妇产科护理质量现状分析及提升措施

妇产科护理质量现状分析及提升措施

赵丽琼

云南省怒江州兰坪县人民医院妇产科 671400

[摘要]妇产科护理质量妇产科护理质量是指妇产科护理人员能否为患者提供技术护理和服务护理的效果和程度，妇产科护理质量的根本目的是提高妇女患者及其家属的满意度。本文主要从三个方面进行阐释：首先阐释了妇产科护理质量的概念缘起；其次分析了目前护理质量现存的问题，主要包括：护理人员专业水平欠缺、风险意识淡薄和护理人员职业素养不够等问题；再次，认为可以通过“提升护理人员护理水平、构建护理质量评价指标和提高风险法律意识”进行护理质量的提升和稳定。

关键词:妇产科护理质量 现状分析 提升措施

前言

随着社会和经济的发展，人们对于医疗质量和服务的要求越来越高，护理质量水平的高低越来越受到患者及其家属的重视。妇产科护理质量是指妇产科护理人员能否为患者提供技术护理和服务护理的效果和程度，妇产科护理质量的根本目的是提高妇女患者及其家属的满意度。妇产科护理人员能否为患者提供优质的护理服务，是评价护理质量的重要标准。2005年卫生部制定的“护理质量评价标准”的改革，体现了我国在护理质量评价标准方面的改革和创新。随着妇产科护理工作方式的转变，护理质量管理也出现了一些问题，主要包括：护理人员专业水平欠缺、风险意识淡薄和护理人员职业素养不够；结合这些问题，本文认为可以通过“提升护理人员护理水平、构建护理质量评价指标和提高风险法律意识”三个方面来提升护理质量。

二、妇产科护理质量中存在的问题

1、护理人员专业水平欠缺。妇产科由于科室的特殊性和私密性，对护理水平的专业水平要求较高。护理人员护理操作手续十分精细，护理仪器使用操作要求非常高。假设护理人员没有经过专业护理知识的学习和护理技能的培训，其护理功效会大打折扣，同时护理风险会提高，对妇产科患者及其初生婴儿的风险会大大提高。护理设备和护理系统更新换代相对较快，对其性能极其维护方面没有足够的认识，一些错误的操作和检测往往会造成检查结果的不准确，同时对仪器本身也会造成磨损，最终使得护理质量下降。

2.风险意识淡薄。护理人员对专业护理规范没有进行详细细致的了解，对相关法律欠缺系统的学习，因而在日常的护理工作中没有形成一定的风险意识。尤其是护理人员针对产妇及其新生婴儿的护理操作期间，并未对护理过程中的风险因素进行分析和判断，这种情况下很有可能会产生护理失误等情况。一旦护理失误情况产生，医患双方如果没有没有极强的法律常识保护双方的合法权益，导致其风险不可控。同时，护理人员日常工作量十分繁琐，疲劳程度相对较为严重，在超负荷完成日常工作的基础上对于风险意识等的把控相对较弱，甚至很多妇产科护理人员可能都没有经过专业护理风险法律常识的培训和学习。

3.护理人员职业素养不够。由于妇产科患者病人部位的特殊性和隐私性，大部分病人被问及极其隐私的话题时，都是会有所保留。而部分护理人员由于职业道德操守不够，出现对患者隐私进行讨论传播，有些甚至带着异样歧视的目光去看待病人，从而使患者对护理人员产生反感情绪，出现护理质量水平的下降。同时，在与妇科患者进行术前、术中和术后的沟通配合过程中，一些医护人员专业素养不够，不能够及时对护理出存在的问题和风险及时告知，造成患者及其家属对病情进行错误的预估，体现护理人员职业素养的缺失。

妇产科护理质量提升措施

1.提升护理人员护理水平。作为护理人员，护理水平的高低直接对护理质量的高低有重要的影响。一般来说，护理技术的提高时提升护理质量最重要的手段和目的，只有护理技术水平提高了，真正满足患者的需求，护理质量才会提高。一般来说，院内积极可通过组织集中业务培训进行妇产科护理工作，全面提升护理人员的专业素质和技术水平，促使护理人员形成优良的专业素质和专业水平。

2.构建护理质量评价指标。护理质量评价体系由评价组织、评价内容、评价标准等构成，跟进护理质量管理职能，确保护理质量的持续改进。卫生部1989年颁布的《综合医院分级管理标准（试行草案）》中规定护理质量评价指标主要包括：护理人员“三基”达标率，护理技术操作合格率、护理表格书写合格率、急救物品完好率、一人一针一管执行率、常规器械消毒灭菌合格率、基础护理合格率、特级、一级护理合格率、责任制护理开展病房数、护理差错事故发生次数、年压疮发生次数、陪护率等。

3.提高风险法律意识。医院在提高妇产科护理人员医护水平的基础上进行护理质量体系的构建，最后需要在加强实践规范性操作的基础上对护理人员进行相关风险法律意识的培训。由于风险法律意识的提高，可以在发生医患纠纷及矛盾前，可以进行护理前风险进行规避或者压缩到最小；可以在护理纠纷发生的时候，双方通过法律知识来维护自己的合法权益；可以在护理纠纷发生后依托法律渠道进行利益诉求。通过树立风险及法律常识，充分解决护理纠纷前、中和后可能存在的矛盾和问题，最终达到护理质量的提升和稳定。

结论

护理质量作为医院整体服务质量的重要组成部分，在医院服务质量中起到至关重要的作用，医院各级护理工作者都应以提供优质护理为核心工作，并不断采取措施进行护理工作。本文首先阐释了妇产科护理质量的概念后得出目前护理质量现存的问题，包括：护理人员专业水平欠缺、风险意识淡薄和护理人员职业素养不够等问题；认为可以通过“提升护理人员护理水平、构建护理质量评价指标和提高风险法律意识”进行护理质量的提升和稳定。

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