实施多种营销策略扩大电力市场占有率

实施多种营销策略扩大电力市场占有率

张佳羽

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布电业局内蒙古乌兰察布012000

摘要：电，是人们赖于生存的最重要的基础能源，是国家经济发展之基石，其重要性不言而喻。电力营销是供电企业的核心业务，它的主要目标和任务是：①实施多种策略扩大市场占有率，增加销售电量；②严格执行国家电价政策，依法诚信经营；③细分售电市场和用户，保证电费按月足额回收；④打造供电金牌服务，做到行为规范、标准统一、流程科学。

关键词：实施多种营销策略；扩大电力市场占有率

引言

我国电力工程经过多年努力和发展，其建设规模和建设技术都处于世界领先水平。在现代社会经济市场发展条件下，供电企业发展的重要环节是电力营销工作。依照电力营销方式，准确的分析电力企业在市场中发展所占有的重要地位，根据企业实际发展营销的需求，拓展自身竞争实力，从中获取较大的建设效益。

1供电企业营销发展的基本概念需求和意义

电力营销发展过程中，供电企业往往需要稳定的电力资源输出，通过细致完整的服务，不断拓展电力资源的需求量。依照供电企业的实际发展需求，综合判断电力实践营销的基础理论水平，不断完善电力企业的综合发展流程，明确实际优质化发展标准。按照实际需求推进电力企业的快速发展，明确实际服务质量的提升标准。电力营销以有效的电力发展为前提，明确企业管理体系的平衡水平，将电力营销、金融融合纳入到电力企业发展过程中，不断解决电力企业发展过程中的各类问题，不断促进企业的综合快速发展，调整社会的整体发展需求。按照现有的经济发展环境标准，分析营销中的各类商品，服务等问题，及时调整电力行业的快速发展水平，借助电力商品的特殊情况，及时完成电压表的有效控制，调整电网系统的输送，做好电力营销的综合实力拓展，优化企业各项工作的发展水平。

2当前制约电力销售增长的主要因素

电力营销过程中，电力营销的整体体系管理水平不够完善电力服务管理体系不够规范，供电企业发展中存在异常，出现严重垄断的情况。电力企业的工作服务态度不足，电力营销体系管理不完善，供电服务质量存在下降落后的情况，企业发展受到一定的限制。供电企业缺乏综合素质人才，企业的人员分配管理不合理，没有建立完善的营销管理团队，电力营销客户无法满足整体发展需求，造成电力营销市场发展的环境不合理。面对电力供电营销过程中可能存在的各类问题，需要及时进行改进提升，明确供电企业发展的需求和标准，按照实际情况合理的分析电力营销管控标准，对相关要点进行分析，落实电力营销企业管理的营销策略方式，研究适合供电企业发展营销风险管控的对策方案，这是符合供电企业综合电力营销实力发展需求的。

3开拓用电市场的策略

3.1组建科学的电力营销管理理念标准

按照供电企业的发展需求，对电力市场发展水平进行整体规划，合理的控制风险管控标准意识水平。根据企业的自身发展需求，组建科学的电力营销理念标准。依照人本思想，不断提升营销管理理念，创建良好的营销工作标准。按照服务发展需求，加强用电量的合理管控，全面提高供电企业的营销质量分析，促进企业快速发展，建立完善的科学电力营销管理标准，促进企业全面发展，提升企业的综合市场竞争发展实力水平。

3.2提高工作人员的专业水平及强化服务意识

供电企业应该结合自身企业员工的专业水平，确定提高企业工作人员专业水平的相应策略。首先，提高工作人员的选拔标准，完善人才的选拔流程，选拔的过程中要对应聘人员的资质证书、专业知识、实践能力等进行全面的考察，考核合格者考虑录用。其次，完善企业的培训机制，定期对电力营销工作人员进行相关专业知识培训，丰富培训内容，完善培训手段，在培训之后要对培训内容进行考核，确保参与培训的工作人员掌握培训知识，进而提高工作人员的专业知识水平。最后，电力营销人员要树立正确的服务意识，提高自身的服务质量，电力企业要以用电客户为服务中心，合理采纳客户的意见，从而为客户提供更高质量的服务。

3.3构建营销技术服务管理系统

市场是电力企业服务的方向，对于市场来讲，由于用户对电力的要求大有不同，因此，在企业经营中，管理者需要对各个用户的不同用电需求进行安排。为实现业务流程电子化管理，营销技术服务在系统上分别设定了电费管理、需求预测、报修投诉等主要功能，可以对整个企业的业务进行管理。企业营销措施与优质服务的相结合是电力系统的设计理念，为了了解用户在用电过程中遇到阻碍，调整电力企业的服务内容，创造方便、有效、快捷的服务准则，优化营销技术服务管理系统能够满足用户对用电的需求。

3.4改善客户体验，提升运营效率

电力企业的营销策略核心是用户，创新营销模式主要明确用户新兴趣点，探究新销售模式及服务模式。电力企业通过多样化沟通方式，洞察客户潜在需求，挖掘客户的价值和偏好，精准制定不同客户群体营销计划。树立电力企业品牌形象，使服务有形化，使客户体验丰富，享受超值服务。其次，电力企业的技术进步对营销模式创新产生了积极的影响，使电力企业的经济效益和社会效益增加，提升企业运营效率。

3.5紧密结合网络平台提高工作效率

伴随着信息技术的不断普及和发展，各个角落都充斥着信息技术的元素，电力企业适应社会的进步发展，将企业与信息技术相结合，在发展企业的同时为用户提供了智能、便利、安全的供电服务。为提高企业员工的工作效率，需要在电力营销中将业务进行系统化的整合，使多个工作任务可以同时执行，例如：在建设电力工程时，工作人员和施工的单位可以同时进行工作，充分利用网络带来的便利，两组工作人员可以进行资源共享，讨论交流，减少在建设过程所消耗的时间和成本的浪费，提高工作效率。

3.6数据化系统运营，差异化价格体系

电力企业大数据中蕴含的价值，有助于电力企业改善客户体验及提升运营效率。电力企业收集数据信息渠道较多。根据GTMResearch的研究分析，至2020年，世界范围电力大数据管理系统市场将达到38亿美元的规模，电力企业数据化运营分析体系将迎来新的发展机遇。电力企业大数据分析技术，有利于企业系统运维监测、提升客户满意度、降低损耗和成本，进而有利于制定价格差异化营销策略。

3.7完善服务体系，优化营销环境

优化营销环境，做好主体市场服务。高效便利的电力接入便是电力企业优化电力营销环境的重要体现。为更好地服务客户，电力企业在服务模式、办电流程方面应进行全面简化。优化业扩流程，精简办电资料，主动服务客户，缩短办电时间，加大信息公开，提升办理透明度。电力企业应为客户建立在线业务申请平台，客户可快速了解用电办理进度并开展在线评价。

结语

通过分析可知，做好电力营销管理工作可以促进电力企业发展以及提高电力企业的经济效益，基于此，本文对电力营销管理的发展提出几点建议：完善以市场化为方向的电力营销管理体制、提高工作人员的管理水平及强化服务意识。可以在一定程度上强化供电企业的电力营销管理工作，进而促进我国电力行业的发展。

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