有这样才能加快电力公司的发展。我们必须根据电力企业的实际情况，找出电力公司发展中存在的问题，找到解决这些问题的办法。只有这样，电力公司的营销管理机制才能更加完善，电力公司可以适应电力市场的需求，提高电力公司的服务水平和效率。         参考文献         [1] 吴师师 . 论互联网环境下电力企业的电力营销管理机制 [J]. 信息系统工程， 2016 （ 2 ）： 95-95.         [2] 吴春艳，姜昀 . 论互联网环境下电力企业的电力营销管理机制 [J]. 环球市场， 2017 （ 18 ） .         [3] 赖祯文 . 论互联网环境下电力企业的电力营销管理机制 [J]. 现代经济信息， 2017 （ 16 ）： 122-122.         [4] 李智 . 浅谈互联网背景下电力企业的电力营销管理机制 [J]. 华东科技：学术版， 2017 （ 12 ）： 271-27