基于O2O营销模式的校园电脑维修平台建设分析

基于O2O营销模式的校园电脑维修平台建设分析

张键赵淑芳

山东协和学院山东济南250107

摘要：随着互联网时代到来，计算机急剧普及，校园内外电脑维修店铺供不应求，多数店面较小，工作人员只有2-3个，服务项目少，维修能力较差，且价格昂贵。此外，随着学生宿舍宽带的安装，越来越多的同学需要购买电脑，本来有笔记本的同学也存在着电脑需要技术支持或者维修的情况，由此带来的软硬件维护方面的需求也会不断的增加，这也为我们在电脑推荐，软硬件维护方面的业务带来更多的商机。

关键词：O2O、电脑维修、创新发展、创新创业

一、背景

党的十八大以来，习近平总书记在各种场合强调创新创业创造的重要性。习近平总书记在参加福建代表团审议时强调：“要坚持问题导向，解放思想，通过全面深化改革开放，给创新创业创造以更好的环境，着力解决影响创新创业创造的突出体制机制问题，营造鼓励创新创业创造的社会氛围。”创新创业创造又融为一体，创造是创新创业的灵魂和动力，创新创业是创造的归属和实践，创新创业创造都是新时代所需要的新面貌和新作为。在计算机日渐普及的背景下，传统的电脑维修店铺，需要将电脑直接拿到店铺中去维修，给维修者带来极大的不便，并且电脑维修劳动力匮乏，正是基于这一系列矛盾、问题为导向，“电脑帮”校园服务平台应运而生，一个为学生提供电脑维修的O2O平台，通过微信公众号，网络平台或者APP一键下单，服务人员马上就到，为解决购买电脑、维修电脑大减少了很多麻烦。传统电脑服务行业与新时代创新创业有着千丝万缕的联系！

二、O2O营销模式的特点

（一）对用户而言

（1）获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

（2）更加便捷地向商家在线咨询，且大部分商品支持退换货。

（3）获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

（二）对商家而言

（1）能够获得更多的宣传、展示机会，吸引更多新客户到店消费。

（2）通过O2O营销模式，商家与客户的每笔交易都是可跟踪的，商家所做的推广效果也是可以查询的。

（3）通过在线有效预订等方式，合理安排经营，降低成本。

（4）对拉动新品、新店的消费更加便捷、且降低线下实体店对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

三、实施策略

（一）基于App进行开发设计实现

App可以实现在线技术支持平台的所有功能，可以实现产品信息推送，和客户实时交流等功能。通过调研，确定平台用户分为普通用户和管理员两种用户类型，针对两种用户分别分析其需求。

（1）用户模块

为了使得购物交易更加安全、高效，程序需要提供用户注册、登录等功能。用户在注册时设置密码，只有账号和密码一致时才能登录成功。登录后根据功能进行相应操作。用户也可根据需要重置或隐藏个人信息。这样方便师生随时随地的获得相应的服务。

（2）管理员模块

管理员为公司工作人员，每个管理员都有自己的账号和密码，登录后根据功能权限进行相应操作。管理员还分为管理商品模块，负责产品增删添改；管理订单模块用户下单后，管理统计用户信息，并安排相应工作人员上门，管理员负责订单号的录入等工作；管理用户模块，管理员负责整理用户信息。

（二）基于网站进行开发设计实现

为了广大客户更了解我们的创业故事、服务宗旨创业计划书等以提升消费者对平台的信任度，我们有必要建立一个网页。网站首页（动态页面）很重要，它的作用就是为用户提供维修服务以及帮助用户进行注册和登录以此来与各个板块连接，其他可增加一些创新创业板块、新闻资讯板块、关于我们板块、活动板块让网站充分吸引用户，起到一定的宣传作用。

（三）基于微信公众号进行实现

自2011年，微信的发布，以横扫之势占据了广大市场，截至目前用户已超8亿。而以微信为平台开发的公众号，实现了文字、图片、语音、视频的及时传播和分享，这就为电脑维修行业的发展提供了平台。因而，利用微信公众号来进行O2O营销模式的运用，一方面实现了服务方式更加广泛，满足了客户不同的寻求服务方式，另一方面微信的客户基数大，迎合了客户的生活习惯。

四、优势分析

（一）拥有强大的创新创业团队

很多研究和实践证明，一个优秀的团队对于创业的成功起着举足轻重的作用。一个完美的团队存在的意义即每个人只需要完成你自己喜欢又擅长的事情即可，剩下的事情都交给团队的其他人来处理。要想创业，一定要先建立一个优秀的团队。电脑帮校园服务平台涉及技术层面广，涵盖计算机网络、网页制作、视频制作、图片美化等领域，因此，必须保证在指导老师的悉心指导下，有一个专业技术性强、理论积累丰富并且有耐心和恒心的团队来付诸实践，讲求理论与实际结合，才能让项目不断融入新的思维和观念，不断创新发展。

（二）实施方案的多位一体运用

不论是店家的服务信息的发布，或者用户购买的方法都需要通过IT技术的实现。在中国，从事服务业的商家数量极为庞大，服务业本身的特点是细节多，每天上线团购产品销量实时变动，如果单纯依靠一种实施方案将极大地加重服务器的工作量，甚至导致服务器瘫痪，进而引起客户对平台服务态度的不满，在以上3种O2O营销模式具体实施方案，各有各的优缺点，三种方案看似对立实则统一，当用户量达到一定数量，它们之间将处于相互依存相互贯通态势。

五、结语

当今，传统电脑维修业务之所以举步艰难，原因并非技术不过硬，而是整体包装没有到位。如果电脑维修业务依然是依靠电子市场的简单经营方式，那么不仅接单量难以提升，而且利润也无法得到充分保障。在当今互联网时代，伴随着许多传统行业与互联网断断续续的珠联璧合，电脑维修行业也应紧随时代步伐，顺势而为。不远的未来，一轮新的潮流之风即将来临——人工智能，如何提高软件的开发能力，在新的潮流之下能否维持良好状态将是一个新的课题。

参考文献：

[1]姚玉阁.基于Web的网上商城购物系统的设计与实现[J].现代电子技术，2016，39（1）：125-128，132.

[2]黄永辉，王君，张俊超.农业大学生创新创业培训虚实空间模式研究[J].黑龙江高教研究，2019，300（04）：131-134.

[3]王易.微信营销与运营[M].北京：机械工业出版社，2014（1）：24-26

[4]刘志阳．最大限度释放全社会创新创业创造动能[N]．光明日报，2019.3.22.

作者简介：张键（1998-），男，山东青岛人，山东协和学院，计算机科学与技术专业2016级学生

指导老师：赵淑芳，女，硕士，副教授。

基金项目：山东省高等学校国家级大学生创新创业训练计划项目，项目编号：201713324136。项目名称：“电脑帮”校园服务平台