人员层级管理及绩效考核模式研究

人员层级管理及绩效考核模式研究

唐巍

唐巍(黑龙江省牡丹江市肿瘤医院157000)

【摘要】在人力资源管理中，实行人员层级管理及绩效考核，可以有效的对人力资源管理进行加强，从而从整体上提升工作的质量。为了对医护人员人力资源管理进行有效加强，达到层级医护人员管理与绩效考核的目标，从而提升整个基础医护工作的质量，本文结合我院的工作实际，对人员层级管理管理及绩效考核模式进行了研究与探讨，并对我院层级医护人员管理和医护人员绩效考核在发展中的具体应用进行了介绍。旨在提升医护人员的工作质量，使得患者的健康需求可以得到充分的满足。

【关键词】医护人员层级管理绩效考核

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）11-0267-01

引言

近年来，“优质护理服务示范工程”活动在全国范围内有序开展，而且在落实国务院深化医药卫生体制改革的工作中，这一活动是一项非常重要的任务。因此，从一开始，这一项工作便得到了医院管理层的高度重视。然而，当前很多医院都面临着医护人力资源不足以及医护需求供大于求的问题，使得很多医院在进行这项工作时都显得心有余而力不足。针对这一客观事实，对医护人员进入到层级管理及绩效考核中具有非常重大的意义。

1.实行人员层级管理的意义

对医护人员实行层级管理，便可以根据医护人员的专业技能对其工作进行层级分类，并将相应的层级医护的准入标准制定出来。在原则上，各层级的医护人员只要承担与之相应的岗位工作内容即可[1]。通过实行医护人员层级管理模式，患者便能得到更加专业的治疗以及更加人性化的护理服务，从而对医疗的安全性以及护理的质量进行了有效的保障。在医护人力资源不足的现实情况下，采用人员层级管理模式，患者对医护人员的满意度便能得到有效提升，而且还可以将医护队伍稳定下来，并将各层级医护人员地潜在能力与自身价值充分发挥出来，为其成为专科的医护人员打下夯实的基础[2-3]。此外，通过人员层级管理模式，医护工作的领域便能得到有效拓宽，这样便能为专业化发展医护学科知识起到积极的推动作用。

我院刚开始实施人员层级管理模式时，因为增加了许多医护工作内容，出现了诸多不适的情况。为了让医护人员尽快适应这些增加的工作，提升医护人员的工作质量以及临床专业技能，我院在急救室、ICU病房等众多领域，有针对性的有侧重点的对具有大专以上文凭且在专科岗位工作五年以上的医护人员进行了专业的医护培训。在这近两年的培训时间里，百余名医护人员经过各种考核，成为了正式的专科医护人员。此外，我院还将层级医护人力资源组织架构构建出来了[4]。首层是辅助人员，第二层是助理医护人员，第三层是执行医护人员，第四层是专科责任护理人员，最高层是高级专业护理人员。

2.建立绩效考核体系

为了适应人员层级管理模式，我院建立了独立的绩效考核考评体系，对医护人员地垂直领导职能进行了明确，并将医护工作的质量与效率明确下来。

在新的绩效考核体系中，考核的指标主要有工作效率、工作质量以及工作效益三大部分，其分别所占的比重为50%、20%、30%。其中，工作效率考核内容有出院人数、手术工作量得分、病区等级医护等分以及治疗工作量得分；工作质量考核内容为各项医护制度的具体落实情况以及医护质量指标的达标情况；工作效益主要是对病区的成本控制进行考核[5]。

3.结语

综上所述，医院实行医护人员层级管理及绩效考核工作模式，可以将医护管理工作的重点牢牢地抓住，并将“以病人为中心”的服务理念真正地落到实处。而且，人员层级管理及绩效考核模式，顺应了经济核算医护分开的改革需求，对绩效考核项目进行了细化，将医护工作的风险、技术、责任以及效率体现出来了，从而提升了医护人员工作的主观能动性，大大地提升了医护人员自身的业务素质热情。此外，人员层级管理及绩效考核模式在我院应用以来，取得了较为理想的应用效果，值得大力推广使用。

参考文献

[1]张秀华，杜萍，丁牧原.公立医院护理人员绩效考核与分配体系的实施与体会[J]解放军护理杂志2010(22)：234-236.

[2]骆惠娟，黄琴，胡琼华，吴文娜，黄玲.层级管理结合APN排班在重症监护病房中的应用[J]护理研究2009(32)：141-143.

[3]张士涛,张献怀,宋益平.重视高学历技术干部的培养和管理[J].中华医院管理杂志.2012(02):23.

[4]王吉善.对医患关系问题的探讨[J].中华医院管理杂志.2011(01):32.

[5]陈虹,梁兵,戴绍兰.探索医院人才管理的思路与方法[J].中华医院管理杂志.2012(01):23.