关于做好新时期群众工作的几点思考

关于做好新时期群众工作的几点思考

王秀燕

王秀燕

莱州市委党校

群众是我们党的力量源泉和胜利之本，群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。新时期，面对日益复杂的社会矛盾，如何继续坚持党的群众路线，进一步加强和创新社会管理，做好新形势下群众工作，是每名党员干部面临的重要任务和重大课题。

一、正确认识新时期群众工作的新要求

1、做好新时期群众工作是固牢党的执政基础的根本需要。得民心者得天下。中国革命到改革开放，再到社会主义现代化建设的历史经验告诉我们，只有坚持做好群众工作，把党的路线方针政策真正传送给群众，在人民群众广泛理解拥护的前提下，中国共产党才能领导国民革命、改革开放和社会主义现代化建设不断取得一个又一个新的胜利。党取得执政地位依靠群众，巩固执政地位同样需要依靠群众。新的历史时期，世情国情党情深入变革，社情民情舆情深刻变化，这就要求我们更加重视做好群众工作，顺应人民群众新意愿，把党的政策、措施交给群众讨论，让群众理解和信任、让群众支持和参与，不断巩固和密切党与人民群众的血肉联系，立党才能立得稳，执政才能执得好。

2、做好新时期群众工作是促进和谐社会建设的现实需要。当前，我们正处在黄金机遇期与矛盾凸显期并存的特定发展阶段，特别是经济社会快速发展带来和积累的贫富差距、就学就业、生活医疗、拆迁征地、企业改制、涉法涉诉等方面的社会矛盾日益显现，这些问题与广大人民群众生产生活息息相关，与城乡普通百姓切身利益紧密相连，维护社会大局稳定的责任和压力很大。分析近年来部分地方发生的一些重大群体性事件，大多是这个地方或部门的个别干部对群众疾苦漠不关心，对群众呼声置若罔闻，导致决策失误、处置不当、干群失和，最后小事拖大、大事拖炸造成的。基础不牢，地动山摇。构建社会主义和谐社会的基础在群众，主体也在群众。只有高度重视人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，解决好普通百姓的基本生活、上学治病、养老住房保障等突出问题，切实化解人民内部矛盾，才能维护大局稳定、促进社会和谐。

二、积极探索新时期群众工作的新做法

1、靠了解实情察民意。古人讲为政之要在于安民，安民之道在察其疾苦而已。勤于深入群众，体察群众的安危冷暖，汲取群众的实践经验，解决群众的困难问题，是密切联系群众，增进群众感情的有效办法，是得到群众信任和支持的重要保障。每名党员干部要从人民群众的根本利益出发，把自己当做普通群众一分子，站在群众的立场考虑问题，这样才能时时刻刻知道群众想什么、盼什么、拥护什么、反对什么，在开展具体工作中才能够有的放矢，赢得主动。

2、靠多办实事解民忧。“为政以安民为本，不以修饰为先”。蜀汉名臣蒋琬初为无名小吏，诸葛亮因其“常足以食足兵，以相供给”，赞誉其政绩，推荐他做了蜀国丞相。可见，群众工作面对的常常是些繁琐细小的事情，体现的往往是“隐性政绩”。党员干部务必要树立多为群众办实事就是最大政绩的观念，特别注意从解决一些群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，让群众感受到新变化、得到新实惠，这样才能赢得群众信任，建立良好的干群关系。

3、靠群众艺术贴民众。广泛地接触群众，与广大基层群众交朋友、打交道是做好新时期群众工作的前提和条件，讲究群众工作的艺术，懂得群众心理、了解群众愿望、熟悉群众语言、掌握沟通技巧，用老百姓容易接受的方式方法来处理群众问题，是亲近群众、贴近民心的有效手段。首先要善于疏导群众情绪，用平和谦恭的心态，真诚热情的态度，对群众提出的问题，动之以情，晓之以理，把问题讲透，把道理说清，能及时解决的，尽量帮助他们及时解决；其次要善用群众语言，群众最喜欢的是柴米油盐的真话实话，最厌烦的是夸夸其谈的官话套话。

4、靠心灵沟通听民声。通过政务网站、电子信箱、手机短信、热线电话、工作论坛、信访室等建立“民情民声信访互动平台”，与群众进行看不见的“零距离”交流探讨、释疑解惑，真心的倾听群众平时不愿说、不想说、不敢说的声音，真情的帮助解决群众认为不好办、难以办、办不了的事情，力所能及多为群众提供方便优质服务。

5、靠公平公正聚民心。“民不服吾能而服吾公”，自古以来老百姓就有“不患寡而患不均，不患贫而患不公”的心理。只有办事过程公开透明，群众心情才会愉快舒畅；只有办事结果公平公正，群众心里才能信服满意；只有群众普遍满意，社会才能和谐稳定。要有群众信服的公正结果，党员干部就要按规章制度办事，做到一视同仁、平等对待、秉公有权，切忌弄虚作假、欺上瞒下、流于形式和厚此薄彼、优亲厚友，确保公平公正，促进社会救助工作和社会福利事业的健康发展，这样我们说话办事才有号召力，才能让群众信服，让群众满意。