小议物业安全管理与物业安全

小议物业安全管理与物业安全

于汪洋

1、进行科学的物业安全管理的意义

物业是指那些与房屋和房屋相配套的并且已经投入使用的对应设施设备和场地。物业安全管理涉及的具有广泛的内容，专业性也比较强，如果在管理的过程中稍有大意，那么就会造成安全隐患事故的产生，一旦有事故发生就会造成巨大的损失，因此，建立一支专业性比较强的物业安全管理队伍具有重要的意义，然而在目前的安全管理工作来看还存在一些认识错误的地方，不能正确的树立物业企业的安全观，在物业企业安全管理的过程中不能以高度的责任心去对待工作，因此要加大对物业安全管理的研究。

进行科学的物业安全管理能切实保障业主的生命财产安全。实施科学的安全观，能真正保障管理队伍的安全素质，能运用科学的手段进行安全管理，切实保障物业的安全管理，能在管理的过程中及时发现安全隐患，并解决它，能把安全管理真正地全面落实，切实制订可行有效的安全管理方案，能真正促进物业安全管理的实行，保证业主的安全，促进社会的长治久安。

2、当前住宅小区物业安全管理存在的问题

2.1物业安全观念陈旧

许多住宅小区的物业人员把工作重点放在住宅小区的治安及消防安全方面，却因此忽略了其他的安全隐患，小区居民可能会在物业人员认为不会发生问题的地方出现安全事故，电梯安全问题就是一个鲜明的例子。一些住宅小区的物业人员缺乏相关的安全意识和最基本的责任心，根本不注重电梯故障的检查，一旦出现安全事故，他们才会寻求专业人员协助，然而安全问题已经发生，恶劣的后果已经出现，临时抱佛脚为时已晚。

2.2物业管理人员素质不高

有些物业管理人员素质不高，平时工作粗枝大叶、碌碌无为，在遇到突发事件时，无法表现出物业管理人员应有的素养，甚至比住户还要慌张，不断扩散紧张情绪，无法解决实际问题；有些住宅小区的物业管理人员职业道德水平不高，没有对住宅小区的各类安全设备进行定期检查，及时采取预防措施，为居民的生活带来安全隐患。例如，物业管理人员没有定期对消防器材进行检查，导致出现火灾时，因灭火器故障而无法及时灭火，造成火势蔓延，严重威胁到居民的人身与财产安全。

3、物业安全管理的具体措施

3.1明确科学安全观进行物业安全管理的重要性

在用科学的安全观进行物业安全管理指导的过程中，要切实明确科学物业安全观的重要性，能明确在科学的安全观的系统中重要的环节就是预防和保护，切实用科学的手段对安全问题进行预防，又能不断地探究和发展，能真正起到保护作用，能切实促进业主在一个绝对的安全和舒适的环境中工作和学习，只有明确其重要性和意义，才能在管辖范围内，全方位地进行监管，能真正促进物业管理水平有质的飞跃，因此，必须明确科学安全观进行物业安全管理指导的重要性。

3.2加强对物业管理人员的培训

物业管理人员的能力高低，关系到住宅小区物业安全管理的水平。首先，加强对物业管理人员专业技能的培训。物业管理人员只有掌握了科学安全管理的方式以及更专业的技能，才能对小区进行更系统地管理，减少安全事故的发生概率；其次，加强对物业管理人员应变能力的锻炼。对住宅小区而言，最危险的就是突发事故。人们往往来不及反应而受到伤害，物业管理人员由于专业受训，拥有很强的应变能力，在遇到突发情况时才能更冷静、科学地为居民解决问题；最后，加强对物业管理人员服务态度的培训。物业管理人员只有保持好的服务态度，才能做到与小区居民的有效沟通，从而避免产生纠纷。物业公司规定礼貌用语，实行奖惩机制，调度员工的积极性，切实提高物业管理人员的服务水平。

3.3能切实建立相关的法规和制度。用科学的安全观进行物业安全管理时，要想真正地、全面地落实科学的安全观，就必须加强建立相关的法规和制度，只有在制度的约束下，才能真正地保证物业管理的有效进行。将一些物业管理中应该注意的问题，列入制度法规中，用其制约着管理人员，才能全面激发他们投入工作中的积极性，使他们在进行管理工作的过程中能参考制度的要求，能更好地发现问题、预防问题和解决问题，能真正地保护业主的安全，促进社会的发展。对于制度上规定的条例一定要很好地去完成，对于违反法规制度的人要给予严厉的惩罚，真正的杜绝意外事故的发生，促进物业安全管理的有效性。

3.4狠抓物业治安防范。物业安全管理内容多且范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故，所以，建立起一支高效、专业的安全防范管理队伍，是物业管理活动中的重中之重，作为安全管理人员除了要具有良好的职业道德和业务素质、专业知识，还必须有高度的责任心、使命感。正元物业公司在多年治安防范工作中，积累雄厚的经验，从内到外做好了应对任何突发事件的防范措施。首先加强了物业服务区域的内部防范。门卫作为第一环节，应注意对物品的收发、人员的出入、危险品的查处、交接班等制度要素的完成情况保证质量。巡视应是第二环节，依照制度既定线路、巡检次数，做到无死角巡检，对特殊情况做好交接记录。车辆疏导是第三环节，要对交通安全牌、车辆行驶速度、停放循环等要素做好控制。其次建立“群防群治”的机制，维护区域内治安。任何物业，无论其封闭性多大，也只是一个城市的建筑点，其治安工作必须有赖于社会力量和周边社区的保卫力量。所以，正元物业公司安全管理人员与当地辖区治安人员时刻保持密切联系，及时了解当地治安情况，掌握犯罪分子动向，确保物业范围内治安安全，根据“群防群治”的原则，维护好社区的公共关系，从根本上扩大小区安全性范围。

3.5物业安全管理信息化

建立安全工作例会制度。安全生产委员会例会，每季度一次；直属部门安全负责人例会，每月一次；子公司对其下属单位安全责任人例会，每月一次；安委会工作例会，每两月一次；防汛防台领导小组例会，根据季节特点和气象预测，确定例会日期。建立三级巡查制度。物业企业对子公司的安全巡视工作，每月不少于一次，每季全面巡视各物业单位一次；子公司专职安全员、各物业点的管理员，安全巡查工作每周不少于一次；物业点安保，每班对所属重点要害部位、防火防盗设施等安全检查每班不少于一次。建立物业安全监控网络系统。人员、设备、环境、工作动态全部上网，及时刷新。建立物业报刊等信息平台。充分利用物业企业报刊，专门辟出安全版面交流、提示、研讨安全工作。

4、结语：安全管理工作关系着各个业主的幸福生活，安全管理工作也是所有物业工作的前提。物业管理工作关乎着整个电建小区居民的幸福指数，尽管身处后方基地，我们不能有丝毫懈怠，做好物业安全工作体系的建设，为把小区建为和谐、文明、绿色、平安的社区而奋斗。

参考文献：

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