护士整体素质与人性化护理

护士整体素质与人性化护理

丁文安杨海英

丁文安杨海英

（海军安庆医院放疗科246003）

【摘要】护士的整体素质，是护士从事护理服务的基础，随着医学模式和护理模式的转变，对护士的职业素质提出了更高的要求。护士应注重继续教育，不断更新知识。既要掌握现代理论的基本知识和基本技能，还要广泛学习和了解人文科学、社会科学、法学、教育学、关系学、卫生经济与知识。把健康教育、人际沟通等作为护理人员基本技能要求，以知识能力及人格的魅力，完成人类赋予护士的保护生命、促进康复的神圣使命。从而更好的为病人提供优质、全面、个性化的护理服务。人性化护理是一种个性化整体护理模式，其目的是使患者的心理、生理、精神上得到最大满足状态。要切实做好护理工作，就应充分注意整体素质的培养。在提倡人性化护理的今天，“以病人为中心”的服务理念要求我们只有提高自身素质才能适应现代护理服务。

【关键词】整体素质；心理素质；人性化护理

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1008-6455（2010）08-0315-01

护士的整体素质是指护士应该具备的职业素养，它不仅体现于仪表、风度、动作等外在形象，更体现着护士的道德品质、业务能力等内在的素养。护士的服务对象是人，且多是被疾病折磨的患者；人有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同，人的生、老、病、死都离不开护理工作；护理工作直接关系到人的生死、安危，且宝贵的生命对于每个人来说只有一次；疾病的种类很多，病情又有千变万化，护士如何保证患者能处于接受治疗或康复所需要的最佳身心状态，这本身就是一项“最精细的艺术”[1]。要切实做好护理工作，就应充分注意整体素质的培养。护理事业从事的是一种特殊的人对人的服务，而优秀的护理工作者必须充分考虑到护理者与被护理者的人性，人性是人的自然属性和社会属性的统一。在提倡人性化护理的今天，“以病人为中心”的服务理念要求我们只有提高自身素质才能适应现代护理服务，护士的整体素质从以下几个方面得以提高：

1思想素质

护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，与挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能相互交流经验。同时要改变单一的施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区，主动和病人交流，学会换位思考，适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知，倡导以人为本的思想，强化人文教育，参加各种不同形式、不同内容、不同层次的培训，学习有关护理心理学、人际沟通、护理礼仪服务及道德操守等人性化服务方面的人文知识，提高护士人性化服务意识及能力，这也是人性化护理的关键。

2专业技术素质与护理实效

有扎实的专业理论知识，娴熟的护理操作技能；熟练掌握急救技术操作，有高度的责任心，敏锐的观察力；有较强的语言表达能力和交流技巧，使用礼貌、恰当、美好的语言，运用恰当的称谓。通过与患者之间的沟通与交流，了解病人的需求，直接疏导病人情绪上的波动，并根据患者文化程度的高低、理解能力的不同，做到因人而异，因病施教。能理解病人的需要，并鼓励病人说出需要和不足，了解病人健康行为的建立程度，监督患者的遵医行为，广泛听取患者与其他医护人员提出的科学有效的指导和建议，不断改进护理工作方法，以“方便病人”为前提，使健康教育贯穿始终，确保护理措施落实到位。特别提出人性化护理工作的目的是让病人受益，实施为主，记录为辅，要力保护理工作与记录的联系性、连续性和一致性，注重护理实效，提高护理质量。这才真正体现了人性化护理服务，遵从“以人为本”的服务理念的实质。

3职业道德方面的素质

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工不同，对患者应像对待朋友和亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，保护患者隐私并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

4身体素质

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

5文化仪表方面的素质

护理人员素质和能力的高低是开展人性化护理工作的基础，护士除了有丰富的医学知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常的护理工作中，不断对自身内在的，外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使病人真正得到人文的关爱和服务。

参考文献

[1]徐润华，薛花，刘婷婷.提高护士素质培养的体会[J].中外医疗，2009;03:01113