移动互联网的电力营销新模式分析

移动互联网的电力营销新模式分析

张华李晓宇

（国网青海省电力公司西宁供电公司青海西宁810003）

摘要：基于移动互联网的电力营销新模式的构建对于电力企业的发展具有重要的意义和作用，其能够有效的提高工作的质量和效率，更好的满足用户需求，对电力企业的经济效益和社会效益具有重要的作用。鉴于此，本文主要针对移动互联网的电力营销新模式的若干思考进行认真的研究和分析，仅供参考。

关键词：移动互联网；电力营销；新模式

引言

近年来，我国在能源领域出台了一系列的改革措施，国家一方面积极推动新能源技术的研发和应用，另一方面大力倡导环保，在能源方面也更加趋向于天然气、太阳能等清洁能源的大力推广。在国家新的能源布局下，电力企业将面临前所未有的挑战，尤其是电力市场将逐步由传统的“卖方市场”向“买方市场”转变。为了能够适应新形势下的能源市场竞争，有效地占领市场，电力企业必须转变以往的经营理念，借助新的传播技术，加强电力营销，并且注重在营销过程中的服务质量，以得到市场的认可，强化自身的发展。

电力营销主要是对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。而借助网络，尤其是移动互联网的快捷性、广泛性、精确性等优势，可以促进树立供电企业的品牌形象，加大营销收益，占领能源市场制高点。

1电力营销的发展现状

近年来，市场逐渐成为我国经济发展的重要决定性因素，其能够不断推进各个行业的发展和改革。电力行业的营销环节是电力行业发展的重要组成内容，其在一定程度上，也对电力行业的长期性发展起到了重要的决定性作用。但是在电力行业传统的营销模式中，其暴露出很多问题，我们必须针对于这些问题，进行有效的研究和分析，从而促进电力企业更快更好的发展。

1.1电力企业对电力营销的重视不足

我国的电力企业一直在市场中处于“卖方”的角色，供不应求的局面非常明显，这就使得电力企业对于营销工作的重视程度不足。电力企业不能充分全面的掌握用户的需求，更没有构建完整的销售体系，这样会严重阻碍电力企业的营销发展，也使得很多电力营销工作模式极不合理。

1.2电力营销的手段具有局限性

电力企业的营销手段较为传统，其主要采用的方式具有很大的局限性，例如：电视广告，和纸媒宣传等等，这些营销手段都严重忽略了移动互联网的重要性，没有将电力企业的真正需求给予突出，使得很多策划宣传工作缺乏创新性和针对性，这样就会在一定程度上，严重影响了电力企业的营销。

1.3电力营销的服务意识有待提高

在电力企业的发展过程中，由于供不应求的模式一直存在，使得电力企业非常不重视服务意识的提升，在传统的市场垄断的环境背景下，企业的管理和服务观念都非常落后，对客户的需求缺乏准确的认知，开发力度不够，开发的理念和开发的体系都没有得到健全，从而很难为客户提供更多的服务。这种服务意识的缺失，直接阻碍了电力企业营销水平的进一步发展。

1.4忽视信息安全

由于欠缺全方位的安全监管，以至于缺乏最根本的信息安全保障。面对互联网与信息化的新形势，企业拥有了更多的用户信息以及其他数据。然而与此同时，互联网本身具有显著的虚拟性特征，如果忽视监管那么很可能将会威胁到信息安全。情况严重时，对于现阶段的电力市场秩序都会带来威胁。从目前来看，某些企业仍然过于关注营销业绩，然而缺少安全监管的意识，这种现状将会埋下信息安全的隐患与漏洞。

2移动互联网的电力营销新模式探究

2.1传播精准有效

在移动互联网背景下开展电力营销，要提高其传播的精准性和有效性。因为电力营销不是要将其给少数人看，而是要让需要的人可以看到广告。因此，在精准营销中，要先确定具体的人群特质，进行人群定向划分，运用一定的依据划分群体。同时也要从行业竞争、用户体验和信息安全的角度进行综合考虑，根据其特定的兴趣和表现，确定不同的人群，并在聚合基础上分析其行为和消费路径，运用移动互联网进行海量数据的深入信息挖掘，广泛分析人群的认知数据，才会形成一种专属的人群属性标签。

2.2加强与客户之间的交流

在移动互联网的支持下，电力营销的最大优势就是可以实现与客户之间的有效对话交流，这种营销模式与传统的营销模式有着很大的区别，其更加注重于客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上，电力企业营销人员可以更为准确地接收到客户的反馈意见，根据客户反馈的情况，对其客户的需求进行更为全面的分析和判断，使得企业能够更加准确和及时的掌握客户的意见。随着互联网各种媒体形式的进一步扩展，营销模式也变得更加便捷，这些微博和贴吧等网络技术的应用不仅节约了成本还增强了相关信息的时效性，具有较大的覆盖范围。形成一个更具互动性的营销模式，为电力企业的发展创造了更为积极的因素。

2.3注重口碑营销

在电力营销中，口碑营销模式是非常重要的营销模式，而移动互联网背景下最主要的口碑营销模式就是微博营销。移动互联网的迅速普及，使得信息逐渐透明化，推动了口碑传播的影响力和范围，通过高度互动就可以完成信息网络社会的信息传播。在移动互联网时代，电力企业的发展必须要依赖口碑营销，这样企业才能对负面信息进行及时有效的反应。如果企业经营信息不畅，一旦发现其提供的产品和服务存在缺陷，社会化媒体就会运用分散的信息进行快速，一旦信息传播开来其舆论控制就非常困难。因此，要快速及时地把握信息传播，这样企业才可以提前采取应对措施，并积极回应负面信息的传播，最大限度地降低负面信息对企业的影响，继续维护企业的产品和服务的口碑。

2.4将“以人为本”的理念给予强化

在电力企业的营销过程中，我们要能够充分的将“以人为本”的理念灌入其中，要对服务的人性化给予更大的突出。在进行广告的策划工作中，我们要从用户的需求出发，采用人性化来进行宣传。在电力企业的服务环节中，有效提高服务的质量，根据不同类型的用户，制定有针对性的创新服务，这样才能够在一定程度上，更好地满足用户的需求。

3结束语

综上所述，移动互联网的电力营销新模式的构建对于电力企业的发展具有重要的意义和作用。其能够有效的提高工作的质量和效率，更好的满足用户需求，对电力企业的经济效益和社会效益具有重要的作用。为此，我们要对其给予足够的重视，我们在对模式的构建过程中，应该加强对各个环节的有效优化和完善，从而提高服务水平，促进电力企业更快更好的发展。

参考文献：

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[2]常明.基于移动互联网背景下的电力营销服务创新探究[J].信息通信，2016（09）：145~146.

[3]叶长健.移动互联网环境下的电力营销服务创新分析[J].企业改革与管理，2015（22）：35.

[4]赵婧.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].现代经济信息，2015（19）：136.

作者简介：

姓名:张华（1990.7.10），性别:女；籍贯:陕西；民族:汉；学历:本科；职称：助理工程师，职务:业扩报装；研究方向:电力营销;单位:国网青海省电力公司西宁供电公司;邮编:810003。