消毒供应中心管理中细节管理探讨

消毒供应中心管理中细节管理探讨

付丽娟

株洲市中心医院湖南株洲412000

摘要：目的：对消毒供应中心管理中细节管理进行分析研究。方法：选取2014年9月到2017年6月在我院消毒供应中心的工作人员60名，随机分为观察组、对照组各30名。对照组接受常规管理，观察组接受细节管理，对比两组工作人员的工作满意度。结果：对于两组工作人员对管理的满意度，对照组工作人员的满意度为70%，观察组工作人员的满意度为96.67%，观察组明显优于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：在消毒供应中心管理中进行细节管理，能够是消毒供应室工作人员的满意度提升，有着很好地应用效果和价值。

关键词：消毒供应中心；细节管理

对于医院而言，消毒供应中心是无菌的物品供应部门，主要是对医院中的医疗器械、物品等进行消毒、清洗与灭菌。消毒供应中心能够有效的指导、组织护理工作，保证消毒供应中心的工作质量以及感染控制效果得到提升[1]，保证医护工作的安全性。近些年来，护理管理不断进步，医院消毒供应中心的管理方法是医院需要研究的重点问题。细节管理作为一种新的管理方法，能够有效的干预护理工作，减少护理工作中的误差，使工作效果得到提升。为研究细节管理的情况，本次研究选取2014年9月到2017年6月在我院消毒供应中心的工作人员60名进行对比分析，现将结果报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2014年9月到2017年6月在我院消毒供应中心的工作人员60名，其中护理人员32人（护士长1名，区域组长3名）、工人1名、护工24名、保洁员3名；执业护士占总人数的1/3以上，具有副主任护师职称1人、主管护师职称9人、护师职称6人、护士职称16人。60位工作人员中，男性7例，年龄在23-48岁之间，平均年龄为（32.4±9.7）；女性53例，年龄在25-54岁，平均年龄为（32.2±9.8）岁。将60位工作人员随机分为两组，观察组30例，对照组30例，对比两组工作人员的一般资料，差异不显著，无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

给予对照组的工作人员进行常规管理。观察组的工作人员进行细节管理。具体如下：

（1）成立细节管理小组。建立细节管理小组，由护士长、质量控制人员以及区域作业组长构成，严格按照相关的消毒规范以及技术标准等分析消毒供应中心的护理流程以及工作等，明确管理工作中的不足，对影响护理工作的细节情况进行总结阐述。同时对于发现的细节问题要有效的整理、归纳。管理工作中，不足的问题主要有工作效率不高、消毒清洗合格率不高、物品发放不规范、护理工作效果不高等[2]。此外还需要科学的分析细节问题，明确质量管理目标，制定科学的细节管理方法。

（2）高效进行消毒供应中心工作。在医院进行集中性的管理，单项流程管理中包括各环节与细节，这种方法虽然能够使工作效率得到提升，但是还是有影响工作效率的因素，如人员、时间分配不合理，工作流程存在问题等。应用细节管理，能够使管理工作流程得到优化，科学全面的对分类、清洗、消毒、灭菌、包装以及储存、发放等工作进行梳理，使其更加规范。同时科学的分配人员，使其担任能够胜任的岗位，优化人力资源配置，使人才的作用充分发挥。此外还需要建立弹性排班制[3]，减少工作人员的等待时间，提高消毒供应中心的效果以及效率。

（3）做好消毒供应中的质量管理工作。如今医院的消毒供应中心工作逐渐实现自动化的发展，清洗、消毒等工作也逐步规范、专业。使用细化管理能够对物品进行有效的灭菌、消毒等，提高其效果，依据质量控制的标准，使用新的技术与设备，形成质量监督控制体系，有效的监督检测消毒供应中心物品的消毒、清洗以及灭菌等工作，使其达到标准。在清洗、消毒等工作中，需要对消毒清洗的时间、方法、温度等进行控制，使其满足规定的标准。灭菌质量检测时，可以使用化学、物理等方法进行监测，使其合格，使物品使用更加安全、可靠。

（4）对物品发放的流程进行规范。在医院消毒供应中心中，物品发放是极为重要的环节，要使医疗安全得到保障，就必须要对物品发放的流程进行规范。首先粘贴标签时要可靠、准确，对物品的数量以及种类等进行严格的审核，防止物品发放出现问题。其次，对回收以及发放车辆进行科学的分类安排，做好标记各种，回收车不能发放物品，发放车不能回收物品，物品的下收和下送都要分开进行[4]。消毒供应中心与医院的各个科室要有效的交接，能够为临床医疗工作的开展提供科学的依据。

（5）优化护理工作的质量。在消毒供应中管理工作中，要使用全面质量管理的方法进行，细节管理小组需要随时的对护理工作进行检查，对检查的结果进行准确的记录。对比之前的质量管理控制目标，明确其中存在的问题以及问题出现原因，采取有效的措施对问题进行处理。召开质量讲评会，组织工作人员进行学习研究。此外，做好护理的质量检查工作，继续保持有助于工作质量提高的环节，对于没有解决的问题，要纳入到接下来的管理工作中，使其工作质量得到提升，满足质量管理控制的标准。对护理工作质量进行优化，保证消毒供应中心的清洗、消毒以及灭菌工作达到理想的效果。

1.3观察指标

通过问卷调查的方法对患者的护理满意度进行分析。满意度=（满意例数+一般例数）/总例数×100%。

1.4统计学分析

本文所得的实验数据均采用SPSS13.0统计学软件进行检验分析，所得计量资料采用t检验，所得的计数资料均采用χ2检验，以P<0.05的差异表示具有统计学意义。

2结果

对比两组工作人员对管理的满意度，对照组工作人员的满意度为70%，观察组工作人员的满意度为96.67%，有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。如表1。

3讨论

医院的消毒供应中心主要是对医疗器械进行供应、消毒、清洗以及灭菌等，将无菌的物品提供给医院的各个科室，避免医院出现感染情况[5]。消毒供应中心的管理效果有助于维护医院的医疗安全，提高护理工作的质量水平。

细节管理是一种比较先进的管理方法，在医院消毒供应中心有着极为广泛的应用。在细节管理中，要坚持细节决定成败，实现精细化的管理，从细节处入手，对消毒供应中心的工作进行有效的质量管理，使管理工作更加规范、专业，防止管理工作中出现问题，能够使消毒供应中心管理工作水平和效率得到提升。对于两组工作人员对管理的满意度，对照组工作人员的满意度为70%，观察组工作人员的满意度为96.67%，观察组明显优于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。

总而言之，在消毒供应中心管理工作中进行细节管理，能够使护理工作的质量得到提升，强化消毒供应中心的消毒、灭菌效果。

参考文献：

[1]李丽娇，何惠燕，许永潜，刘文，黄凤玉.细节质控在消毒供应中心管理中的应用[J].吉林医学，2012，33（27）：6039-6040.

[2]郑冬云，曾红梅，高彬.细节管理模式在消毒供应中心管理中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2017，21（03）：272-274.

[3]杜雪莲，李远琴.浅论细节管理在医院消毒供应中心质量管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2017，15（06）：168-169.

[4]谢齐珍.细节管理用于消毒供应护理管理的效果探讨[J].航空航天医学杂志，2016，27（12）：1606-1607.

[5]罗文娣.浅析细节管理在消毒供应中心管理工作中的应用效果[J].当代医药论丛，2017，15（11）：131-132.