优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨

优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨

罗建华 蔡银杰 杨海清

国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司 江苏省盐城市 224002

摘要：随着我国经济的快速发展，人们生活水平的不断提升，人们的实际用电需求也在逐渐增加，这也为电力企业的快速发展带来了良好的机遇，如何在当下环境中站稳脚步，成为电力企业发展的重点问题。文章通过对当前电力营销中抄核收问题进行分析，最终提出了相应的优化措施，以期能够进一步促进电力企业的发展。

关键词：电力营销；抄核收工作；措施

引言

因为电力资源和人们的日常生活以及生产作业密切相关，供电需求量增加的同时，在一定程度上推动了供电行业的进步。在当下紧张的市场经济环境下，供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益，能够积极应对激烈的市场竞争压力，实施对电力营销抄核收工作的管理具有重大意义，在确保用户用电环境的安全性和稳定性的同时，还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。所以，供电单位应该严格按照电力营销中抄核收的工作流程以及实施标准开展各项具体工作，确保抄核收工作的精准性、严密性以及科学性。

2电力营销中抄核收存在的不足

2.1抄表问题

（1）存在一定漏抄现象。有些用户实际是按照最大需量进行电费的计算与回收，如果实际用户抄表日期不是在月份的零点开始，那么就会出现抄表日期与月末示数不符，进而出现一定的示数误差，因此就需要抄表人员重新进行数据抄录。但是由于很多抄表工作者在实际工作中没有这种严谨的工作意识，进而就出现了相应的漏抄现象。（2）由于抄表工作人员的态度不够端正，使得抄表当中存在一定的负电量、以及数据差距明显的情况。（3）抄表员在实际抄录数据阶段，没有对电能表内的示数进行认真的审核，导致实际用户编号与表编号以及表位数等混合，进而影响后期的费用结算。

2.2电费复合问题

电费复合作为电费管理的中心环节，能够有效确保电费数据的准确性。新词，做好后期电费复合工作十分重要。但是，目前在实际电费管理工作中经常出现一定的电费复合问题。（1）对抄表数据的审核不到位。电费复合人员在对实际抄表数据与发票数据进行对比的过程中，由于责任意识不强，且没有认识到实际符合工作的重要性，因此使得实际符合工作审核不严谨。（2）传票核算问题。由于电费票据相对较多，需要符合人员意义审核，但是由于一些欠费及销户等问题的存在，经常会使传票核对工作出现一定的误差，进而影响实际传票结果的准确性。（3）复核人员自身问题。由于符合人员自身能力有限，无法清楚的掌握各项业务的核对，因此在实际的复合阶段会遗留相应的问题。

2.3电费回收过程中存在的问题

电费回收工作开展质量高低，对保证企业的经营效益，发挥着非常大的作用。随着新电费回收方式的应用，虽然拖欠电费的现象已经得到了明显的好转，但同时也存在着不少的问题。例如，很多工作工作人员采用的是预付费的方式对电费进行回收，虽然可以有效减少电费回收过程中面临的压力，能够确保资金可以在更短时间之内回笼，但容易导致测算误差的出现。很多电能表还显示存在剩余电量，但实际已经拖欠费用，容易让企业产生误解，不利于正常收费工作的开展。

3电力营销中抄核收工作的优化措施

3.1不断创新管理模式

管理模式的创新对企业的发展，可以发挥出非常积极的作用，首先应该创建完善的数据管理流程。在开展抄核收管理的过程中，企业应该将领导人员的能力放在第一位，对岗位需求和员工能力之间的干系进行分析，并将两者有机结合起来，有效避免人才浪费现象的出现。在这个过程中，人才是其中一个重要的因素，如果没有大量人才作为保证，就很难保证抄核收工作可以顺利进行。因此，管理人员应该及时转变工作的思想，对人才建设摆到应有的位置，不断调动员工工作的主观能动性，更加全新全意投入到工作之中，不断提高与岗位的契合晨读。最后，还应该坚持用户至上的工作理念。在新的历史发展形势下，用户的需求和满意度是抄核收工作的重点，应该做好通用户的沟通工作，及时了解用户相关的工作需求，不断将新技术引入到工作中来，利用新技术来进一步发展抄核收工作，不仅更加方便了对用户信息的审核，还可以及时对用户的信息进行有效分类，达到科学管理的目标。

3.2引进先进的科学技术手段

电表抄核收工作的内容包括抄表到位，电费差错率和电费的竞价核算等多方面的内容，在当前的中国大部分公司都已经使用了智能电表的装置，同时对于电表的抄写方式不断地进行技术方面的升级，例如最近几年来随着4G手机和网络的普及，很多的工作人员都已经可以采用网络的客户端技术进行电表数据的审核工作，并且结合终端的电表数据进行核算和审查工作，从而实现抄表，核算和收费工作的完美结合，公司的管理层面应该能够首先完善本身公司内部的客户信息基础资料，通过银行卡，电子信息绑定的方式进行电费的查询和收缴的工作，从根本上去避免施工过程中因为言语的误会和矛盾所造成的不必要的经济纠纷和冲突，其次还可以极大程度上减少实际用户因为欠缴电费而造成的经济损失，最大程度上帮助有关的用户提供使用的舒适度，共同做好这个方面的工作，所以这也就要求有关的供电公司能够在未来的社会紧跟时代的发展步伐积极引用先进的科学技术手段。

3.3提高工作人员的整体素质

在我国各个地区都有不同的工作人员去执行这项工作，在数据操作的过程中，为了保障顺利的准确性，为了保障设备的正常运行，为了沟通消费者和电力企业，为了能够更好的服务于消费者，都需要工作人员能够以一个认真负责的态度去解决实际问题。工作人员的整体素质降低必然会导致电力企业出现各种各样的负面影响，也会给消费者带来各种各样的破坏，提高工作人员的整体素质，需要进行一定的培训，要针对实际问题进行更好的分析，这样才是客观的，也是解决问题的重要途径。

3.4提升抄核收工作服务水平

区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标；其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。

结语

综上所述，面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。

参考文献

[1]刘媛．优化电力营销中抄核收工作的措施［J］．低碳世界，2018，(19):99-100．

[2]黎青．优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨［J］．科技创新与应用，2018，(23):216．

[3]王莉莎，邹磊.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].科技风，2019（01）：195.

[4]张仲.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2019（04）：163-164.

[5]张译文.电力营销中提高抄核收效益的具体措施研究[J].中国新通信,2019,19(22):23.