护理礼仪在护理教育中的必要性与教学模式研究

护理礼仪在护理教育中的必要性与教学模式研究

邢岩

黑龙江护理高等专科学校黑龙江哈尔滨150086

【摘要】护理礼仪在护理教学中逐渐得到了重视，护理人员学习护理礼仪对提高自身素质和提高整个护理行业的形象都有重要的作用。本文对护理礼仪进行简单的介绍，并分析在护理教育中开展护理礼仪教学的必要性。教师在教学模式上应努力实现教学内容的多样化，为学生提供更多的实践机会，使学生在护理礼仪方面得到进步。本文对护理礼仪在护理教育中的必要性和教学模式进行了分析。

【关键词】护理礼仪；护理教育；必要性；教学模式

每种职业都有职业礼仪，职业礼仪是对从事这项职业的人的一个基本要求。护理礼仪是对从事护理行业人员的一项基本要求，也是护理教育中的一项重要教学内容。护理工作是一项服务性的工作，要求护士有高度的服务意识和良好的服务态度。因此，对护士的护理礼仪也就有了更高的要求。

一、护理礼仪简介

对护士的护理礼仪提出较高要求是伴随着医疗体制改革的深入和医疗观念的转变而产生的。传统理念对护士的要求主要集中在操作技能上，强调护士的19项护理基本操作要达到要求。但是随着社会的发展，对护理行业有了更高的要求，需要护士能从多方面照顾病人。因此，护理礼仪成为护理教育的一项基本教学内容，要求护士具有良好的护理态度，给病人提供更温馨的服务。目前护理礼仪教学在全国还没有普及，只有部分院校开设了护理礼仪课程，也没有国家统一规定的教材，所以护理礼仪教学正处在研究探索阶段。目前开设护理礼仪课程的院校在课程内容的安排上主要包括美学、交际礼仪、仪态举止礼仪和音乐鉴赏等。这些课程的设置能从多方面提高护理专业学生的整体素质，为学生走上工作岗位打下良好的基础。

二、护理礼仪在护理教育中的必要性

1.护理礼仪是护理模式转变的需要

护理礼仪的开展及其重要性的提高与当今的时代背景有很大的关系。目前医疗领域更强调服务意识，护士除了应该掌握基本的操作技能，更要注意自己的形象以及言语态度，充分尊重病人，在病人身心方面给予关心和支持，使病人获得良好的治疗感受。另外护士良好的护理礼仪也是医院服务质量的一个良好展示，能够提高医院的竞争优势。

2.提高护士素质的必然要求

目前护理行业对护士的综合素质有了更高的要求，不仅要求护士掌握一些基本操作技能，对于护士的内在修养、个人素质等也都有较高要求。以往在医院中出现很多由于护士服务态度差而导致的医患纠纷，严重影响医院的形象，也使整个护士行业的形象受损。其中很大一部分原因就是护士的素质较低，不能为患者提供更全面、贴心的服务。因此，在护理教育中应加入护理礼仪内容，通过护理礼仪的学习，使护理人员的内在素质和外在形象得到提高，让病人得到更好的治疗感受。

3.医院提高服务质量的必然要求

医院中护士的护理礼仪对一个医院来讲具有重要的作用。对于病人来说，平日接触最多的就是医生和护士，护士形象在一定程度上也能代表医院的形象。要想使医院的服务水平得到更多人的认可，就要从各方面提高服务质量。护士加强护理礼仪学习就是一个重要方面。医院中护士温馨的服务，良好的形象，也会让医院的口碑得到提高。

三、护理礼仪在护理教育中的教学模式分析

1.实现教学内容多样化

护理礼仪的呈现形式虽然是外在的礼仪，但在护理礼仪教学时却涉及多方面的内容，包括对护理人员内在修养的要求。在开展护理礼仪时应该努力实现教学内容的多样化，对于具体的教学模式也可以采取更加灵活的方式。教学内容可以包括护理美学、交际心理学、交际礼仪、仪态举止礼仪、形体训练、音乐鉴赏、服装服饰和化妆礼仪等。采用这些教学内容可以让学习护理的学生取得内外兼修的效果。采取多样化的教学内容可以使护理人员对护理礼仪有更加深刻的了解和认识，提高护理人员的总体素质。

2.提供实际训练的机会

开展护理礼仪教学不能只学习理论知识，还要为学生提供实践操作的机会，这就需要多方面共同努力来创造。在课堂上，教师除了讲授理论知识外，还要留出一部分时间让学生进行练习。教师可以给学生创设一个情境，让几个学生围绕这个情境展开护理礼仪练习。学生在练习的时候，教师要在旁边予以指导，及时纠正学生练习中不恰当的地方。另外，学校可以给学生提供到医院实习的机会，这样不仅能够锻炼学生的实际操作技能，还能通过与病人的实际接触，让学生将学到的护理礼仪灵活运用，为以后真正走上工作岗位打下坚实的基础。

四、结束语

护理礼仪已成为一个护士必不可少的素质要求。护士良好的护理礼仪能够带给病人更好的心理感受，对于病人的身体康复也有重要帮助。因此，有必要将护理礼仪在护理教育中进行推广。另外，开展护理礼仪教学时要采取恰当的教学模式，使护理礼仪教学能够取得良好的效果。

参考文献：

[1]庞莹.《护理礼仪》课程教学模式探讨[J].才智，2014（12）：63.

[2]崔岩.《护士礼仪》教学模式的研究[D].济南：山东师范大学，2007：1-6.