数字化医院建设与绩效管理

数字化医院建设与绩效管理

袁磊邢瀚文王淮龙

袁磊邢瀚文王淮龙(新疆昌吉州人民医院网络中心新疆昌吉831100)

【摘要】数字化医院势必为病人提供更好、更快的服务，提高医院在医疗服务市场上的竞争力；数字化医院建设与绩效管理模式改革是相辅相成的，数字化医院必须实现包括医疗行为、行政组织、后勤保障等方面的全方位管理模式的规范化，数字化医院建设过程也是医院管理模式改造、重建的过程。推动数字化医院建设的过程不是单纯的技术问题，更重要的是推动内部的管理变革，数字化医院建设过程中形成的信息化思维、信息化能力、信息化文化能否体现在医院绩效果管理中，对提升医院核心竞争力乃至提升整个国家的医疗服务水平远比于数字化医院建设本身显得更加重要。

【关键词】数字化医院绩效管理医院信息系统

1绪论

数字化医院是医院的发展方向，是对现代化医院的一种特征性描述，是医院信息化发展过程中的必然结果。绩效管理是指对员工、团队或部门的行为及结果进行规划、评估及改进的管理过程。建设数字化医院是实现医院绩效管理的重要技术支撑和保障，将绩效管理的理念贯穿于数字化医院建设的过程中将促进现代化高水平医院的建设和发展。

2数字化医院及其特征

数字化医院可以从物理层面和信息层面两个方面来定义，在物理层面上数字化医院是无纸化、无胶片化和医院空间的智能化、自动化，提供无处不在的数字化医疗服务平台；在信息层面上应实现以患者为中心的、全医疗过程的信息采集、保存、传输和处理，并通过临床数据仓库对医院所有数据进行一元化管理和应用，以利于数据挖掘和决策支持。

数字化医院的内涵包括以下几个方面：首先是临床诊疗过程数字化；其次是医院管理业务数字化；三是无处不在的数字化医疗平台。

数字化医院的特点是：将现代信息、通信技术，自动化、智能化技术融入医院日常业务，通过医疗信息由实体化向数字化的改变，改革医院的业务流程和管理模式。

结合数字化医院的概念和内涵，可以总结出数字化医院的以下特征：医疗设备数字化；医疗方式网络化；医院管理信息化；无纸化、无胶片化、无线化；支持社区和家庭化医疗服务；具备知识库、智能化和辅助决策功能。

3绩效管理的概念及构成

3.1绩效计划的制定绩效计划是绩效管理的开始，它锁定绩效管理目标。绩效目标必须服务于医院制订的战略规划和远景目标，具有一定的挑战性和激励作用。

3.2持续不断的沟通在制定医院的绩效计划时，在绩效计划的实施过程中，应当保持动态持续的沟通，对绩效计划进展情况进行全程追踪并及时排除障碍，必要时修订计划，这是绩效管理的灵魂与核心。

3.3绩效信息的收集在这一环节中，信息化建设中产生的各项技术与经济统计指标将使评估的结果有据可查，更加公平、公正。

3.4绩效评估通过绩效评估，可以总结过去的结果，分析问题的原因，制定相应的对策，便于医院绩效管理的提高和发展。

3.5绩效的诊断和提高在绩效评估结束后，要全面审视医院绩效管理的目标、方法、手段及其他细节，对其进行确切诊断，以不断改进和提高医院的绩效管理水平。

4数字化医院建设对绩效管理模式建立的意义

数字化医院建设与绩效管理模式改革是相辅相成的，数字化医院必须实现包括医疗行为、行政组织、后勤保障等方面的全方位管理模式的规范化，信息化建设过程也是医院管理模式改造、重建的过程。

绩效管理模式与信息化建设两者都是人为的，管理模式与计算机软件谁服从谁，遵循的标准只有一个，就是要看哪种模式更能发挥高效率。因此，我们只能把信息系统建设看作是支撑流程再造、对病人提供新的服务项目等变革的有力平台与工具。管理现代化要求信息化，信息化促进绩效管理现代化，进而从整体上改变医院面貌。

5绩效考核指标的归集有赖于数字化医院建设的成效

信息化建设成果使绩效管理显得更直观、更便捷、更科学，由于信息化建设实施，绩效考核指标的收集归类变得更加高效，绩效考核中的关键性考核指标如财务指标、患者指标、流程指标、学习与成长指标、行为指标等考评体系的指标设置变得有意义了。

信息化建设使这些指标能够快捷、及时、高效、准确的传输，并真正作到全员的参与，绩效管理目标落于实处，并作到更加容易控制、分析和计划。

6数字化医院建设中提高绩效管理水平需把握几个要领

6.1把握好总体思路

6.1.1就医流程最优化。

6.1.2医疗质量最佳化。

6.1.3工作效率最高化。

6.1.4病历实现电子化。

6.1.5决策实现科学化。

6.1.6办公实现自动化。

6.1.7网络实现区域化。

6.1.8软件实现标准化。

6.2信息化的绩效管理模式的实现中三类人缺一不可在所有要素中，人是最主要的、最根本的。因此，数字化医院的建设，信息化的绩效管理模式的实现，不但要调动医院的管理者—-决策管理人员；医院的建设者—-工程技术人员；医院的使用者—-广大医务人员三个群体的积极性，同时还要明确这三个群体各自的任务，使之各司其职，发挥最大的作用。

7结论

当前，医院在绩效管理和数字化医院建设方面已经取得了一定的成绩，但如何继续发展，将会碰到一个发展瓶颈就是国内外成熟的可以直接借鉴的经验越来越少，包括管理的和信息化的专门知识。就像医学科研一样，要想突破瓶颈，必须有自己的研究团队和研究工作，才能够保证不断的创新和实施。

参考文献

[1]徐安娜.医院绩效考核与绩效管理研究[J].经济师,2007,(8).

[2]马月耳.医院绩效管理的探讨[J].中国卫生经济,2007,(7).