电力营销全过程电费风险管理研究王惠琪

电力营销全过程电费风险管理研究王惠琪

王惠琪

国网五台县供电公司山西省035500

摘要：目前，我国供电服务水平不断提高，电力营销过程中电费核算、回收等面临极大挑战。下面本文对电力营销过程中电费风险进行分析，并提出相应风险管理措施。

关键词：电力营销；全过程；电费风险；风险管理

引言

电力营销,是电力企业凸显企业形象、践行社会责任的关键步骤,直接影响到企业的长远发展与经济效益,关系着企业核心竞争力的提升。在电力营销中,集中电费核算是营销管理的重要环节,其中电费核算情况、账务计算情况、电费发行时间、电费回收情况、电费数字统计情况等,都取决于电费的核算质量。由此可见,电费核算质量在电力营销过程中占据着不可或缺的地位。因此,电力企业亟待加强集中电费核算,规范营销业务程序,完善电费核算管理制度体系,进而增强企业的经济效益,促进企业的进一步发展。

1电力营销全过程电费风险分析

1.1用电报装

以书面形式，将用电表上报给当地的电力企业。据此，电力企业需要分配公司的技术人员，前往现场展开勘察，并提出恰当的供电方案。供电双方结合签订的合同，建设和打造供电工程。在有关部门验收达标的基础上，对电能计量表进行安装，及时上电。工作时，电费风险涵盖了用电周期、客户行业或是用电合法性。

1.2电量风险

电量风险是指企业为广大用户所提供电量的过程中产生的一种风险,如果企业没有设置合理的电量,就会对用电稳定性产生影响,难以满足用户的实际需要,如果企业不能够为用户提供足够的电量,将会对其他用户的用电产生影响,使企业的经济收益不断减少。只有充分考虑到不同因素对电费可能产生的影响,才能使预测的结果更加准确。

1.3财务风险

电费账务管理是供电企业营销部门的重要组成部分，包括电费对账，账务收款，票据管理等几方面的工作，目前，电费对账已实现自动到账确认，营销与财务数据共享、业务协同，实现了销售收入资金信息电子化，电力营销业务应用系统和财务系统之间的电费数据自动集成传输，加速了电费资金回笼，降低了电费资金安全风险，电力营销业务应用系统负责客户明细账，财务系统负责记录总账，月末营销部和财务部检查当期所有账务工作情况，协同完成关账，将营销财务集成与提高精益化管理水平结合起来，减少了部门间信息不对称造成的管理差错。

2电费风险因素

在为用电客户提供供电服务时,电力企业需要与之签订相关的合同,通过合同的形式来明确电力企业以及客户所承担的责任与义务等。在合同之中,会体现出电费价格以及电费收缴时间等方面的内容。但合同的执行过程中,如果遇到国家规定的变化,以及用电业务等方面的变化时,便会需要对相关合同进行修改或者补充。在合同的修改与补充过程中,难免会影响到正常的电费收缴工作。电力企业合同签订的完整性以及准确性等都会导致电费风险问题的发生。除此之外,电费风险不只是存在于电力影响工作之中,还很有可能因受到外界的其他因素的影响,导致电费风险问题。例如,信息系统出现故障、市场形势发生变化、电力营销业务的拓展等。

3电力营销全过程电费风险管理措施

3.1建立电力企业的风险防范制度

电力企业在对电费风险进行管理时，经常会受到外界因素的限制，这就不利于电力企业自身的发展。所以，电力企业应当构建良好的风险防范体系，优化内控机制。实践中，需结合电力行业的各项规范与说明，对管理人员自身的工作做好详细地划分，确认每位人员各自的工作职责，同时要完成自己的工作任务。每天的工作都可能碰到新的问题，运用可靠的管理对策，能够规避和防范风险，使电力企业得到更稳步地发展。管理期，电力企业还应当对电费缴纳作出仔细地审核。针对某些不明缘由的财务，需认真核实。唯有如此，电力企业才能得到平稳、协调地发展。

3.2重视电力营销稽查

营销稽查是提升企业监控管理能力的一种重要方式,可以提前预测风险,减少风险的产生,避免电力企业出现不必要的损失。在大数据环境下,企业营销稽查工作,一般都是在风险彻底解决之后才会开展,风险即使得到解决,也会在后续的发展过程中凸显更多的问题,这时企业必须坚持进行营销稽查工作,才能对新问题及时进行发现和解决,从中可以看出在大数据环境下,企业如果想要将营销稽查工作做到最好,必须从源头进行风险的预防。例如,需要对信息进行正确的采集,提高信息的反馈速度,使相关人员可以具备一定的稽查意识,使营销风险可以不断减少和规避。

3.3提高电费风险管理信息化水平

随着科学技术的快速发展,人们已经进入了信息化时代,对信息化技术的应用也更加广泛,这在很大程度上提升了人们生产与生活的效率。在电费风险管理过程中,也应注重加强对信息化技术的应用,不断提升电费风险管理的信息化水平。电力企业应注重信息化的建设,积极购置相关设备,加强对信息化技术的应用,并且要家里电费风险信息化管理系统,进而促进电费风险管理效率的提升。还应注重信息化专业人才的培养,让具备信息化技术水平的人才负责电费风险的管理工作。除此之外,电力企业还应注重拓展电费收缴渠道,可以积极开展网上缴费以及金融体系缴费等。利用下现代技术来对客户的欠费数据等进行实时监测,并通过线上信息推送通知用户进行交费。

3.4加大电费账务人员培训力度，加强与财务人员的沟通

供电企业应重视账务工作人员的业务素质培养，在该工作岗位上的员工不仅要具有本专业的业务技能，也要熟悉财务会计基础知识、信息技术等方面的知识，综合以上制定业务培训计划，不定期地进行专项业务培训，此外营销部的账务人员还应经常与财务人员进行交流沟通，熟悉财务人员的工作内容和职责，了解财务人员操作的应用系统，全方位提升电费账务人员工作能力。

3.4优化电费核算流程与质量

为确保电力营销中集中电费核算工作质量,应该对电费核算流程加以优化。首先,科学安排新装户账卡发放时间,确保客户基础资料审核无误,以抄表员现场账本作为重要依据。其次,及时与相关部门核对电费回收情况,对电费核算及时跟踪,避免核算风险。再次,对电费坏账及时处理,对一些核销坏账采取备查簿进行上报反映,并运用合理的方式分析预付费情况,及时发现问题及时改进。在电费核算过程中,应该秉承着服务于民的工作态度,与电力用户建立起相互信任的关系,及时解决客户的用电问题,提升核算人员责任意识,提升核算质量与效率。

3.5构建多元化缴费渠道和方式

为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减小电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。

结语

综上所述,在新时期电价改革下,电力营销风险已经成为电力企业进行工作开展的重点,需要电力企业不断加强关注,在日常电力营销中对电力营销问题进行全面的分析和总结,并针对发现的风险采取科学有效的措施进行应对,使风险的影响可以降到最低,为电力企业的平稳发展打下良好的基础,使电力企业可以增加更多的经济收益。

参考文献

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[2]陈东梅.基于电力营销全过程电费风险管理的分析[J].通讯世界,2014(18).

[3]沈赛,李治成.基于电力营销工作的电费风险管理问题研究[J].通信电源技术,2018,35(7).