护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

高彩虹

广西壮族自治区南宁市红十字会医院 530012

【摘要】目的：探讨在护理管理的过程中行护士分层管理模式的临床效果。方法：将2016年9月~2017年2月我院的64名护理人员和收治的198例住院患者作为研究对象，根据管理方法的不同将护理人员分为研究组和参照组，各32名。研究组行分层级管理模式，参照组行常规管理模式。观察并比较两组护理不良事件的发生几率以及患者的护理满意度。结果：研究组护理不良事件的发生几率10例（5.05%）显著低于参照组36例（18.18%），研究组患者的护理满意度190例（95.96%）显著高于参照组158例（79.80%），P＜0.05为差异具有统计学意义。结论：对护理人员行分层管理模式，不仅能够减少不良事件的发生，同时，还能够提高患者的护理满意度。

【关键词】护士；分层级管理模式；护理管理质量

目前，我国护理管理的过程中存在着许多不足之处，如：护理满意度低、工作量大以及队伍不稳定等^[1]。国外的研究学者认为，根据护理人员的专业技能和综合素养，提出全新的护理管理模式，并将其划分为不同的管理层级，开展标准而又规范化的管理，能够利于有限护理资源的合理分配，在一定程度上提高了整体护理质量，减少护理纠纷的发生^[2]。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2016年9月~2017年2月我院的64名护理人员和收治的198例住院患者作为研究对象，根据管理方法的不同将护理人员分为研究组和参照组，各32名。其中，参照组年龄为20~50岁，平均年龄（34.25±3.14）岁；研究组年龄为22~54岁，平均年龄（34.64±3.28）岁。经统计学检验，两组护理人员的基本资料差异不具有统计学意义（P﹥0.05），具有可比性。

1.2护理方法

研究组行分层级管理模式。首先，根据护理人员的专业能力、学历、工作年限等方面内容进行岗位的设置，分为N1级护士、N2级护士、N3级护士。各层级护理人员需要按照上一级领导的指示完成相应的护理工作，严格按照分级管理制度执行各项护理工作，如：消毒隔离、输血安全、交班制度以及查对制度等，避免护理纠纷的发生；此外，N1级护士需要加强对于患者的健康教育指导和宣传，参与夜班值班，同时，做好患者的出院、转科以及转院手续，做好详细的记录等。N2级护士需要做好危重患者的抢救工作，并负责各类药品的使用和管理工作，做好危重患者的护理工作。N3级护士则负责经常巡视病房，检查各层级护士工作完成情况，定期评估效果，并列入质控考核，同时能全面了解病人病情，及时解决护理疑难问题，参加并指导危重患者急救及护理。

参照组行常规管理模式。

1.3临床观察指标

观察并比较两组护理不良事件的发生几率以及患者的护理满意度。

1.4统计学方法

本次实验中所涉及的数据均需要利用SPSS17.0软件包予以分析和核验，选择[n（%）]表示计数资料，并接受X²值核算，利用（ ±s）来表示计量数据，并用t值验算。若实验对象之间的数据在计算后P＜0.05，则为存在明显意义。

2结果

2.1比较两组不良事件发生几率

研究组护理不良事件的发生几率10例（5.05%）显著低于参照组36例（18.18%），卡方值＝16.627，P值＝0.000，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2.2比较两组护理满意度

研究组患者的护理满意度190例（95.96%）显著高于参照组158例（79.80%），P＜0.05为差异具有统计学意义。见表2：

表1 2组护理满意度比对[n（%）]

3讨论

目前，护士分级管理模式已经被广泛应用于实际的护理管理过程中，与常规的管理模式相比较而言，护士分层管理模式的应用，能够提高护理人员的工作积极性和主动性，改善护理人员的服务态度，同时，还能够将护士绩效和考核制度互相结合，是一种十分有效而又规范的护理管理模式^[3]。在实际应用的过程中，能够使得护理人员更加充分而又详细的了解患者的患病情况和不足之处，及时做以调整和完善，在一定程度上增加了护理人员之间的协作能力和团结精神，为医院的护理服务树立了良好形象^[4]。

大量的研究和结果充分显示，研究组护理不良事件的发生几率10例（5.05%）显著低于参照组36例（18.18%），研究组患者的护理满意度190例（95.96%）显著高于参照组158例（79.80%），P＜0.05为差异具有统计学意义。由此可见，通过应用分层级管理模式，能够在一定程度上减少护理不良事件的发生，同时，还能够提高了护理准确性和有效性，确保了各个护理环节的紧密联系，有效避免医疗护理纠纷的发生。

结语：

总而言之，通过行分层级管理模式，不仅能够在一定程度上提高住院患者的护理满意度，同时，还能够提高护理人员的专业素质和综合素养，减少了护理不良事件的发生。

【参考文献】

[1]杨霞. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用分析[J]. 临床心身疾病杂志, 2016, 5(s1):302-303.

[2]盛传玲. 护士分层级管理模式对提高护理质量的效果研究[J]. 中国当代医药, 2016, 23(18):123-125.

[3]周志坚. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的效果探讨[J]. 世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊, 2016, 16(22):179-180.

[4]贾莉霞. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]. 中国医药指南, 2016, 14(27):206-206.