浅谈电力营销信息系统网络安全及防护措施

浅谈电力营销信息系统网络安全及防护措施

张航 马一民 赵振楠

国网新疆电力有限公司哈密供电公司 新疆哈密 839000

摘要：在过去的近十几年中，我国经济发生了翻天覆地的变化。经济促进了各行各业的发展，电力公司也不例外，并且也取得了很大的发展。电力营销信息系统一方面与我国电力系统的运行和安全有关。另一方面，它影响着我国社会经济的稳定发展。但是，在电力营销信息系统的实际运行中，它面临许多安全问题，严重影响着网络的安全运行。本文主要阐述了基于电力营销信息系统数据质量管控方面的内容，希望能够对相关人士有所帮助。

关键词：电力营销；管理；网络安全；防护措施；

在市场经济的浪潮中不断地适应市场的需求，电力部门也在不断的改变着自己的营销模式，通过科学合理的模式来适应当前的营销模式。近些年我国信息技术有了飞速发展，这也为电力公司通过数据信息来提升营销的效果打下了良好的基础，同样对于数据信息进行管理就显得越来越重要，需要相关电力人员在进行大量营销数据以及信息处理时有效使用系统的相关功能，从而为电力营销信息数据质量管控提供帮助。

一、用电营销管理信息系统的实际工作价值

对于供电公司来说，可以加大对电营销管理信息系统应用，发挥其巨大的优势，具体主要体现在如下方面，保证相关数据信息的完整性、合理性、真实性，保障电力用户的基本利益不受侵犯，避免信息被人为篡改或出现错漏。能够有效地提高用电营销管理工作的效率加强工作质量。管理信息系统可以自行整合用电营销的数据信息，全面分析，高效统计和对比，不但节约了人力投入成本，减少了人工任务量，提高了工作效率，还避免了因人工操作失误造成的处理错误，提高了工作质量。有助于电力公司树立良好的社会形象，增强群众基础，借助系统的强大性能可以满足不同类型用户的多样性需求，维护企业的信誉和社会认可度，保持良好的社会形象。

二、当前电力营销管理中的不足

1、电力营销管理意识薄弱

目前随着我国经济的不断腾飞，人们生活水平的日益提高，电力公司都得到了迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作虽然也逐渐与国际化接轨在进行持续完善和提升，但电力营销管理以市场需求为基本原则的意识依旧没有深入到供电企业的内心深处，供电企业大都还持有以前能源市场垄断下的卖方心理，并没有意识到电力营销在新时期新市场竞争环境下的重要意义。电力企业对以市场需求为基本原则的电力营销管理只是浅尝辄止，没能进行深入化的改革完善。

2、竞争与风险意识不足

由于科学技术的日新月异，以及人们的环保意识的逐渐提升，现在很多清洁能源像风能、地热能、太阳能等强势地进驻能源市场，并占据了很大的市场份额比例。而且随着能源市场的不断成熟规范，人们除了要求优质的产品外还对服务质量有了全新的标准。因此，供电企业的电力营销管理还想以传统的观念在当今市场中竞争，不积极改变电力营销的管理观念，这将会对供电企业在能源市场中未来的发展埋下巨大的隐患。

3、电力营销管理信息系统不够全面

当今时代，是数据时代也是互联网时代。在这样的时代背景下，现代化信息技术在供电企业经营管理中的应用已是常态，而信息化管理也已成为了电力营销管理工作中的重要助力与组成。高度健全的电力营销系统对于供电企业的电力营销工作的意义是至关重要的，完善的电力营销系统可以帮助电力企业方便、简洁地进行电力营销工作并促进管理效率。通过对客户信息与客户数据进行宏观的电脑模拟，可以帮助营销工作者进行市场走向分析。因此电力营销管理信息系统直接影响着整个供电企业中电力营销工作的进行。而就当下对供电公司公司的调查来看，鲜有供电企业具有完善的电力营销管理系统。即使有一定完整度的电力营销系统，也存在着利用率不够的现象，使得在管理过程中仍存在一些安全隐患，进而影响到工作质量和效率。

三、优化电力营销信息安全防护措施

1、客户服务层的具体工作内容介绍

对于客户服务层从字面上理解可知，其主体服务对象是客户，实施目的也是为客户提供服务，最大限度地满足客户的需求。该系统是电力企业直接面对客户的实际途径，也是整个用电营销管理信息系统中与客户实现零距离的重要组成部分。通过客户服务层可以实现与客户的有效沟通，在交流环节深入了解并分析客户的信息，掌握客户的需求类型，进而提前判断客户的潜在需求，以此为依据制定相应的服务方案，达到客户的满意程度，实现电力公司与客户的合作互赢。另外，需要注意的是，运用客户服务层还可以实现用户的在线咨询以及查询信息等功能。

2、加强电力营销系统信息化投入

电力营销信息系统的信息化应当依托于电力企业的市场发展需求和业务要求，从营销核心业务系统及基础数据中抽取必要的数据，进行筛选整合，转化成结构化、非结构化存储或业务系统存储模式加入数据存储库，便于完成管理数据；对系统缺陷及时修复，完善数据算法,避免缺陷引起的数据不完整；系统间做好同源梳理，接口调试应符合数据一致性要求，避免只顾自己不考虑其它系统使用要求；优化系统性能，从数据库、应用程序等方面着手，提高系统访问速度。构建各种业务模型，实现指标统计、服务监控等大数据管理。开展大数据分析，从现有数据堆寻找有效的、准确的用户资料信息，保证用户资料的准确度；优化智能机器人使用，以机代替人工录入，提高数据源头质量。另外，通过数据平台的完善和建设，改变电力企业的管理模式，实现信息和资源的共享，能够有效增强数据信息化运用的效率，提高数据质量。

3、加强电力营销信息系统维护管理与控制

在网络信息环境下，电力公司提升电力营销信息系统维护管理能够可以有效提升信息数据的质量，确保电力营销信息系统更加高效的运行。电力企业在加强营销信息系统管控过程中需要不断完善用户账号的审批，确保不会发生未授权账号登录的情况。另外，电力营销系统也要根据实际情况的变化进行实时更新，确保整个系统的及时性，员工发生工作调动时系统就要及时更新。同时要通过完善的数据变更以及修改审批制度来保证相应操作的准确性、可控性，从而保证信息数据的安全。

4、系统结构化、精细化，员工专业化

电力企业需要对企业内部营销机构进行细分，通过相应的模块进行针对性的管理，同时能够对不同模块进行有效协调，在确保各模块高效自主运行的同时能够对其整体进行有效控制。在数据的修改和审批权限的分工方面要严格遵照数据修改流程，达到数据的准确性和及时性。在数据录入时要严格审查，录入数据是系统数据的源头，如果录入时数据就出现错误，那么整个系统相关数据都会出现问题。加强对系统管控人员的培训，提高其专业化水平，降低相关人员操作失误概率。同时员工建立员工工作考核与评价机制方，从专业方面完成数据质量的提高。最后是对电力营销信息系统的检查，减少因为系统运行原因造成的质量问题出现。

四、结束语

电力营销信息系统是电力公司整体系统的重要组成部分，数据质量的管控又关系着电力营销管理工作的开展。实际工作中，电力营销信息系统对于数据质量的管控仍然存在着许多问题，因此，在电力公司的日后发展过程中，应当加强对电力营销数据的管控力度，从各方面完善电力营销业务框架，防止管理系统中出现的各种漏洞，从而有效解决数据质量问题，实现电力公司的健康持续发展。

参考文献

[1]兰俊.电力营销数据质量监控与管理[J].中国新技术新产品,2016

[2]李庭磊.电力营销信息系统数据质量管控技术研究[J].科学技术创新,2017

[3]赵丹.电力营销信息系统数据质量管控研究[J].科技创新与应用,2017