目标化管理理念在医院护理管理中的应用效果及护理研究

目标化管理理念在医院护理管理中的应用效果及护理研究

吴苒澈

湖南省胸科医院410013

摘要：目的：探讨目标化管理理念在医院护理管理中的应用效果及护理效果。方法：本次研究的对象均为我院各科护理人员，共60例，采用随机法分为对照组和实验组，对照组采用传统管理模式展开管理，实验组实施人性化管理模式展开管理，比较两组护理人员护理质量、护理差错率、护理操作准确率、患者对护理人员满意度。结果：在专科理论知识以及技能操作成绩评分的比较上，实验组护理人员均显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）；实验组护患纠纷发生率明显低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）；在科室投诉的发生率以及医院投诉发生率的比较上，实验组患者均明显低于对照组，实验组患者的投诉总发生率显著低于对照组，两组间比较具有统计学意义（P<0.05）。结论：目标化管理可缓解护理人员的工作压力，强化护理人员服务意识和工作质量，值得推广使用。

关键词：目标化管理理念；护理管理；护理

据性感的资料调查表明，现如今医疗事故时常发生，医患纠纷的问题也频繁发生，大大制约着我国医疗事业的科学发展。目前，随着外国科学文化水平的提高，人们的维权意识在不断的强化，人们对护理服务的细节和质量要求越来越高，对护理工作者专业知识与服务态度的要求也越来越高[1]。我院以各科护理人员共60例为研究对象，探讨目标化管理理念在医院护理管理中的应用效果及护理效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究的对象为我院各科护理人员，共60例，采用随机法分为对照组和观察组，每组30例，对照组30例，其中女性有28例，男性有2例，年龄（24-55）岁，平均年龄（40.1±4.2）岁；实验组30例，女性28例，男性2例，年龄（25-56）岁，平均年龄（41.3±3.9）岁。两组患者在年龄、性别等方面比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2入选标准

本研究通过院伦理委员会批准同意；所有入选患者签署知晓同意书。

1.3方法

1.3.1对照组

30例对照组患者提供常规护理管理途径。

1.3.2实验组

30例实验组患者提供目标化管理理念护理模式。第一步：人员培训：召开会议，相关的负责人向护理工作者介绍有关目标化管理理念的概念，包含了对应的意义、方法、目的等多个环节。通过护士长向护理工作者减小宣教、督促，帮助护理工作者可以全方位的掌握目标管理，要想有效的进行目标管理，护士长需要全面的回顾以往工作，再者还需要完善合理的目标，全方位的考核每一位护理工作者，只有考核合格的护理工作者才能参加者次试验；第二步：完善目标：从医院的具体情况着手，全面分析现阶段护理工作中所村庄的问题，同时在分析后展开科学的改善，完善出切实有效的方案。与此同时，在完善目标的过程中，需要做到具体化，需要细化至每个方面，一般涉及了：监督、护理、消毒、病房管理、技能操作、宣传教育等环节[2]。护理工作者还需要按照医院现有的情况，对改善后的目标进行预测，把握度，最大程度上降低医患纠纷的出现率；第三步：讲解目标：完善目标后，每个护理工作者需要展开全方位的解读，把目标在每一个部门进行细分，在每个岗位或者每个部门设置专门的负责工作者，针对所存在的问题展开讨论，同时完善出相关的解决方案，明确目标才能科学完成；第四步：实施目标：在目标实施的过程中，如果遇到问题，需要向护士长进行咨询，在全面分析后，完善解决方案。系统的记录相关的反馈信息，全面调节反馈信息，保证目标得以完成；第五步：考核目标：护士长把计划目标作为主要依据，全面系统的考核评价成员实施情况，注意奖罚分明，最大程度上调动护理工作者的主动性，同时在目标的实施中，有效总结所存在的问题，严格按照临床经验与技能，发掘处理方案，以便给予目标计划制度的实行良好的建议。

1.3统计学分析

采用SPSS23.0统计学软件对数据进行统计分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P<0.05表示差异具有统计学意义[3]。

2.结果

2.1两组护理情况对比

在专科理论知识以及技能操作成绩评分的比较上，实验组护理人员均显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）；实验组护患纠纷发生率明显低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05），详见表1。

3.讨论

目前，随着人们的生活水平的提高，其维权意识也在不断的增强，对护理服务的细节和质量要求越来越高[4]。本研究结果显示，在专科理论知识以及技能操作成绩评分的比较上，实验组护理人员均显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）；实验组护患纠纷发生率明显低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）；在科室投诉的发生率以及医院投诉发生率的比较上，实验组患者均明显低于对照组，实验组患者的投诉总发生率显著低于对照组，两组间比较具有统计学意义（P<0.05）。本研究结果与相关的研究报道数据吻合[5]。说明目标化管理具有良好的效果，能够减小科室投诉的发生率以及医院投诉发生率。

综上所述，目标化管理可缓解护理人员的工作压力，强化护理人员服务意识和工作质量，值得推广使用，值得推广。

参考文献：

[1]白英敏.探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2016，16（48）：267-267.

[2]王洁，黄香妹，金瑞芬，等.护理目标管理对重点专科病房中医护理技术推广的应用效果研究[J].浙江中医药大学学报，2014，36（9）：1043-1045.

[3]梁兴梅.目标管理在二级医院护理管理中的应用及效果分析[J].重庆医学，2014，41（33）：3561-3562.

[4]刘丽黎，唐月月，谢楠，等.目标管理在护士规范化培训中的应用效果研究[J].实用医院临床杂志，2013，10（6）：173-175.

[5]沈玫玉，吴晶，尹章群，等.周目标教学管理在护理管理临床实习中的应用效果[J].护理管理杂志，2014，11（5）：336-337.

作者简介：吴苒澈（1986.9）女，汉族，湖南省胸科医院，在职硕士在读。